Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 5.194 € από τον λογαριασμό του στην 22bet μετά από ένα χρόνο επιτυχημένων συναλλαγών. Αφού ζητήθηκαν πολλές φορές πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός διαβατηρίου και μιας selfie, δεν υπήρξε πρόοδος στην επεξεργασία της επαλήθευσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη, αλλά παρόλα αυτά αντιμετώπισε ένα «Σφάλμα εξουσιοδότησης» κατά την απόπειρα ανάληψης. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα προβλήματα είχαν επιλυθεί και η υπόθεση επισημάνθηκε ως κλειστή.
22bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.194 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια ένα χρόνο δεν υπήρχαν προβλήματα, συνεχείς καταθέσεις και αναλήψεις.
Αφού είχα ένα μεγάλο ποσό στον λογαριασμό μου (5194€, κέρδισα κυρίως μέσω αθλητικών στοιχημάτων) και ήθελα να το αποσύρω, η 22bet ζήτησε επανειλημμένα επιπλέον έγγραφα (διαβατήριο, selfie, δίπλωμα οδήγησης). Έστειλα τα πάντα, αλλά δεν έγινε τίποτα, δεν έγινε επεξεργασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kalorde,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοώ ότι αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις στην επεξεργασία της απόσυρσής σας μετά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από την 22bet σχετικά με το γιατί δεν έγινε επεξεργασία της επαλήθευσης;
- Υπήρξαν περαιτέρω αιτήματα ή εξηγήσεις από την πλευρά τους;
- Θα ήταν επίσης χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία [email protected] ώστε να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της κατάστασης.
Η συνεργασία σας είναι σημαντική για να διερευνήσουμε πλήρως αυτό το ζήτημα και να εργαστούμε για επίλυση. Θέλω να βεβαιωθώ ότι έχουμε όλες τις λεπτομέρειες που χρειαζόμαστε για να σας βοηθήσουμε σωστά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Χθες, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε από την 22bet. Πιθανώς επειδή η υπόθεση δημοσιοποιήθηκε στο CasinoGuru. Σας ευχαριστώ πολύ για αυτό.
Ωστόσο, εξακολουθώ να μην μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου, η ακόλουθη κατάσταση:
Αν κάνω κλικ στον σύνδεσμο ανάληψης, εμφανίζεται ένας ιστότοπος με το μήνυμα "Σφάλμα εξουσιοδότησης".
Τότε εγώ [email protected] επικοινώνησε, μου έστειλαν email και μου είπαν να επικοινωνήσω με ">" rel="noopener noreferrer" target="_blank">S [email protected] γύρνα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη, μου έστειλαν email στο [email protected] Δεν έλαβα καμία απάντηση σε άλλο email στην Ασφάλεια.
Θα σας στείλω τα αντίστοιχα στιγμιότυπα οθόνης [email protected] να.
Σας ευχαριστώ πολύ
Matthias P*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα προβλήματα επιλύθηκαν, μπορείτε να επισημάνετε την υπόθεση ως κλειστή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kalorde,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
