22bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη λείπει αλλά έχει επισημανθεί ως ολοκληρωμένη.

Έχω ολοκληρώσει με επιτυχία μερικές αναλήψεις με τη μέθοδο SEPA στον IBAN της Revolut Bank μου. Ωστόσο, αυτό το αίτημα ανάληψης στις 1/7/2026 στάλθηκε και όταν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου Revolut απορρίφθηκε και αυτή η μεταφορά επισημάνθηκε ως ύποπτη και στάλθηκε αυτόματα πίσω από την Revolut. Επίσης, έκλεισαν τον λογαριασμό εξαιτίας αυτού...

Επομένως, πρέπει να στείλω ξανά αυτήν την πληρωμή ανάληψης σε άλλο IBAN, το οποίο λειτουργεί κανονικά.

Πρέπει επίσης να προστεθεί: Διατήρησαν την ανάληψη σε κατάσταση επεξεργασίας μέχρι τις 7/3, όταν και επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένη - επιβεβαιώθηκε από τον χειριστή.

Έτσι, χθες η ανάληψη «ολοκληρώθηκε» από την πλευρά τους, αλλά η κατάσταση παραμένει η ίδια - η Revolut δείχνει ότι η πληρωμή επιστράφηκε στις 1/7.

Αίτημα ανάληψης: αριθ. [διαγράφηκε]

Ημερομηνία αιτήματος 1/7/2026 12:31 CEST

Ημερομηνία ολοκλήρωσης αιτήματος 3/7/2026 9:33 CEST

Ποσό 15639,14 CZK

Ποσό σε 644,78 ευρώ (Η Revolut χρησιμοποίησε την πίστωση αυτών των μεταφορών σε ευρώ)

Παρεμπιπτόντως, αποτελεί προειδοποίηση για τους χρήστες που χρησιμοποιούν την Revolut ως μέθοδο πληρωμής για αυτό το αθλητικό στοίχημα και καζίνο. Μπορεί να χάσετε τον λογαριασμό σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Κατάλαβα σωστά ότι η ανάληψη απορρίφθηκε από την Revolut και επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένη στο ιστορικό αναλήψεων του καζίνο σας, αλλά δεν μπορέσατε να την δείτε να πιστώνεται πίσω στον λογαριασμό του καζίνο σας;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτήν τη συγκεκριμένη ανάληψη; Εάν ναι, παρακαλούμε κοινοποιήστε τη σχετική επικοινωνία στην υποστήριξη πελατών. Μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύει στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζιν,

Σου έστειλα email με όλες τις λεπτομέρειες.

Ανυπομονώ για τη συνεργασία μας.

Φροντίζω,

Γιακούμπ

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 22bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Έχουμε ελέγξει τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η συναλλαγή του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Η απόδειξη της ανάληψης έχει ήδη παρασχεθεί στον παίκτη μέσω της ομάδας υποστήριξής μας, καθώς και μέσω του VIP manager.

Θα στείλουμε επίσης τα υποστηρικτικά στοιχεία απευθείας στην ομάδα του Casino Guru για έλεγχο.

Αγαπητέ 22bet,

Δεν είμαι σίγουρος αν καταλαβαίνεις το πρόβλημά μου...

Η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, αλλά δεν έλαβα χρήματα επειδή η τράπεζά μου τα έστειλε αμέσως πίσω λόγω ύποπτης δραστηριότητας, όπως την αποκαλούν. Επομένως, τα χρήματα θα πρέπει να βρίσκονται στον λογαριασμό της INPAY SA, η οποία επεξεργάζεται αναλήψεις SEPA για την εταιρεία σας. Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους και να λύσετε το πρόβλημα μαζί τους, επειδή έχουν περισσότερα χρήματα στους λογαριασμούς τους από όσα θα έπρεπε.

Επομένως, επικοινωνήστε μαζί τους, επειδή είστε πελάτης τους και θα πρέπει να συνεργαστούν σε αυτό το ζήτημα μαζί σας.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της INPAY SA, αλλά δεν μπορούν να μου πουν τίποτα λόγω ασφαλείας και δεν είμαι πελάτης τους!

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Σύμφωνα με τα αρχεία του καζίνο, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας Revolut στις 3 Ιουλίου.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα αντίγραφο κίνησης λογαριασμού Revolut που να καλύπτει την περίοδο από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε εάν ελήφθη η πληρωμή;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Γεια σας ξανά,

Μαρτίνα, σου έστειλα την δήλωση σε μορφή pdf ιδιωτικά στο email σου.

Λάβετε υπόψη ότι η πληρωμή επιστράφηκε στην εταιρεία που επεξεργάζεται αναλήψεις για τον bookmaker 22Bet (αυτή η εταιρεία ονομάζεται INPAY SA) και απαιτείται η εταιρεία 22bet ως πελάτης τους να επικοινωνήσει μαζί τους για να ελέγξει εάν υπάρχει αυτή η πληρωμή).

Ευχαριστώ και ελπίζω να μην μου κλάπηκαν πάνω από 640€...

Γιακούμπ

Ευχαριστώ jakubjv! Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, μπορείτε παρακαλώ να στείλετε την απόδειξη στον εκπρόσωπο του καζίνο;

Αγαπητή ομάδα του 22bet Casino,

Ο παίκτης έχει παράσχει μια επίσημη κατάσταση λογαριασμού Revolut που καλύπτει την περίοδο από 1 Ιουλίου έως 15 Ιουλίου 2026.

Η αμφισβητούμενη πληρωμή ύψους 644,78 € από την INPAY A/S παρατίθεται στην ενότητα «Επιστροφή/Απαλλαγή» και δεν πιστώθηκε στο διαθέσιμο υπόλοιπο του παίκτη. Αυτό επιβεβαιώνει ότι ο παίκτης δεν έλαβε ούτε διατήρησε την ανάληψη.

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την INPAY, να εντοπίσετε την επιστρεφόμενη πληρωμή και να κανονίσετε την αποστολή των χρημάτων σε άλλο επαληθευμένο IBAN που ανήκει στον παίκτη;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για αυτήν την απάντηση! 🙂

Και ναι, έστειλα αυτό το έγγραφο στην υποστήριξη του bookmaker νωρίτερα.

Αλλά για καλύτερη ανάλυση το έστειλα ξανά σήμερα στο email τους: [email protected] για να μπορούν εύκολα να το βρουν.

Επίσης, για μένα θα ήταν καλύτερο να λάβω πίσω τα χρήματα στο υπόλοιπο του παιχνιδιού, καθώς μπορώ να κάνω ανάληψη με τη σωστή μέθοδο πληρωμής.

Σας ευχαριστώ,

Γιακούμπ

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Προς το παρόν, η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται ως επιτυχής από την πλευρά μας. Εάν η τράπεζά σας έχει επεξεργαστεί την πληρωμή ως επιστραφείσα/ακυρωθείσα, χρειαζόμαστε μια επίσημη επιβεβαίωση από την Revolut.

Παρακαλούμε λάβετε ένα επίσημο έγγραφο από την Revolut που να επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή από την INPAY A/S επιστράφηκε/ακυρώθηκε και δεν πιστώθηκε στο διαθέσιμο υπόλοιπό σας.

Μόλις λάβετε αυτό το έγγραφο, υποβάλετέ το στην ομάδα υποστήριξής μας μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης, ώστε να εντοπιστεί η πληρωμή και να εξεταστεί περαιτέρω η υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

22bet Καζίνο,

απέστειλε σήμερα επίσημη ανακοίνωση [email protected] e-mail.

Αγαπητή ομάδα του 22bet Casino,

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υποβληθέν έγγραφο είναι επαρκές.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Επιτέλους έλαβα ένα επίσημο έγγραφο πληρωμής από τη Revolut.

Δεν μπορώ να το ανεβάσω εδώ, γι' αυτό σου το έστειλα στο email σου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να το δώσετε στην ομάδα της 22bet, ώστε να το ελέγξουν με την Inpay S/A και να βρουν την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ πολύ.

Γιακούμπ

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Σας ευχαριστώ πολύ. Έλαβα την επιβεβαίωση.

Δυστυχώς, δεν πιστεύω ότι το καζίνο θα δεχόταν ένα έγγραφο που υποβάλλεται από κάποιον άλλο εκτός από τον κάτοχο του λογαριασμού. Επομένως, θα σας παρακαλούσα να στείλετε την επιβεβαίωση απευθείας στη διεύθυνση email υποστήριξης του καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 22Bet,

Θα μπορούσατε να δώσετε στον παίκτη την καταλληλότερη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία θα πρέπει να στείλει την επιβεβαίωση των επιστρεφόμενων χρημάτων;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Η ομάδα της 22bet,

Ζητώ από την ομάδα της 22bet μια γρήγορη απάντηση και συνεργασία .

Σήμερα έχουν περάσει 3 εβδομάδες από τότε που αυτή η μεταφορά επιστράφηκε στην Inpay A/S από την τράπεζά μου.

Η επιβεβαίωση επιστροφής στάλθηκε στο [email protected] πριν από περισσότερες από 24 ώρες...

Δεν υπάρχει τίποτα πιο εύκολο από το να δώσετε αυτό το έγγραφο στην Inpay A/S και να τους αφήσετε να βρουν τη μεταφορά.

Είμαι έτοιμος να δημοσιεύσω όλη την επικοινωνία και τα στοιχεία που δείχνουν ότι η υποστήριξη αυτού του bookmaker δεν ενδιαφέρεται να επικοινωνήσει με την Inpay A/S για την παρακολούθηση της ακυρωμένης πληρωμής. Δίνω σε αυτήν την εταιρεία 24 ώρες για να εκφράσει και να εξηγήσει την κατάσταση.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Μπορείτε να στείλετε το έγγραφο στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] .

Προς το παρόν, η συναλλαγή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως επιτυχής από την πλευρά μας και δεν έχουμε λάβει καμία επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Τάνια,

έστειλα αυτά τα έγγραφα και έχω ήδη λάβει απάντηση - αυτή η γενική απάντηση ξανά:

«Αγαπητέ Γιακούμπ,

Χαίρομαι που σας καλωσορίζω ξανά στην ομάδα υποστήριξής μας! Η Ολίβια είναι στη διάθεσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τα έγγραφα που μας παρείχατε. Ήταν διαθέσιμα στους ειδικούς μας. Οι πληροφορίες θα ελεγχθούν σχολαστικά.

Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα μπορείτε να την ελέγξετε στην ενότητα Μενού -> Άλλα -> Διαχείριση λογαριασμού -> Ερωτήματα πληρωμών της εφαρμογής. Ο αριθμός ερωτήματος είναι 18845069. Ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί πολύ σύντομα, καθώς σίγουρα δεν θα θέλαμε να σας προκαλέσουμε περαιτέρω ταλαιπωρία. Άλλωστε, εκτιμούμε και νοιαζόμαστε για κάθε πελάτη.

(σημείωση δική μου: παρεμπιπτόντως, αυτό δεν είναι αλήθεια, δεν μπορώ να δω τίποτα στην ενότητα "Ερωτήματα πληρωμής" - και το έγραψα αυτό για να υποστηρίξω πολλές φορές...)

Σε περίπτωση που έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Καλή σας μέρα!"

Ανησυχώ αν το έγγραφο θα παρασχεθεί στην Inpay A/S, επειδή έλαβα ακριβώς την ίδια απάντηση 5 φορές πριν και το μόνο αποτέλεσμα ήταν ότι η πληρωμή δεν έχει επιστραφεί ακόμα - αλλά δεν θα επιστραφεί - έχει ΚΟΨΕΙ ΣΤΟΝ λογαριασμό της INPAY A/S.

Ελπίζω τώρα να με καταλαβαίνεις...

Αγαπητή ομάδα του 22bet Casino,

Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η υποβληθείσα Δήλωση Επιβεβαίωσης είναι επαρκής.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα της 22bet,

Περιμένω την απάντηση και την απόφασή σας απόψε.

Είμαι πεπεισμένος ότι καθυστερείτε σκόπιμα την επίλυση της υπόθεσής μου.

Είμαι έτοιμος να κλιμακώσω την υπόθεση με όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στην Ρυθμιστική Αρχή του Κουρασάο, εάν δεν λάβετε απάντηση από εσάς.

Η ομάδα της 22bet,

Δεδομένου ότι αποφεύγετε να απαντήσετε και να επιλύσετε την υπόθεσή μου, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι είμαι αναγκασμένος να προωθήσω την υπόθεση και να ενημερώσω την ρυθμιστική αρχή σας στο Κουρασάο για όλες τις λεπτομέρειες.

Σας έδωσα αρκετό χρόνο για να απαντήσετε σωστά και δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από εσάς για το εάν κάποιος έχει όντως επικοινωνήσει με τον πάροχο μεταφορών INPAY A/S .

Σας δίνω μερικές ώρες ακόμη για να απαντήσετε και αν δεν έχω πληροφορίες εντός 1 ημέρας, όταν θα δω τα 644,76 € μου, θα πρέπει να προωθήσω ολόκληρο το θέμα στην αρμόδια αρχή , όπως ανέφερα παραπάνω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Λυπούμαστε που ακούμε ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες με αυτήν την πληρωμή.

Σε αυτό το στάδιο, σας παρακαλούμε να περιμένετε μέχρι να φτάσει η επιστροφή χρημάτων στην πλευρά μας. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο, καθώς εξαρτάται από το σύστημα πληρωμών και την επεξεργασία του ενδιάμεσου, όχι μόνο από το καζίνο.

Μόλις λάβουμε τα χρήματα από την πλευρά μας, η ομάδα μας θα είναι σε θέση να προχωρήσει περαιτέρω.

Κατανοούμε ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά σας παρακαλούμε να δείξετε υπομονή κατά την επεξεργασία της συναλλαγής.

Αυτή είναι η γενική σου απάντηση που λαμβάνω τις τελευταίες 3 εβδομάδες... Απλώς καθυστερείς την επίλυση με αυτές τις απαντήσεις.

22bet (Derzero Ltd) ΠΡΕΠΕΙ πρώτα να επικοινωνήσετε με την INPAY A/S. Η συναλλαγή ήταν επιτυχής, δεν υπάρχουν χρήματα προς αυτόματη λήψη σε περίπτωση αποτυχημένης ανάληψης!

Η INPAY A/S πρέπει να εντοπίσει και να επιβεβαιώσει την πληρωμή και στη συνέχεια να σας δώσει οδηγίες να μου προσθέσετε αυτά τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπό μου!

Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι δουλειά για 1-2 ημέρες το πολύ για να ελεγχθούν όλα αυτά.

Θα προωθήσω την υπόθεση στην ρυθμιστική αρχή.

Αγαπητή ομάδα του 22bet Casino,

Σας έστειλα τώρα ένα email και θα σας παρακαλούσα να μου απαντήσετε όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα ήθελα απλώς να διορθώσω την πρόταση ότι η πληρωμή επιστράφηκε στο καζίνο - επιστράφηκε στον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποιεί το καζίνο. Και το καζίνο πρέπει να ζητήσει πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή από αυτούς. 🙏

Γειά σου,

Αναμένουμε ακόμη την επιστροφή χρημάτων από την INPAY. Μόλις η επιστροφή χρημάτων φτάσει στην πλευρά μας, θα προχωρήσουμε με τα απαραίτητα βήματα και θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Γειά σου,

Καταρχάς, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν η εταιρεία σας επικοινώνησε με την INPAY για την επιστροφή χρημάτων ή εάν πρόκειται για αυτόματη διαδικασία και απλώς περιμένετε να σας επιστρέψουν οι ίδιοι τα χρήματα;

Απλώς μια υπενθύμιση ότι περιμένω τα χρήματα εδώ και 29 ημέρες. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Λυπούμαστε πολύ που περιμένατε τόσο καιρό. Κατανοούμε πλήρως την ανησυχία σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι το ζήτημα δεν έχει μείνει απαρατήρητο. Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυσή του μέσω του σχετικού καναλιού πληρωμών.

Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Παρακαλώ, είναι επείγον. Δεν μπορώ να περιμένω άλλο για τα χρήματα. Σας υπενθυμίζω ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί στους λογαριασμούς INPAY εδώ και περισσότερες από 3 εβδομάδες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν έχει καταστεί δυνατή η επίλυση του ζητήματος.

Είμαι έτοιμος να παραπέμψω όλο το θέμα στην ρυθμιστική αρχή και στις αρμόδιες αρχές.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα του 22bet Casino,

Σας έστειλα τώρα ένα email και θα σας παρακαλούσα να μου απαντήσετε όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή ομάδα της 22bet,

Πριν από δύο ημέρες έλαβα απάντηση ότι η εταιρεία σας έχει ήδη επικοινωνήσει με την Inpay και ότι η εταιρεία σας έχει υποβάλει αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε σε ποια κατάσταση βρίσκεται τώρα όλο αυτό το θέμα; Έχετε λάβει τα χρήματα από την Inpay;

Δεν έχουν πιστωθεί ακόμη χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

Άλλωστε, ασχολούμαστε με όλο αυτό το θέμα εδώ και πάνω από ένα μήνα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Οι συνάδελφοί μας ζήτησαν ένα ενημερωμένο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού σας και επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζά σας σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός email δεν επαρκεί.

Μόλις παρασχεθούν τα ζητούμενα έγγραφα, η αρμόδια ομάδα θα εξετάσει τις πληροφορίες και θα λάβει τελική απόφαση για τα επόμενα βήματα.

Αγαπητή ομάδα της 22bet,

Αυτό είναι απλώς απόδειξη ότι αναβάλλετε την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Έχω παράσχει την επίσημη κατάσταση λογαριασμού και την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων συναλλαγής που ζήτησα προσωπικά από την τράπεζά μου Revolut - όλα σε μορφή pdf, χωρίς στιγμιότυπο οθόνης!

Δεν καταλαβαίνω απολύτως τι εννοείς αυτή τη στιγμή. Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να ζητήσεις πληρωμή από τον πάροχο πληρωμών Inpay σύμφωνα με την επιβεβαίωση αυτής της συναλλαγής που παρείχα προηγουμένως.

Μπορείτε να μου πείτε τώρα τι άλλο πρέπει να κάνω για εσάς ώστε να μπορέσετε επιτέλους να αρχίσετε να κάνετε κάτι; Κανείς δεν μου έχει ζητήσει κανένα έγγραφο πουθενά προς το παρόν!

Δεδομένου ότι τα χρήματα θα πρέπει να επιστραφούν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου, είναι προς το απόλυτο συμφέρον σας να κάνετε ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσετε την επιστροφή τους.

Αγαπητή ομάδα του 22bet Casino,

Πιστεύω ότι ο παίκτης έδωσε ό,τι μπορούσε!

Αγαπητέ/ή Γιακούμπτζ,

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό, ωστόσο, σας ενθαρρύνω να υποβάλετε το απαιτούμενο έγγραφο ΞΑΝΑ στο καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μαρτίνα,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσε η ομάδα της 22bet να μου πει με ποια μέθοδο πρέπει να υποβάλω τα έγγραφα;

Αγαπητή ομάδα της 22bet,

Τα έγγραφα μεταφορτώθηκαν μέσω ζωντανής συνομιλίας στην εφαρμογή πριν από λίγα λεπτά. Ένας εργαζόμενος υποστήριξης με το όνομα "Ariel" μου είπε ότι υποβλήθηκαν.

Παρακαλώ ελέγξτε το πολύ γρήγορα, δεν μπορώ να περιμένω άλλον έναν μήνα...

Αγαπητή ομάδα της 22bet,

Δεν υπάρχει καμία ενημέρωση από την εταιρεία σας από χθες. Παρακαλώ ενημερώστε με για την εξέλιξη του παραπόνου μου!

Έχετε τα έγγραφα. Περιμένω τα χρήματά μου σήμερα! Δεν μπορώ να περιμένω άλλο. Είμαι έτοιμος να το κλιμακώσω.

Ευχαριστώ..

Γειά σου,

Σήμερα διαπίστωσα ότι η ενότητα ερωτημάτων πληρωμής στην εφαρμογή άλλαξε από " σε εξέλιξη " σε " Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών " και από κάτω είναι:

"Για να επιλύσετε το πρόβλημά σας με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, επικοινωνήστε με την ζωντανή συνομιλία μας. Παρακαλούμε να αναφέρετε εκεί τον αριθμό της ένστασής σας, ώστε να λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή."

Έτσι, επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία και μου έλεγαν τις ίδιες φράσεις που μου έλεγαν πριν από 3 εβδομάδες...

Για παράδειγμα:

εγώ: Γεια σας, έλαβα αυτό το μήνυμα στο ερώτημά μου: "Για να επιλύσω το πρόβλημά σας ...... να σας βοηθήσω οποιαδήποτε στιγμή."

Γιατί να κάνω αίτηση για υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας;

Ζωντανή συνομιλία: Το σύστημα πληρωμών δεν επηρεάζει τον χρόνο που απαιτείται για την άφιξη των επιστρεφόμενων πληρωμών και αυτή η πληρωμή ήταν επιτυχής. Δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στην ταχύτητα παραλαβής των χρημάτων μέχρι να λάβουμε την επιστροφή χρημάτων.

εγώ: Γιατί εμφανίζει αυτό το μήνυμα;

ζωντανή συνομιλία: Σας παρείχα τις πληροφορίες από τους ειδικούς μας παραπάνω! ☝️

ζωντανή συνομιλία: Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα θέλατε να συζητήσουμε!

Και τελείωσαν γρήγορα την κουβέντα...

Άνοιξα νέα συνομιλία:

εγώ: Έλαβα αυτήν την πληροφορία πριν από 3 εβδομάδες: Το σύστημα πληρωμών δεν επηρεάζει τον χρόνο που απαιτείται για την άφιξη των επιστρεφόμενων πληρωμών και αυτή η πληρωμή ήταν επιτυχής. Δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στην ταχύτητα παραλαβής των χρημάτων μέχρι να λάβουμε την επιστροφή χρημάτων.

εγώ: Δεν είναι κάποια ενημέρωση...

Ζωντανή συνομιλία: Το σύστημα πληρωμών δεν επηρεάζει τον χρόνο που απαιτείται για την άφιξη των επιστρεφόμενων πληρωμών και αυτή η πληρωμή ήταν επιτυχής. Δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στην ταχύτητα παραλαβής των χρημάτων μέχρι να λάβουμε την επιστροφή χρημάτων.

Το σύστημα πληρωμών δεν επηρεάζει τον χρόνο που απαιτείται για την άφιξη των επιστρεφόμενων πληρωμών και αυτή η πληρωμή ήταν επιτυχής.

Δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο της ταχύτητας παραλαβής των χρημάτων μέχρι να λάβουμε την επιστροφή χρημάτων.

Ήταν χαρά μας να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας. Να θυμάστε ότι η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει, οποιαδήποτε στιγμή.

Ζωντανή συνομιλία: Καθώς δεν έχετε άλλες ερωτήσεις, θα πρέπει να τερματίσω τη συζήτησή μας. Εάν έχετε ερωτήσεις, είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Παρακαλούμε αξιολογήστε την ποιότητα της συμβουλευτικής συνεδρίας (από 1 έως 5 αστέρια) στο ειδικό αναδυόμενο παράθυρο μετά την ολοκλήρωση της συνομιλίας μας.

Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα!

το ίδιο, το ίδιο, το ίδιο....

Δεν υπάρχει λοιπόν καμία απολύτως προσπάθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Δεν έχουν καμία ενημέρωση σε αυτήν την περίπτωση ακόμη και μετά από 6 εβδομάδες...

Και το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να ζητήσουν μία μόνο μεταφορά από την Inpay.

Δεν ξέρω πώς αλλιώς να τους το εξηγήσω.

Γειά σου,

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ (10 Αυγούστου 2026):

Έχω λάβει επίσημη επιβεβαίωση απευθείας από τον επεξεργαστή πληρωμών, Inpay A/S (Kerstin Landwehr, Ειδικός Υλοποίησης).

Η Inpay A/S επιβεβαίωσε ότι έχει προωθήσει επίσημα το PDF Επιβεβαίωσης Επιστροφής Revolut απευθείας στην ομάδα εμπορικών λογαριασμών της 22bet.

Αυτό εξαλείφει εντελώς την κύρια δικαιολογία της 22bet ότι «περιμένουν τον πάροχο πληρωμών». Η τεκμηρίωση βρίσκεται πλέον απευθείας στα χέρια της 22bet από τον δικό της πάροχο. Αναμένω ότι τα 644,76 € που λείπουν θα πιστωθούν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

(Επισυνάπτεται: Στιγμιότυπο οθόνης επίσημης αλληλογραφίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την Inpay A/S)

Γεια σου Γιακούμπτζ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση έχει εξεταστεί προσεκτικά από την αρμόδια ομάδα.

Μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα λάβετε απάντηση μέσω του υπάρχοντος αιτήματος. Οι πληροφορίες θα κοινοποιηθούν επίσης μέσω του VIP manager σας.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο κατανοητικοί.

Αγαπητέ Γιακούμπ,

Επικοινωνήσαμε με την InPay και ζητήσαμε να εντοπιστεί η συναλλαγή. Μετά την έρευνά τους, επιβεβαίωσαν ότι τα χρήματα στάλθηκαν και παραλήφθηκαν με επιτυχία από εσάς, χωρίς να καταγραφεί επιστροφή της πληρωμής από την πλευρά τους.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Τα σχετικά δικαιολογητικά που επιβεβαιώνουν την επιτυχή παράδοση των χρημάτων σας έχουν αποσταλεί μέσω email.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Αυτή η δήλωση από την 22bet είναι εντελώς ψευδής.

Είμαι σε άμεση επαφή με την Inpay A/S (Kerstin Landwehr, Ειδικός Υλοποίησης).

Τη Δευτέρα 10 Αυγούστου, η Inpay A/S μου επιβεβαίωσε ρητά μέσω email ότι έλαβε το PDF Επιβεβαίωσης Επιστροφής Revolut και το προώθησε επίσημα απευθείας στην ομάδα εμπορικών λογαριασμών της 22bet.

Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης της επίσημης αλληλογραφίας μέσω email με την Inpay A/S, το οποίο αντικρούει ευθέως τον ισχυρισμό της 22bet.

Η 22bet παραπληροφορεί την ομάδα επίλυσης διαφορών.

Ζητώ από το Casino Guru να ελέγξει το συνημμένο αποδεικτικό email από τον επεξεργαστή πληρωμών.

Με εκτίμηση,

Γιακούμπ

Αγαπητή Ομάδα Διαφορών,

Ο σημερινός ισχυρισμός της 22bet ότι η Inpay επιβεβαίωσε ότι «δεν καταγράφηκε καμία επιστροφή» αποδεικνύεται επίσημα ψευδής.

Μόλις έλαβα μια νέα ενημέρωση απευθείας από την Υποστήριξη Πελατών της Inpay (Miguel Angel Castro).

Η Inpay επιβεβαίωσε ότι η έρευνα σχετικά με την επιστρεφόμενη συναλλαγή ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ και αναμένει περαιτέρω πληροφορίες από τον πάροχό της.

Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου επίσημου email από την Inpay που λάβαμε σήμερα.

Η 22bet κατασκευάζει ενεργά ενημερώσεις για να παραπλανήσει τη διαδικασία δημόσιας διαμάχης.

Με εκτίμηση,

Γιακούμπ

Αγαπητή ομάδα του 22bet Casino,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας. Για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε την εναπομένουσα απόκλιση, θα μπορούσατε να στείλετε την πλήρη καταγραφή της InPay/παρόχου που να υποστηρίζει την τελευταία σας ενημέρωση ιδιωτικά στη διεύθυνση [email protected] Ιδανικά, θα πρέπει να εμφανίζεται η αρχική μεταφορά και τυχόν αρχεία επιστροφής ή απόρριψης, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων και των χρονικών σημάνσεων.

Η τελευταία αλληλογραφία του παίκτη με την InPay υποδηλώνει ότι η έρευνα για τον πάροχο ενδέχεται να βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Συνεπώς, θα εκτιμούσαμε τις διευκρινίσεις σας και οποιαδήποτε τεκμηρίωση που θα μπορούσε να βοηθήσει στην εναρμόνιση αυτών των ενημερώσεων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή Μαρτίνα και ομάδα Casino Guru,

Για να σας κρατάμε πλήρως ενημερωμένους, ο VIP manager της 22bet μόλις επικοινώνησε μαζί μου ιδιωτικά με την ίδια ακριβώς δήλωση: ισχυριζόμενος ότι ο πάροχος πληρωμών εξέτασε την υπόθεση και επιβεβαίωσε ότι δεν ελήφθησαν επιστρεφόμενα χρήματα.

Ωστόσο, η 22bet δεν έχει ακόμη παράσχει το επίσημο αρχείο καταγραφής παρακολούθησης της Inpay που ζητήσατε. Επιπλέον, όπως φαίνεται στην προηγούμενη ενημέρωσή μου, η Υποστήριξη Πελατών της Inpay (Miguel Angel Castro) επιβεβαίωσε χθες ότι η επίσημη έρευνα με τον πάροχό τους είναι ακόμη ανοιχτή και σε εξέλιξη.

Περιμένω από την 22bet να συμμορφωθεί με το αίτημά σας και να σας υποβάλει απευθείας τα επίσημα αρχεία καταγραφής παρόχου.

Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης από το σημερινό μήνυμα από τον VIP manager μου...

Με εκτίμηση,

Γιακούμπ

Αγαπητή Μαρτίνα και ομάδα Casino Guru,

Μόλις έλαβα την τελική επίσημη επιβεβαίωση απευθείας από την Υποστήριξη Πελατών της Inpay, η οποία επιλύει πλήρως την απόκλιση και αντικρούει τους ισχυρισμούς της 22bet:

"Αυτή η πληρωμή απορρίφθηκε και επιστράφηκε από την τράπεζα του παραλήπτη. Τα χρήματα προστέθηκαν στον λογαριασμό διακανονισμού σας."

Η Inpay επιβεβαιώνει ρητά δύο κρίσιμα γεγονότα:

1. Η πληρωμή απορρίφθηκε από την τράπεζά μου και επιστράφηκε.

2. Τα επιστρεφόμενα χρήματα ελήφθησαν και προστέθηκαν απευθείας στον λογαριασμό διακανονισμού της 22bet.

Παρά το γεγονός ότι η 22bet ισχυρίστηκε σήμερα τόσο ιδιωτικά όσο και δημόσια ότι «δεν καταγράφηκε καμία επιστροφή», ο δικός της επεξεργαστής πληρωμών επιβεβαιώνει ότι η 22bet διατηρεί αυτήν τη στιγμή αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό διακανονισμού της.

Επισυνάπτεται το πλήρες στιγμιότυπο οθόνης του επίσημου email από την Inpay.

Ζητώ από την 22bet να πιστώσει τα επιστρεφόμενα χρήματα στο υπόλοιπο παίκτη μου αμέσως.

Με εκτίμηση,

Γιακούμπ

Αγαπητή ομάδα του Kasino Guru,

σήμερα επέστρεψαν τα χρήματα στο υπόλοιπό μου.

Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ιδιαίτερες ευχαριστίες στη Μαρτίνα για τη βοήθειά της.

Τζ.

Αγαπητέ/-ή jakubjv,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Martina