Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, 22bet Casino, για τις πρόσθετες διευκρινίσεις που παρείχατε μέσω email.
Τώρα καταλαβαίνω ότι η αμφισβητούμενη ανάληψη φέρεται να διεκπεραιώθηκε μέσω της Vodafone Cash και όχι μέσω δικτύου κρυπτονομισμάτων, κάτι που θα εξηγούσε γιατί δεν υπάρχει blockchain TXID σε αυτήν την περίπτωση.
Ωστόσο, καθώς αυτή η καταγγελία βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη εδώ και αρκετό καιρό, πιστεύω ότι τώρα πρέπει να προχωρήσουμε πέρα από τις εξηγήσεις και να επικεντρωθούμε σε επαληθεύσιμα στοιχεία.
Αγαπητό Καζίνο 22bet,
Ενώ αναγνωρίζω το ιστορικό συναλλαγών που παρείχα, θα ήθελα να ρωτήσω εάν μπορείτε να λάβετε και να προσκομίσετε οποιαδήποτε επίσημη επιβεβαίωση πληρωμής, αναφορά συναλλαγής, επιβεβαίωση παρόχου, απόδειξη ή παρόμοια τεκμηρίωση από την Vodafone Cash ή τον επεξεργαστή πληρωμών που να επιβεβαιώνει ότι η μεταφορά ολοκληρώθηκε και παραδόθηκε με επιτυχία στον παραλήπτη.
Αγαπητέ Bob7488,
Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να προσκομίσετε οποιαδήποτε επίσημη τεκμηρίωση έχετε από την Vodafone Cash που να επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν. Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο, παρακαλούμε να μας κοινοποιήσετε την απάντησή του, το ιστορικό συναλλαγών, την κατάσταση λογαριασμού ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό αποδεικτικό στοιχείο.
Σε αυτό το στάδιο, η καταγγελία μπορεί να προχωρήσει μόνο βάσει απτών αποδεικτικών στοιχείων από τον πάροχο πληρωμών ή την πλευρά του πορτοφολιού που λαμβάνει τα χρήματα. Συνεπώς, παρακαλώ και τα δύο μέρη να προσκομίσουν τυχόν διαθέσιμα επίσημα δικαιολογητικά, ώστε το ζήτημα να αξιολογηθεί αντικειμενικά.
Θα περιμένω τις απαντήσεις σας.
Hello everyone,
thank you, 22bet Casino, for the additional clarification provided via email.
I now understand that the disputed withdrawal was allegedly processed via Vodafone Cash rather than through a cryptocurrency network, which would explain why no blockchain TXID exists in this case.
However, as this complaint has already been ongoing for a considerable period of time, I believe we now need to move beyond explanations and focus on verifiable evidence.
Dear 22bet Casino,
while I acknowledge the transaction history provided, I would like to ask whether you can obtain and provide any official payment confirmation, transaction reference, provider confirmation, receipt, or similar documentation from Vodafone Cash or the payment processor confirming that the transfer was successfully completed and delivered to the recipient.
Dear Bob7488,
I would also like to ask you to provide any official documentation you may have from Vodafone Cash confirming that the funds were not received. If you have already contacted the provider, please share their response, transaction history, account statement, or any other relevant evidence.
At this stage, the complaint can only move forward based on tangible evidence from the payment provider or the receiving wallet side. Therefore, I kindly ask both parties to provide any official supporting documentation available so that the matter can be assessed objectively.
I will wait for your responses.
Αυτόματη μετάφραση: