Ο παίκτης από την Ισπανία εγγράφηκε στο καζίνο και αρχικά κατέθεσε 150€ μέσω Skrill, αλλά έχασε τα χρήματα. Αφού δεν μπόρεσε να κάνει κατάθεση μέσω Skrill, χρησιμοποίησε πιστωτική κάρτα χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου του, ύψους 228€, αντιμετώπισε προβλήματα λόγω αναντιστοιχίας στη μέθοδο ανάληψης, παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει την ίδια πιστωτική κάρτα τόσο για κατάθεση όσο και για ανάληψη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο αποδέχτηκε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, επιτρέποντάς του να κάνει με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως επιλυμένη και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του.
22bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω μεθοδολογικών προβλημάτων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 228 €
22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Εγγράφηκα στο καζίνο πριν από περίπου δέκα μέρες
Κατέθεσα 150€ μέσω Skrill, αλλά μετά από λίγο καιρό έχασα αυτά τα χρήματα και προσπάθησα να κάνω ξανά κατάθεση μέσω Skrill, αλλά η μέθοδος κατάθεσης δεν εμφανίζεται πλέον.
Μίλησα μαζί τους και μου είπαν ότι δεν ήταν δικό τους πρόβλημα και μου πρότειναν να κάνω κατάθεση με άλλη μέθοδο. Με συμβούλεψαν να χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα. Έκανα κατάθεση και δεν υπήρξε κανένα πρόβλημα.
Τώρα έχω 228€ στον λογαριασμό. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά δεν υπάρχει τρόπος. Μου λένε ότι η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης, κάτι που δεν καταλαβαίνω αφού πρόκειται για την ίδια πιστωτική κάρτα.
Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω αφού δεν μου δίνουν καμία λύση.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ jclimpiezas1983,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση; Συγκεκριμένα, θα ήθελα να σας θέσω τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποιο μήνυμα σφάλματος ή ειδοποίηση λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
- Έχετε επιχειρήσει να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό Skrill για αναλήψεις ή αναφέρεται μόνο η πιστωτική κάρτα;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους; Μπορείτε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Το μήνυμα σφάλματος ουσιαστικά λέει ότι απορρίφθηκε επειδή η μέθοδος πληρωμής δεν ταιριάζει και στη συνέχεια έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης στο email σας.
Η πρώτη μου επιλογή ανάληψης ήταν η Skrill, αλλά αυτή η επιλογή εξαφανίστηκε από τις επιλογές που προσφέρουν, οπότε μου είπαν να κάνω κατάθεση με κάρτα, καθώς με αυτήν δεν θα είχα κανένα πρόβλημα να κάνω κατάθεση ή ανάληψη.
Τους μίλησα αρκετές φορές, αλλά πάντα η ίδια απάντηση.
Στη συνέχεια, σας στέλνω στο email σας στιγμιότυπα οθόνης από όλα όσα έχω.
Προσθέστε σε όλα αυτά ότι με περιόρισαν σε ορισμένα στοιχήματα, οπότε όλα αθροίζονται λίγο.
Σας ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΤώρα μου ζητούν ένα αντίγραφο της πιστωτικής κάρτας που να δείχνει όλα τα στοιχεία και να έχει την υπογραφή και τη σφραγίδα της τράπεζας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ jclimpiezas1983,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για την προώθηση των στιγμιότυπων οθόνης—αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι ασυνήθιστο για τα online καζίνο να ζητούν επαλήθευση της πιο πρόσφατης μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, ειδικά πριν από την έγκριση μιας ανάληψης. Αυτό είναι ένα τυπικό μέτρο ασφαλείας που αποσκοπεί στην πρόληψη της απάτης και στη διασφάλιση της επιστροφής των χρημάτων στον νόμιμο κάτοχο.
Στην περίπτωσή σας, δεδομένου ότι η πιο πρόσφατη κατάθεση έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας, το καζίνο πιθανότατα ζητά ένα τραπεζικό αντίγραφο με σφραγίδα και υπογραφή για να επιβεβαιώσει ότι η κάρτα ανήκει πραγματικά σε εσάς.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού της κάρτας με τα απαιτούμενα στοιχεία;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣυγγνώμη που άργησα τόσο να απαντήσω.
Έστειλα όλα όσα μου ζήτησες, αλλά ακόμα περιμένω απάντηση. Μόλις μάθω περισσότερα, θα σχολιάσω εδώ.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση και δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για τυχόν καθυστερήσεις.
Είναι καλό να γνωρίζετε ότι έχετε ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ας δώσουμε τώρα στο καζίνο λίγο χρόνο για να εξετάσει την υποβολή σας. Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε εάν λάβετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή εάν υπάρχουν αλλαγές στην κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη.
Θα παραμείνουμε διαθέσιμοι για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Λοιπόν, τελικά το καζίνο δέχτηκε όλα τα έγγραφα και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Έτσι όλα έχουν κανονιστεί
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και το ενδιαφέρον σας για την περίπτωσή μου.
Κάνεις απίστευτη δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή jclimpiezas1983,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
