22bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Ζήτησα ανάληψη από τον λογαριασμό μου στο 22Bet πριν από περίπου 3 εβδομάδες (γύρω στις αρχές Σεπτεμβρίου 2026). Η κατάσταση ανάληψης εξακολουθεί να εκκρεμεί και τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (ο KYC έχει ολοκληρωθεί). Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές, αλλά δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση ανάληψής μου. Πρόσφατα, έλαβα ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα εντός εφαρμογής από το Τμήμα Ασφαλείας τους, το οποίο ισχυριζόταν ότι προσπάθησαν να επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά δεν έλαβα ποτέ κανένα email από αυτούς (ούτε καν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου).

Επικοινωνώ μαζί σας για να μεσολαβήσετε σε αυτό το ζήτημα, καθώς η 22Bet παρακρατεί τα χρήματά μου χωρίς σαφή εξήγηση και αγνοεί τις παρατηρήσεις μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή jakes21,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα