21bit Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω κλεισίματος του λογαριασμού.

Το 21bit casino, ένα καζίνο με την επωνυμία Dama NV, οπότε θα λέγατε ότι όλα είναι καλά, προσπαθεί να το πετύχει γρήγορα. Κέρδισα 2985 αφού στοιχημάτισα ένα μπόνους και μετά από μια σειρά τακτικών καθυστέρησης και έλλειψης επικοινωνίας, μου έστειλαν ένα email (έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης) λέγοντας ότι δεν πληρώνουν τα κέρδη μου, ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος, αλλά θα μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου επειδή βρίσκομαι σε μια περιορισμένη περιοχή του Οντάριο. Πρώτα απ 'όλα, κανένα καζίνο Dama δεν είχε ποτέ πρόβλημα με αυτό, αλλά δεύτερον και πιο σημαντικό, το Οντάριο δεν περιλαμβάνεται στη λίστα περιορισμένων καζίνο αυτού του καζίνο, για την οποία έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Μετά την παρουσίαση αυτών των πληροφοριών, χρησιμοποίησαν τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις τους για να στοχεύσουν το Οντάριο σε αυτήν την περίπτωση. Είναι περίεργο που ένα καζίνο Dama NV θα το δοκίμαζε αυτό, καθώς η Ideposit καταθέτει χιλιάδες δολάρια στην επωνυμία της εβδομαδιαίως. Το να χάνεις έναν πιστό πελάτη σαν εμένα για πάνω από 3.000 είναι απολύτως απαίσια επιχειρηματική πρακτική.

Αγαπητοί Slottys,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το 21bit Casino. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα τις ακόλουθες πληροφορίες:

Δεν επιτρέπεται στους χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τα εδάφη τους («Λίστα Χωρών με Περιορισμένες Χώρες») να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϋνιόν, Μαγιότ, Άγιος Μαρτίνος, Γαλλική Πολυνησία, Γουόλις και Φουτούνα, Νέα Καληδονία), Ολλανδία, Ισραήλ, Λιθουανία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Κουρασάο, Γιβραλτάρ, Τζέρσεϊ, Ελλάδα, Βέλγιο, Αγκόλα, Αλβανία, Ιράκ, Τζαμάικα, Ουγκάντα, Πακιστάν, Ιράν, Παναμάς, Λίβανος, Ζιμπάμπουε, Μαυρίκιος, Νικαράγουα, Υεμένη, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Ακτή Ελεφαντοστού, Σουδάν, Λιβερία, Συρία, Νήσοι Κέιμαν, Σομαλία, Δημοκρατία του Κονγκό, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό, Βόρεια Κορέα, Ερυθραία, Αϊτή, Σιέρα Λεόνε, Αιθιοπία, Μιανμάρ, Νότιο Σουδάν, Μπουρκίνα Φάσο, Λιβύη, Μάλι, Μπαρμπάντος, Ρουάντα, Τσεχική Δημοκρατία, Σερβία, Κύπρος, Συρία, Βόρεια Κορέα, Ιράν, Κούβα, Πορτογαλία, Γεωργία, Ουκρανία, Ουγγαρία, Εσθονία, Ιαπωνία, Βραζιλία, Πολωνία, Βουλγαρία, Κροατία, Χονγκ Κονγκ, Ισλανδία, Μεξικό, Καναδάς (Οντάριο) .

Αναφέρεται ότι οι όροι ενημερώθηκαν τελευταία φορά στις 14.03.2025. Ωστόσο, αφού έλεγξα τις προηγούμενες εκδόσεις του ιστότοπου στο Webarchive , διαπίστωσα ότι το Οντάριο δεν αναφέρθηκε εκεί τον Απρίλιο και η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης ήταν επίσης 14.03.2025. Αυτό σημαίνει ότι εάν το καζίνο έχει κάνει πρόσφατα αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις του, άφησε την ημερομηνία "τελευταίας ενημέρωσης" αμετάβλητη από τον Μάρτιο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Καθορίστε την ακριβή ημερομηνία δημιουργίας του λογαριασμού σας στο καζίνο.
• Εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων χωρίς το Οντάριο, μοιραστείτε το εδώ και προσδιορίστε την ημερομηνία λήψης του στιγμιότυπου οθόνης.
• Μπορείτε να με ενημερώσετε αν σας ζητήθηκε να συμπληρώσετε το προφίλ σας στο καζίνο κατά την εγγραφή; Έχετε δώσει τη διεύθυνσή σας αμέσως μετά την εγγραφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Ναταλία:

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 7 Δεκεμβρίου 2023. Το προφίλ μου στο csdimo είναι πλήρως συμπληρωμένο και επαληθευμένο, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας που αναφέρει τη διεύθυνσή μου και της επαλήθευσης διεύθυνσης, η οποία είναι ακριβώς αυτό που ακούγεται. Έπρεπε να ανοίξω και να ανεβάσω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας που να δείχνει τη διεύθυνσή μου. Αυτό έγινε το 2024.

Τι απόλυτη απάτη εκ μέρους τους να προσθέτουν στους όρους τους τόσο πρόσφατα και να προσποιούνται ότι δεν τους έχουν ενημερώσει από τον Μάρτιο. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα στις 11 Ιουνίου 2025 αμέσως αφότου ενημερώθηκα ότι το καζίνο δεν θα με πλήρωνε.

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάρτηση του στιγμιότυπου οθόνης εδώ. Το έστειλα μέσω email. Δεν είμαι σίγουρος αν μπορείτε να το ανακτήσετε από εκεί ή να μου δώσετε οδηγίες για το πώς να το ανεβάσω σωστά εδώ;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Slottys. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το στιγμιότυπο οθόνης και όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας τα έστειλα. Σημειώστε ότι δεν απάντησα στο email από την 21bit. Δεν με ενδιέφερε να ανταλλάσσω συνεχώς μηνύματα με ένα καζίνο που σαφώς σκόπευε να μην πληρώσει.

Με βάση τα αποτελέσματα της υπόθεσης διαιτησίας παικτών που ολοκλήρωσα και την απάντηση του καζίνο, φαίνεται ότι έχουν επικαλεστεί μια νομική νομολογία για να δικαιολογήσουν αυτό.

Αυτό ίσως αξίζει να το αναφέρετε απευθείας στην ανώτερη διοίκηση της Dama NV.

Γεια σου Ναταλία, η Dama NV επικοινώνησε σήμερα με το μέρος όπου ξεκίνησα την αρχική υπόθεση διαιτησίας και τους ενημέρωσα ότι η 21bit θα με αποζημιώσει για τα νόμιμα κέρδη μου. Ήθελα να σε ενημερώσω, ώστε να μην αφιερώσεις περισσότερο χρόνο σε αυτήν την υπόθεση. Αν χρειαστεί, θα επανέλθω εδώ σχετικά με αυτό, αλλά κατά τα άλλα, εκτιμώ την ομάδα σου που επικοινώνησε μαζί μου για να μου προτείνει να υποβάλω καταγγελία εδώ και να καταβάλω όλη την επακόλουθη δουλειά. Σε ευχαριστώ.

Αγαπητέ Slottys, σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις ενημερώσεις σας. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία σας ως απορριφθείσα, σύμφωνα με το αίτημά σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν το πρόβλημά σας παραμένει άλυτο απευθείας με τον χειριστή και επιθυμείτε να το ανοίξετε ξανά. Σας ευχόμαστε επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας με μια άλλη πλατφόρμα διαιτησίας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Ναταλία