21bit Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Είχα ήδη ένα μπόνους που έπαιξα και έκανα μια κατάθεση και πήρα δωρεάν περιστροφές επιπλέον. Λοιπόν, όταν έκανα τις δωρεάν περιστροφές και κέρδισα 105$, δεν ήταν τίποτα σπουδαίο.

Μου λένε όλες αυτές τις ανοησίες. Στην αρχή αρνήθηκαν. Το είχα κερδίσει κιόλας και λέμε ότι δεν μπόρεσαν να το βρουν πρώτα, και μετά έπρεπε να προσπαθήσω να πάω να βρω απόδειξη! Πώς στο καλό θα έπρεπε να έχω απόδειξη; Τις βρήκαν και μετά παραδέχτηκαν ότι τις βρήκαν ξανά και μετά είπαν όχι. Δεν έπρεπε να τις έχουν. Τι στο καλό...

Αγαπητοί Hopeys,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα σχετικά με το μπόνους και τις δωρεάν περιστροφές σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι τα κέρδη σας από τις δωρεάν περιστροφές των 105$ εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό σας; Ακυρώθηκε ολόκληρο το ποσό ή περιορίστηκε σε χαμηλότερο ποσό τα κέρδη;
• Λάβατε χρηματικό μπόνους με την κατάθεσή σας ή σας απονεμήθηκαν μόνο δωρεάν περιστροφές; Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε περαιτέρω, στείλτε μου επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό καταθέσεων και το ιστορικό μπόνους σας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Όχι, τώρα το άλλαξαν σε αυτό. Μου έδωσαν 75 δολάρια, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Πώς μπορώ να σου στείλω τα πάντα; Έχω καταγράψει τη συζήτησή μας και τα πάντα.

Σας ευχαριστούμε που στείλατε τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, με βάση τα στοιχεία που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής, δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε τυχόν αποκλίσεις μεταξύ των κερδών που θα έπρεπε να σας είχαν πιστωθεί και του ποσού που πραγματικά λάβατε.

Για να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας, θα χρειαστούμε το ακριβές όνομα του μπόνους με το οποίο παίξατε όταν συγκεντρώσατε τα εν λόγω κέρδη. Επιπλέον, χρειαζόμαστε ένα υπολογιστικό φύλλο Excel με το ιστορικό παιχνιδιών σας που να καλύπτει την ημερομηνία που παρουσιάστηκε το πρόβλημα.

Μπορείτε να ζητήσετε αυτό το αρχείο απευθείας από το καζίνο μέσω email. Μόλις το λάβετε, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ/-ή Hopeys,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.