Η παίκτρια από τη Νορβηγία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων επανειλημμένων απορρίψεων υποβληθέντων εγγράφων και έλλειψης απάντησης σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού της. Επιπλέον, έλαβε ένα email που ανέφερε ότι η πρόσφατη κατάθεσή της είχε απορριφθεί, παρά το γεγονός ότι δεν είχε πραγματοποιήσει καμία κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησής της στα ερωτήματα, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ωστόσο, η επιλογή επανέναρξης της καταγγελίας παρέμεινε διαθέσιμη σε περίπτωση που επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.
21bit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός και τα χρήματά του διατρέχουν κίνδυνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40.000 kr
21bit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Μείνετε μακριά, μια πλήρης απάτη. Όχι μόνο έστειλα τα έγγραφα 50 φορές, αλλά συνέχισαν να καθυστερούν και να απορρίπτουν. Αλλά ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν απαντούν και δεν κλείνουν τον λογαριασμό μου, αλλά συνεχίζουν να στέλνουν email σχετικά με νέα έγγραφα που απαιτούνται. Όχι, γίνεται χειρότερο, μόλις έλαβα ένα email ότι η κατάθεσή μου απορρίφθηκε, δεν έχω κάνει κατάθεση από χθες mptm. Δεν παίζω σε καζίνο που είναι απάτη, προσπαθούν να κλέψουν χρήματα από την κάρτα visa μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις:
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν ακόμη για έγκριση;
- Ποιος ήταν ο λόγος που δόθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ προβλήματα κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων σε αυτό το καζίνο;
- Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gizmo007,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια
Ναι, έστειλα την επαλήθευση, δεν την ενέκριναν. Τους έστειλα τη βίζα
ότι δεν το ενέκριναν. Πρώτον, επειδή δεν έκρυβα κανέναν αριθμό, και μετά (νομίζω) επειδή μπορούσες να δεις το μισό ενός αριθμού. Δεν έδωσαν καμία εξήγηση, αλλά συνέχισαν να στέλνουν το ίδιο email ξανά και ξανά.
μετά το έστειλα όπως μου ζήτησαν και εξακολουθούσαν να μην το εγκρίνουν χωρίς να διευκρινίσουν, αλλά παρόλα αυτά το ίδιο email.
Κλείνω επειδή εκνευρίστηκα αρκετά που έστελναν το ίδιο email ξανά και ξανά χωρίς να απαντήσουν στην ερώτησή μου για να διευκρινίσω τι ήταν λάθος με την εικόνα.
Εκείνη την εποχή είχα περίπου 4000 ευρώ στον λογαριασμό. Όταν είδα ότι ήταν απάτη, έστειλα ένα email για να το κλείσω και είχα 3000 ευρώ. Τελικά έκανα max bet για να τα παίξω ως εικονικά χρήματα επειδή είδα ότι επρόκειτο για απάτη.
Ωστόσο, έπαιξα περίπου 1200 ευρώ πριν καταλάβω το ποσό. Παίζω εδώ και 15 χρόνια σε άλλα καζίνο και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα. Γνωρίζω πολύ καλά τη διαδικασία, αυτό το καζίνο είναι απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα πιο πρόσφατα αιτήματα επαλήθευσης που λάβατε από το καζίνο μέσω email; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί τα υπόλοιπα έγγραφά σας εκτός από την κάρτα VISA;
- Είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας, περίπου 3.000 €, ακόμα ορατό στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει αλλάξει από την τελευταία σας ενημέρωση;
- Έχει ποτέ το καζίνο επιβεβαιώσει επίσημα το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gizmo007,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
