Η παίκτρια από τη Φινλανδία αναφέρει ότι ο λογαριασμός της έχει κλείσει από το καζίνο χωρίς καμία εξήγηση ή επιστροφή των κερδών της, παρά την ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού της σύμφωνα με τις οδηγίες. Εκφράζει την απογοήτευσή της για την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο και πιστεύει ότι οι ενέργειές τους παραβιάζουν τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών.
21 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επιστροφή κερδών.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 6h 27m 47s
21 Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΤο καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και δεν μου επέστρεψε τα κέρδη. Είχα ενημερώσει τα στοιχεία του λογαριασμού μου σύμφωνα με τις οδηγίες της ιστοσελίδας τους, αλλά έκλεισαν αμέσως τον λογαριασμό μου, πήραν όλα τα χρήματά μου και δεν απαντούν πλέον καθόλου στα email. Νομίζω ότι είναι εξωφρενικό το γεγονός ότι δεν χειρίζονται το θέμα ή ότι δεν θέλουν καν να το διερευνήσουν. Έχω κάνει μια ισχυρή ταυτοποίηση και δεν έχω λάβει απάντηση ούτε σε αυτό. Το καζίνο ενεργεί ενάντια στις οδηγίες του κατόχου άδειας τυχερών παιχνιδιών και κλείνει τον λογαριασμό χωρίς εσείς ως παίκτης να μπορείτε να τον επηρεάσετε. Και δεν επιστρέφουν ούτε τα κέρδη, ένα σαφές έγκλημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚουλοχέρηδες. Δεν ζήτησαν καν επαλήθευση λογαριασμού όταν άρχισα να το κάνω μόνος μου, έκλεισαν παράνομα τον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Δεν θυμάμαι να τον άνοιξα, τον έκλεισαν αυτή την εβδομάδα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΤώρα δεν απαντούν στα email παρόλο που προσπάθησα να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου!! Κάτι περίεργο συμβαίνει λοιπόν με τους κανόνες του καζίνο, υπήρχαν πάνω από 100€ στον λογαριασμό και τα έκλεψαν χωρίς να μου τα επιστρέψουν.
Αυτόματη μετάφραση:
