Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει μια διαφορά σχετικά με την πληρωμή κερδών στην πλατφόρμα 20Bet, όπου 2.000 € ακυρώθηκαν από τον χειριστή λόγω υποτιθέμενου «τεχνικού σφάλματος». Ζητά την αποδέσμευση αυτού του ποσού ή την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων για την ακύρωση, καθώς πιστεύει ότι το μέτρο είναι αδικαιολόγητο δεδομένης της συμμόρφωσής του με τους κανόνες της πλατφόρμας.
20bets Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 6h 51m 39s
20bets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠαράπονο σχετικά με ελλιπή καταβολή κερδών
Χρησιμοποίησα την πλατφόρμα 20Bet και κέρδισα συνολικά 6.000€. Από αυτά, 2.000€ ακυρώθηκαν από τον χειριστή λόγω φερόμενου «τεχνικού σφάλματος».
Θεωρώ αυτό το μέτρο αδικαιολόγητο και αδιαφανές, καθώς παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, δεν μου έχουν παρουσιαστεί σαφή ή κατανοητά στοιχεία για αυτό το σφάλμα.
Θα ήθελα να επισημάνω ότι έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους κανόνες χρήσης της πλατφόρμας και ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί σωστά. Υπό αυτές τις συνθήκες, ζητώ την καταβολή του οφειλόμενου ποσού των 2.000 € ή, εναλλακτικά, την προσκόμιση συγκεκριμένων και επαληθεύσιμου αποδεικτικού στοιχείου που να υποστηρίζει την παρούσα απόφαση.
Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί ικανοποιητική λύση, διατηρώ το δικαίωμα να παραπέμψω την υπόθεση στις αρμόδιες αρχές και στους οργανισμούς προστασίας των καταναλωτών.
Ποσό υπό αμφισβήτηση: 2.000 €
Αναμένω έγκαιρη ανταπόκριση και δίκαιη λύση στο πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 20bets Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Πότε έλαβε χώρα το παιχνίδι σας; Πότε καταθέσατε και συσσωρεύσατε τα εν λόγω κέρδη;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rotariu,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
