20Bet Casino - Το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη κατασχέθηκε.

Γειά σου

Συγκέντρωσα 3730 EUR στην 20bet και αποφάσισα να τα αποσύρω. Προσπάθησα να το αποσύρω πολλές φορές, αλλά κάθε προσπάθεια απορρίφθηκε και μου ζητούσαν νέα έγγραφα κάθε φορά.

Ο λογαριασμός μου είχε προηγουμένως επαληθευτεί, αλλά αφού ζήτησα ανάληψη, ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα τα οποία παρείχα

φωτογραφία διαβατηρίου=εγκρίθηκε

λογαριασμός κοινής ωφέλειας=εγκρίθηκε

selfie με ταυτότητα=εγκρίθηκε

άλλο έγγραφο ταυτότητας εμπρός&πίσω=εγκρίθηκε

άλλο αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης=εγκρίθηκε

selfie με ταυτότητα και γραπτό αριθμό=εγκρίθηκε

Σήμερα έστειλα άλλο ένα απαιτούμενο έγγραφο selfie με ταυτότητα μπροστά στο σπίτι μου και η 20bet αποφάσισε να κλέψει 3580 € από το υπόλοιπό μου, αφαίρεσαν τυχαία αυτό το ποσό χωρίς καμία ειδοποίηση και άφησαν μόνο 150 € στο υπόλοιπό μου, παρόλο που οι δικές μου καταθέσεις είναι 801 €.

Έπαιξα αθλήματα και καζίνο και τα κέρδη μου ήταν απολύτως νόμιμα και αποκτήθηκαν μόνο με δικά μου χρήματα καθώς δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Πρόκειται για καθαρή απάτη, πρώτη ατελείωτη επαλήθευση για να κλέψει την ισορροπία στο τέλος.

,

Αγαπητέ dylstri666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή dylstri666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;

Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα κατασχεμένα κέρδη; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σου έστειλα ένα αντίγραφο.

Σας ευχαριστώ πολύ, dylstri666, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε dylstri666 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 20Bet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να σχολιάσω αυτήν την υπόθεση.

Μετά από μια ενδελεχή εσωτερική αξιολόγηση, η ομάδα μας εντόπισε σημάδια δόλιας δραστηριότητας από την πλευρά του παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης επεξεργασμένων εικόνων.

Όλα τα υποστηρικτικά στοιχεία και μια λεπτομερής έκθεση έχουν σταλεί στον Peter μέσω email για περαιτέρω εξέταση.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες κατόπιν αιτήματος.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του 20Bet Casino .

dylstri666 , Μας παρουσιάστηκαν πειστικά στοιχεία από το καζίνο που υποδεικνύουν τη χρήση αλλοιωμένων φωτογραφιών και εγγράφων κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η υποβολή παραποιημένου ή χειραγωγημένου υλικού θεωρείται σοβαρή παραβίαση των όρων και συνιστά δόλια συμπεριφορά.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην εμπλακείτε σε τέτοιες πρακτικές, καθώς όχι μόνο υπονομεύουν την ακεραιότητα της διαδικασίας επαλήθευσης, αλλά ενδέχεται επίσης να οδηγήσουν σε σοβαρές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της μόνιμης μαύρης λίστας σε ολόκληρο τον ευρύτερο κλάδο των τυχερών παιχνιδιών.

Λαμβάνοντας υπόψη τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν και τη σοβαρότητα του θέματος, θεωρούμε ότι οι ενέργειες που έλαβε το καζίνο είναι τόσο κατάλληλες όσο και δικαιολογημένες. Ως εκ τούτου, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Πέτρος