Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, καθώς του ζητήθηκε να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία μιας προπληρωμένης κάρτας που χρησιμοποιείται για καταθέσεις. Παρά την παροχή αποδείξεων και συσκευασίας, το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη, καθώς η κάρτα δεν είχε το όνομα του παίκτη, κάτι που δεν ήταν εφικτό με τις προπληρωμένες κάρτες Vanilla. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
20Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης κάρτας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$100
20Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω καταθέσει με προπληρωμένη κάρτα και έχω κάνει ανάληψη εύκολα στο παρελθόν σε αυτόν τον ιστότοπο, τώρα μου ζητούν να επιβεβαιώσω ότι η προπληρωμένη κάρτα είναι δική μου και όχι δόλια. Τους έχω δείξει τα πάντα τις αποδείξεις ακόμα και τη συσκευασία του καρτοκινητού, αλλά αρνούνται να συνεχίσουν γιατί δεν γράφει το όνομά μου. Αυτά τα καρτοκινητά είναι από Vanillaprepaid, δεν κάνουν ονόματα. Είναι φυσικά αδύνατο να δείξω κάτι με το όνομά μου επειδή δεν μπορούν να εγγραφούν. Κάλεσα την υποστήριξη πελατών από τη Vanilla και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για αυτό το ζήτημα. Ποιο είναι το επόμενο βήμα μου παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ λυπητή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς αγοράσατε την προπληρωμένη κάρτα σας; Το αγοράσατε χρησιμοποιώντας την τραπεζική σας κάρτα ή αγοράστηκε με μετρητά; Εάν το αγοράσατε με χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα ήταν δυνατό να παράσχετε στο καζίνο μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει αυτήν τη συναλλαγή;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση της προπληρωμένης κάρτας σας στο [email protected] ?
Τέλος, όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sorrowbringer,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
