20Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και εκκρεμεί επιβεβαίωση.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Γράφω ξανά επίσημη καταγγελία Το καζίνο 20bet σχετικά με την απόσυρσή μου έχει καθυστερήσει και δεν πιστώνεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό παρά τις επιτυχίες του στο λογαριασμό μου στο καζίνο. ΕΙΜΑΙ VIP PLAYER ΚΑΙ ΤΟ KYC ΜΟΥ ΕΠΙΣΗΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΕ.

Υπέβαλα την τραπεζική μου κίνηση αρκετές φορές στο καζίνο, αλλά και πάλι το ποσό δεν πιστώνεται.

Ζήτησα 3 αναλήψεις στις 27/02/2025.

1. 49000 INR

2. 49000 INR

3. 5548 INR

Και οι τρεις παραπάνω αναλήψεις εγκρίθηκαν την ίδια ημερομηνία και 2 από τις 3 πιστώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό που επισυνάπτεται στο αντίγραφο κίνησης.

Ωστόσο, η 3η ανάληψη είναι επιτυχής αλλά δεν έχει πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Το Casino μου ζητά επίσημη επιστολή από την τράπεζα, παρόλο που βλέπουν ότι αυτό το ποσό δεν πιστώνεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό μόνο για 1 συναλλαγή στις 3.

Επικοινώνησα με την τράπεζά μου με τη δεδομένη απόδειξη ανάληψης που δόθηκε από το καζίνο 20bet, αλλά η τράπεζά μου δήλωσε ότι αυτή δεν είναι έγκυρη απόδειξη και δεν βρέθηκε καμία τέτοια εισερχόμενη συναλλαγή καθώς το UTR δεν είναι έγκυρο. Μου ζητήθηκε να παρουσιάσω την επιβεβαίωση της τράπεζας αποστολέα, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε έγκυρης τραπεζικής απόδειξης που δείχνει ότι το ποσό έχει σταλεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων όλων των έγκυρων στοιχείων συναλλαγής.

Η τράπεζά μου πρότεινε επίσης να γίνει έλεγχος μόνο με την αποστολέα, καθώς η μόνη τράπεζα αποστολέα μπορεί να αμφισβητήσει τη συναλλαγή και μπορεί να ελέγξει την κατάσταση των κεφαλαίων.

Ζήτησα από το 20bet casino να μου δώσει επίσημη επιστολή ή email στον αποστολέα της τράπεζας πολλές φορές, αλλά το καζίνο δεν μου παρέχει το ίδιο. Όντας VIP παίκτης από το 2023 νιώθω πραγματικά απογοητευμένος και έχασα την εμπιστοσύνη σε αυτό το καζίνο.

Σας παρακαλώ να διερευνήσετε το ίδιο και να με βοηθήσετε να λάβω την απόσυρσή μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Sachunarke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την καθυστερημένη ανάληψη σας. Για καλύτερη κατανόηση και βοήθεια, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις παρακάτω λεπτομέρειες;

1. Όταν το καζίνο ενέκρινε και τις τρεις αναλήψεις στις 27/02/2025, παρείχε κάποιο εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε πρέπει να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
2. Αναφέρατε ότι η τράπεζά σας επιβεβαίωσε ότι το UTR που παρέχεται από το καζίνο δεν είναι έγκυρο. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα αντίγραφο ή λεπτομέρειες της απάντησης της τράπεζάς σας που να το αναφέρει αυτό;
3. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί δεν μπορούν να παράσχουν την επιβεβαίωση της τράπεζας αποστολέα ή μια επίσημη επιστολή; Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας, παρακαλούμε να την προωθήσετε σε μένα στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστούμε για τη δημοσίευση της καταγγελίας.

Ωστόσο, σημειώστε ευγενικά ότι σήμερα το ίδιο το καζίνο έχει πιστώσει το αναφερόμενο ποσό συναλλαγής πίσω στο πορτοφόλι μου.

Μπορείτε να επισημάνετε αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη.

Για άλλη μια φορά σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Sachunarke,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru