Ο παίκτης από τη Σάντα Κρουζ αντιμετώπισε προβλήματα με μια κατάθεση που πραγματοποιήθηκε μέσω ενός πράκτορα πληρωμών που παρείχε το καζίνο, η οποία είχε χρεωθεί από τον λογαριασμό του χωρίς επιβεβαίωση της συναλλαγής. Άνοιξε μια υπόθεση σχετικά με τη μη επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έλαβε απάντηση για πάνω από μία ημέρα, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των χρημάτων των χρηστών από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι ο παίκτης είχε συμβουλευτεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών, αλλά ο παίκτης επέμεινε ότι το καζίνο έπρεπε να πιστώσει απευθείας τον λογαριασμό του. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.
1xSlots Casino - Το ζήτημα της κατάθεσης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: $200.000 ARS
1xSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Έχει γίνει κατάθεση μέσω πράκτορα πληρωμών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτός ο πράκτορας πληρωμών παρέχεται από το καζίνο στην επιλογή τραπεζικής μεταφοράς.
Τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό, αλλά ο πληρωτής το έχει αναγνωρίσει χωρίς να επιστρέψει τα χρήματα.
Έχω ανοίξει μια υπόθεση που εκκρεμεί εδώ και πάνω από μία ημέρα (σε εξέλιξη), αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση και μου λένε ότι οι προθεσμίες δεν ρυθμίζονται.
Είμαι πολύ καχύποπτος για το γεγονός ότι παρέχουν τους πράκτορες πληρωμών και αγνοούν τις καταθέσεις, κρατώντας τα χρήματα και μην επιστρέφοντας το ποσό.
Έχω πλέον υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία μεταβίβασης, υπεραρκετά στοιχεία για να αναλάβω δράση. Για κάποιο λόγο, η υπόθεση φαίνεται να έχει κολλήσει και να έχει μείνει στάσιμη, χωρίς καμία απάντηση από ειδικούς.
Αυτό είναι ένα πολύ σοβαρό ζήτημα! Νομίζω ότι θα έπρεπε να αντιμετωπιστεί πιο γρήγορα ή ίσως αυτό το καζίνο έχει αλλάξει τον τρόπο που χειρίζεται τα χρήματα των χρηστών, υποβαθμίζοντας το ζήτημα.
Περιμένω την απάντηση του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια χειροκίνητη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας! Δεν νομίζω ότι ισχύει κάτι τέτοιο, καθώς ο ενδιάμεσος εισπράκτορας παρέχεται από το καζίνο. Έχω παράσχει τις συναλλαγές του λογαριασμού μου, ώστε να μπορείτε να δείτε ότι ούτε τα χρήματα έχουν επιστραφεί ούτε το υπόλοιπο έχει πιστωθεί. Επομένως, είναι εύκολο να συμπεράνουμε ότι τα χρήματά μου κλάπηκαν από τον πράκτορα πληρωμών που προτάθηκε μέσω της πλατφόρμας του καζίνο (ένα άτομο που υποτίθεται ότι είναι αρκετά αξιόπιστο για να πραγματοποιήσει αυτό το είδος είσπραξης).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣε αυτήν την περίπτωση, τα χέρια του καζίνο δεν είναι δεμένα, αφού έχω αποδείξει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν σωστά στον πράκτορα πληρωμών του και δεν πίστωσε το υπόλοιπο ούτε εξέδωσε επιστροφή χρημάτων... η λύση είναι απλή: πιστώστε το υπόλοιπο που πλήρωσα και αφήστε τους να λύσουν το πρόβλημά τους με τον πράκτορα πληρωμών μόνοι τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΚατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό του καζίνο σας. Καθώς το θέμα δεν εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο, θα ορίσω το χρονόμετρο για 19 επιπλέον ημέρες, ώστε να επιτραπεί ένας ολόκληρος μήνας για την εκκαθάριση των συναλλαγών. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας ελπίσουμε για καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα χρήματά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jocs,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
