Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε χρησιμοποιήσει το AstroPay για να καταθέσει χρήματα, αλλά ανακάλυψε ότι η ίδια μέθοδος δεν ήταν διαθέσιμη για ανάληψη, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι η διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής επηρεαζόταν από παράγοντες πέραν του ελέγχου του καζίνο, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι τραπεζικοί περιορισμοί. Η ομάδα είχε ρωτήσει τον παίκτη εάν είχε ενημερωθεί για εναλλακτικούς τρόπους ανάληψης και εάν ο λογαριασμός του είχε προηγουμένως επαληθευτεί. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αυτές τις έρευνες, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ή να επιλύσουμε το ζήτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
1xSlots Casino - Οι επιλογές απόσυρσης του παίκτη εξαφανίστηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $25.000 ARS
1xSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣυμπλήρωσα με AstroPay και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, δεν εμφανίζεται πλέον η επιλογή ανάληψης AstroPay και δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη με κανένα άλλο τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ damianfilipoffgol,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί σχετικά με κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή damianfilipoffgol,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
