Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει πρόβλημα με μια κατάθεση 95.000 ARS που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο 1xSlots, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιεί την ίδια μέθοδο πληρωμής εδώ και χρόνια. Αντιμετωπίζει αργές απαντήσεις από την υποστήριξη και του ζητήθηκε να ηχογραφήσει τον εαυτό του κατά τη σύνδεσή του στο Mercado Pago. Απαιτεί επιστροφή χρημάτων ή άμεση πίστωση στον λογαριασμό του.
1xSlots Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: $95.000 ARS
1xSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΗ κατάθεσή μου ύψους 95.000 ARS που στάλθηκε στην Erika Johana Moyano, την εκπρόσωπο πληρωμών σας, δεν κατατέθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο 1xSlots. Έχουν περάσει δύο μέρες και ακόμα δεν έχουν λύσει το πρόβλημα. Με έβαλαν μάλιστα να ηχογραφήσω τον εαυτό μου να συνδέομαι στο Mercado Pago και να τους τα δείχνω όλα στο τηλέφωνό μου, γνωρίζοντας ότι είμαι πελάτης εδώ και χρόνια και πάντα κάνω καταθέσεις με την ίδια μέθοδο. Την ίδια μέρα, 10 Ιουνίου, όχι μόνο έκανα αυτήν την κατάθεση που δεν έχει πιστωθεί ακόμα, αλλά και αρκετές άλλες, και οι υπόλοιπες πραγματοποιήθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αλλά μου δημιουργούν τόσα πολλά προβλήματα και δεν ξέρω πια τι να σκεφτώ για αυτό το καζίνο. Η υποστήριξη πληρωμών είναι απίστευτα αργή να απαντήσει και ο εκπρόσωπος πληρωμών που παρέχουν δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τα ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ. Απαιτώ αποζημίωση, τουλάχιστον επιστροφή χρημάτων ή άμεση πίστωση στον λογαριασμό μου... Ο τρόπος που φέρονται στους πελάτες τους είναι ντροπιαστικός. Τι τρόπος να βυθιστείς τόσο χαμηλά.
.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xSlots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Λάβετε υπόψη ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε στην υποβολή του παραπόνου σας δείχνει μια συναλλαγή από τον Απρίλιο και ο παραλήπτης και ο αποστολέας αναφέρονται σε εσάς.
- Εάν υπάρχουν υποστηρικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το ποσό δεν ελήφθη από το καζίνο, κοινοποιήστε το μαζί μου.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mrmoneyjaco,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
