Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση 4.000.000 από το καζίνο, με τις προσπάθειες να κατέληξαν σε μηνύματα "απορρίφθηκαν από τον χειριστή". Παρά την επιτυχή ανάληψη 1 εκατομμυρίου σε δύο συναλλαγές, απορρίφθηκαν και μικρότερες προσπάθειες ανάληψης. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει σταδιακά τα κέρδη του.
1xSlots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: $4.000.000 ARS
1xSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα. Θέλω να επιλύσω ένα πρόβλημα ανάληψης που αντιμετωπίζω. Βλέποντας ότι το Astropay μερικές φορές λειτουργεί, όπως αυτή τη στιγμή, πρέπει να κάνω ανάληψη 4.000.000 που κέρδισα (κατάφερα να κάνω ανάληψη μόνο 1 εκατομμυρίου σε δύο συναλλαγές των 500.000 η καθεμία) και εμφανίζεται ένα μήνυμα: "απορρίφθηκε από τον χειριστή" (πρόβλημα πληρωμής). Προσπάθησα να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών αλλά εξακολουθούν να απορρίπτονται. Χρειάζομαι μια επείγουσα λύση σε αυτό, καθώς είναι πολλά τα χρήματα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ guidoabernal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε με επιτυχία τις δύο πρώτες αναλήψεις;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή guidoabernal,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχει ήδη διορθωθεί. Όπως είπαν, σιγά σιγά το έβγαζα.
.ευχαριστώ για όλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ guidoabernal,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
