1xBet Casino - Το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Γειά σου,

Κατέθεσα 1900 δολάρια ΗΠΑ στις 25 Ιανουαρίου 2026 στον λογαριασμό μου 1xBet.

Αφού έπαιξα, έκανα με επιτυχία ανάληψη 300 USD.

Αργότερα ζήτησα άλλη μια ανάληψη περίπου 1600 USD. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου στάλθηκε για έλεγχο ασφαλείας.

Λίγες ώρες αργότερα, το υπόλοιπό μου ξαφνικά έγινε 0 USD και τα υπόλοιπα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και το τμήμα ασφαλείας αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβα καμία σαφή εξήγηση ή λύση.

Το υπόλοιπο ποσό που εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου είναι περίπου 1669 δολάρια ΗΠΑ.

Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να διερευνήσω αυτήν την κατάσταση και να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συσσωρεύσετε τα κέρδη που αργότερα κατασχέθηκαν;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Τι απάντηση λάβατε από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον λόγο ακύρωσης του υπολοίπου σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την εξέταση του παραπόνου μου.

Κατέθεσα περίπου 1900 δολάρια ΗΠΑ στον λογαριασμό μου και έβαλα αρκετά αθλητικά στοιχήματα. Την ίδια ημέρα, είχα νίκες και ήττες, οπότε το υπόλοιπο αυξομειωνόταν, αλλά τελικά παρέμεινε γύρω στα 1900 δολάρια ΗΠΑ, με ένα επιπλέον εκκρεμές κέρδος περίπου 69 δολαρίων ΗΠΑ.

Μετά από αυτό, έκανα με επιτυχία ανάληψη 300 δολαρίων ΗΠΑ χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αργότερα ζήτησα άλλη μια ανάληψη περίπου 1600 USD. Εκείνη τη στιγμή ο λογαριασμός μου στάλθηκε για έλεγχο ασφαλείας. Λίγες ώρες αργότερα, ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, περίπου 1669 USD, αφαιρέθηκε και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έγινε 0 USD.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και όλα τα χρήματα προήλθαν από τη δική μου κατάθεση και δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, με ενημέρωσαν μόνο ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν υπό έλεγχο ασφαλείας, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία σαφή εξήγηση για το γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπό μου.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας στη διερεύνηση αυτής της κατάστασης και στη βοήθειά σας για την ανάκτηση των υπολοίπων χρημάτων μου.

Με εκτίμηση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και τοποθετήσατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα