1xBet Casino - Το πρόβλημα του λογαριασμού του παίκτη παραμένει άλυτο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή μύγα,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Κατάλαβα σωστά ότι δυσκολεύεστε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;
• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει μέχρι στιγμής και πότε στείλατε το πιο πρόσφατο;
• Έχει το καζίνο αναφέρει τυχόν προβλήματα σχετικά με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;

Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Kristina. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, συγγνώμη που η ανάρτησή μου δεν ήταν αρκετά σαφής. Το πρόβλημα δεν αφορά την επαλήθευση λογαριασμού. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι έχω κάνει 2 καταθέσεις, τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο 1xbet. Έχω δημιουργήσει αιτήματα υποστήριξης, έχουν περάσει πάνω από 10 ημέρες, αλλά δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα. Μου ζητούν συνεχώς τα ίδια έγγραφα που έχω ήδη παράσχει. Η υποστήριξη είναι άχρηστη, συνεχίζουν να δίνουν την ίδια αυτόματη απάντηση χωρίς λύση στα προβλήματά μου. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημα μαζί τους. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, blowfly. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, ώστε να μπορέσουν να διερευνήσουν την κατάσταση. Λάβετε υπόψη ότι αυτή μπορεί να είναι μια περίπλοκη διαδικασία και μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως δεν μπορεί να ενεργήσει όσο ο πάροχος πληρωμών διενεργεί την έρευνα.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και θα το εκτιμούσα αν μας ενημερώνατε για οποιαδήποτε πρόοδο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.