1xBet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Γεια σας! Στις 15 Ιανουαρίου 2025, ζήτησα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δυστυχώς, το αίτημά μου αγνοήθηκε και μου επετράπη να συνεχίσω να παίζω. Στις 21 Ιανουαρίου 2025, έκανα κατάθεση 98.700 ρούβλια. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου μέχρι τις 23 Ιουνίου 2025 (πράξη βαριάς αμέλειας). Έκανα ανάληψη 82.800 ρούβλια. Στη συνέχεια, στις 29 Ιουνίου 2025, κατέθεσα 77.800 ρούβλια, τα οποία έχασα όλα. Η καθαρή διαφορά ανέρχεται σε 93.700 ρούβλια. Ζητώ επιστροφή αυτού του ποσού. Υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και αγνοήσατε το αίτημά μου για μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ angrik1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino.

Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:

• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας τώρα; Εάν όχι, πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;
• Αφού στείλατε αίτημα κλεισίματος λογαριασμού τον Ιανουάριο του 2025, έκλεισε και άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στις 15 Ιανουαρίου 2025, μαζί με την απάντηση του καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν