1xBet Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη δεν ικανοποιείται.

Τίτλος: Η 1xBet απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό μου μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού

Περιγραφή:

Στις [εισαγάγετε ημερομηνία], απέστειλα ένα σαφές αίτημα στην 1xBet ζητώντας το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και τον αυτοαποκλεισμό μου. Παρά το αίτημά μου, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια την επόμενη μέρα, γεγονός που μου προκάλεσε σημαντικές οικονομικές απώλειες.

Αυτό αποτελεί σοβαρή παραβίαση των πολιτικών για τον υπεύθυνο τζόγο.

Ζητώ:

1. Άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου.

2. Επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις/απώλειες που πραγματοποιήθηκαν μετά την ημερομηνία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου ([εισαγάγετε ποσό και ημερομηνία]).

Παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία:

- Αντίγραφο του email/αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου.

- Στιγμιότυπα οθόνης της δραστηριότητας και των απωλειών του λογαριασμού μου μετά το αίτημα εξαίρεσης.

Παρακαλώ θερμά για τη μεσολάβησή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Lamar1990,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Είμαι εθισμένος στον τζόγο και χάνω πολλά. Έστειλα email για να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά και δεν τον έκλεισαν.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι το αίτημά μου προς την 1xBet ήταν ένα **αίτημα αυτοαποκλεισμού**, όχι απλώς ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού. Τους ζήτησα συγκεκριμένα να μπλοκάρουν οριστικά τον λογαριασμό μου και να με εμποδίσουν να ξαναπαίξω τυχερά παιχνίδια.

Παρά ταύτα, δεν σεβάστηκαν το αίτημά μου και ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός. Ως αποτέλεσμα, μπόρεσα να παίξω και έχασα χρήματα μετά την ημερομηνία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου.

Επισυνάπτω αντίγραφο του email που έστειλα στην 1xBet ζητώντας αυτοαποκλεισμό.

Με εκτίμηση,

μικρό*********

Αγαπητέ Lamar1990,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Μόλις σας έστειλα τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήσατε.

Αγαπητέ Lamar1990,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τα email σας.

Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπόρεσες να κάνεις κατάθεση σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός.

Η τελευταία φορά που έκανα κατάθεση ήταν στις [30/09/2025].

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την παρακολούθησή σας.

Με εκτίμηση,

ΜΙΚΡΟ*******

30/09/2025 16:28

Γεια σου Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Ναι, ο λογαριασμός μου στο 1xBet έχει πλέον κλείσει πλήρως.

Η κατάθεση που έγινε στις 30 Σεπτεμβρίου 2025, στις 16:28, ήταν η τελευταία κατάθεση, αλλά είχα κάνει και άλλες καταθέσεις πριν από αυτήν την ημερομηνία.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι ζήτησα το μπλοκάρισμα του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο πριν από αυτές τις καταθέσεις, αλλά η εταιρεία δεν ενήργησε εγκαίρως.

Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας στην προσεκτική εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων.

Με εκτίμηση,

ΜΙΚΡΟ******

Αγαπητέ Lamar1990,

Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, υποβάλατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στις 28 Σεπτεμβρίου 2025, η τελευταία σας κατάθεση έγινε στις 30 Σεπτεμβρίου 2025 και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας στις 4 Οκτωβρίου 2025. Λάβετε υπόψη ότι, στα περισσότερα καζίνο, τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού διεκπεραιώνονται χειροκίνητα από τα αρμόδια τμήματα. Αυτή η διαδικασία απαιτεί κάποιο χρόνο για να διασφαλιστεί ότι τα αιτήματα διεκπεραιώνονται κατάλληλα και με την απαραίτητη προσοχή.

Ενώ κατανοώ ότι αυτό μπορεί να μην είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα και, ιδανικά, τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού θα διεκπεραιώνονται εντός λίγων ωρών αντί για λίγες ημέρες, δυστυχώς, ανησυχούμε για την ικανότητά μας να ανακτήσουμε τα χαμένα σας χρήματα.

Δεδομένου ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας εντός 5 εργάσιμων ημερών, δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε κατά την περίοδο επεξεργασίας του αιτήματος.

Ως αποτέλεσμα, δυστυχώς δεν δικαιούστε επιστροφή αυτών των καταθέσεων. Δυστυχώς, δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Καταρίνα