Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο και είχε επανειλημμένα στείλει email στην υποστήριξη ασφαλείας του @1xbet χωρίς να λάβει καμία απάντηση ή λύση. Ο λογαριασμός του παίκτη ήταν προσβάσιμος, αλλά τα αιτήματα ανάληψης δεν διεκπεραιώθηκαν λόγω της εκκρεμούς επαλήθευσης KYC, παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης δεν είχε πραγματοποιήσει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν και είχε συσσωρεύσει κέρδη χωρίς να παραβιάσει τους όρους του μπόνους. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
1xBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ৳5.100
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΈχω στείλει πολλά email στην υποστήριξη ασφαλείας του @1xbet και δεν απαντούν στα email μου και δεν μου δίνουν καμία λύση για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε και να παίξετε;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη των κερδών σας; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιείτε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΈχω κοινοποιήσει όλες τις λεπτομέρειες μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας μέσω email
Επιτρέψτε μου να μοιραστώ τις απαντήσεις σας εδώ:
Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:
* Ο λογαριασμός παίκτη μου είναι προσβάσιμος. Μπορώ να συνδεθώ, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.
* Δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.
* Έχω υποβάλει τα αιτούμενα έγγραφα KYC, αλλά η επαλήθευση/έγκριση εκκρεμεί ακόμη.
* Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς να παραβιαστούν οι όροι του μπόνους.
* Μπορώ να ζητήσω ανάληψη, αλλά δεν γίνεται επεξεργασία. Χρησιμοποιώ την τυπική μέθοδο πληρωμής που είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό μου. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη της 1xbet πολλές φορές σχετικά με αυτό το ζήτημα.
* Επίσης, έχω μοιραστεί μαζί σας τα κυβερνητικά μου έγγραφα και τα έγγραφα που έχω στείλει στην υποστήριξη ασφαλείας της 1xbet.
Θα προωθήσω την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις σχετικές λεπτομέρειες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, όπως ζητηθεί. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση- Εάν το πρόβλημα με την επαλήθευσή σας επιμένει, θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε οποιοδήποτε πρόσφατο email που λάβατε από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης ή σχόλια, εάν υπάρχουν;
Παρακαλώ στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hasanbd,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
