1xBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Κύριε, άνοιξα νέο λογαριασμό και έκανα πολλές καταθέσεις. Κέρδισα κάποια χρήματα στοιχηματίζοντας, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έδειξε πρόβλημα ασφαλείας, τα έγγραφα πρέπει να επαληθευτούν.

Έστειλα email στο τμήμα ασφαλείας και μου ζήτησαν να κατεβάσω το ηλεκτρονικό αντίγραφο της εθνικής μου ταυτότητας από τον επίσημο ιστότοπο. Αλλά δεν κατάφερα να το κατεβάσω από αυτόν τον ιστότοπο. Επειδή το ηλεκτρονικό αντίγραφο δεν μπορεί να ληφθεί πολλές φορές από αυτόν τον ιστότοπο. Μετά τους έδωσα το ηλεκτρονικό αντίγραφο από το κυβερνητικό γραφείο. Δεν το δέχτηκαν.

Τώρα δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου.

Μπορώ να παράσχω άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, που ταιριάζουν με τις πληροφορίες που δίνονται στην ομάδα ασφαλείας του λογαριασμού.αλλά

Σας ζητώ να μου λύσετε το πρόβλημα.

Αναγνωριστικό χρήστη:-1************

Αγαπητέ loveyoumaa11222,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Είχατε στο παρελθόν άλλον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ποντάρατε μόνο στον αθλητισμό;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη ανατροφοδότηση από το τμήμα ασφαλείας σχετικά με τα έγγραφα που υποβάλατε;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

1 Ερώτηση: - Είχατε άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

1 Απάντηση:-Όχι, δεν είχα λογαριασμούς πριν.

2 Ερώτηση:-Ποντάρατε μόνο σε αθλήματα;

2 Απάντηση:-Έπαιζα κουλοχέρηδες και στοιχηματίζω σε αθλήματα.

3 Ερώτηση:-Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

3 Απάντηση:-Όχι, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο καζίνο

4 Ερώτηση:-Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη απάντηση από το τμήμα ασφαλείας σχετικά με τα έγγραφα που υποβάλατε;

4 Απάντηση:-Έχω δώσει τα πρωτότυπα έγγραφα που μου ζήτησαν. Η ομάδα ασφαλείας δεν τους δέχτηκε. Δεν μου λένε για άλλα έγγραφα. Δεν απαντούν στο mail μου λέγοντας ότι δεν είναι πρωτότυπα.

Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης μεταγραφής συνομιλίας:-

Είμαι έτοιμος να παράσχω πολλά άλλα έγγραφα μαζί με τις πληροφορίες που παρέχονται στον λογαριασμό μου. Από το οποίο μπορούν να φανούν τα προσωπικά μου στοιχεία. Από το οποίο μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου.

Ελπίζω να μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και να με βοηθήσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ loveyoumaa11222, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση;

Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Αγαπητέ/-ή loveyoumaa11222,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.