1xBet Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατάσχονται από το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Υποβάλλω νέα επίσημη καταγγελία κατά του 1xBet Casino για την παράνομη δήμευση των νόμιμων προσωπικών μου κεφαλαίων συνολικού ύψους 122.559 MAD με κωδικό Player ID: [redacted].

Έγραψα τον προσωπικό μου λογαριασμό παίκτη χρησιμοποιώντας το αυθεντικό έγγραφο ταυτοποίησης (μαροκινή εθνική ταυτότητα). Ο λογαριασμός παιχνιδιών μου χρηματοδοτήθηκε με επιτυχία με υπόλοιπο 122.559 MAD. Ωστόσο, τη στιγμή που τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου, η 1xBet μπλόκαρε πλήρως όλες τις δυνατότητες ανάληψης και κλείδωσε τις λειτουργίες του λογαριασμού μου.

Έχω συμμορφωθεί αυστηρά με κάθε οδηγία της ομάδας ασφαλείας τους. Ανέβασα την επίσημη ταυτότητά μου, παρείχα όλες τις αποδείξεις συναλλαγών και ολοκλήρωσα με επιτυχία ΤΕΣΣΕΡΙΣ ξεχωριστές ζωντανές βιντεοδιασκέψεις επαλήθευσης με το τμήμα συμμόρφωσης. Η ταυτότητά μου είναι αναμφισβήτητη και τα χρήματα μου ανήκουν προσωπικά.

Παρά την πλήρη επαλήθευση, η 1xBet Security (Αριθμός Απόδειξης [redacted]) δήλωσε επίσημα ότι η επαλήθευσή μου απέτυχε και αρνήθηκε ανοιχτά να αποδεσμεύσει ή να επιστρέψει τα χρήματά μου. Απειλούν να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου, ενώ παράλληλα κλέβουν την επένδυσή μου ύψους 122.559 MAD.

Δεδομένου ότι το Casino Guru μεσολαβεί σε διαφορές σχετικά με δεσμευμένα κεφάλαια και άδικη δήμευση για μεμονωμένους παίκτες, ζητώ επειγόντως από την ομάδα σας να διερευνήσει αυτήν την κατάφωρη άρνηση πληρωμής και να με βοηθήσει να ανακτήσω το κεφάλαιό μου.

Στοιχεία Παίκτη:

- Αναγνωριστικό παίκτη: [διαγράφηκε]

- Χώρα: Μαρόκο

- Αμφισβητούμενο Υπόλοιπο: [διαγράφηκε]

- Αίτημα ασφαλείας: [διαγράφηκε]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Lamiaa100,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;

• ημερομηνία εγγραφής
• ημερομηνία κατάθεσης (εάν πρόκειται για πολλαπλές καταθέσεις, αναφέρετε τις ημερομηνίες με το αντίστοιχο ποσό)
• ημερομηνία έναρξης του KYC
• ημερομηνίες που πραγματοποιήθηκαν οι τέσσερις βιντεοκλήσεις
• ημερομηνία κατά την οποία ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε

Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας; Παρακαλώ προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν