Ο παίκτης από την Αίγυπτο αντιμετώπισε προβλήματα με δύο ανεπίλυτες συναλλαγές συνολικού ύψους 8.874 EGP με την 1xBet μετά από 38 ημέρες. Ανέφερε μια απορριφθείσα κατάθεση ύψους 6.874 EGP μέσω Vodafone Cash και μια χαμένη ανάληψη ύψους 2.000 EGP, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης των προβλημάτων και την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων πληρωμής. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μετά από συνεργασία με την Ομάδα Παραπόνων, η οποία ζήτησε πλήρη αποδεικτικά στοιχεία συναλλαγής για την επαλήθευση των ισχυρισμών. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη, κλείνοντας την υπόθεση στο σύστημά μας.
1xBet Casino - Οι συναλλαγές των παικτών καθυστερούν και δεν έχουν διευθετηθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.874 EGP
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.
Όσον αφορά την ανάληψή σας που λείπει, θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο; Επιπλέον, έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αττίλα,
Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.
Σχετικά με την ελλείπουσα κατάθεση 6.874 αιγυπτιακών λιρών: Θέλω να διευκρινίσω ότι το Vodafone Cash είναι ένα άμεσο ηλεκτρονικό πορτοφόλι για κινητά, όχι μια παραδοσιακή τραπεζική μεταφορά. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την Vodafone Cash. Επιβεβαίωσαν ότι η μεταφορά ήταν 100% επιτυχής από την πλευρά τους και παρείχαν την επίσημη απόδειξη. Το πρόβλημα είναι ότι η 1xBet έλαβε τα χρήματα, αλλά το εσωτερικό τους σύστημα σημείωσε την κατάθεσή μου ως "απορριφθείσα" και αρνούνται να πιστώσουν χειροκίνητα τον λογαριασμό μου. Δεν έχουν δεσμευτεί. Απλώς δεν θα πιστώσουν τα παραδοθέντα χρήματα.
Σχετικά με την χαμένη ανάληψη 2.000 EGP: Επειδή πρόκειται για κινητό πορτοφόλι, δεν έχω παραδοσιακό «αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού». Ωστόσο, θα σας στείλω αμέσως email με το επίσημο ιστορικό συναλλαγών Vodafone Cash για τις σχετικές ημερομηνίες, το οποίο θα δείχνει ότι αυτά τα 2.000 EGP δεν έφτασαν ποτέ.
Τέλος, ναι, είμαι πιστός πελάτης για πάνω από 2 χρόνια και έχω κάνει πολλές επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις χρησιμοποιώντας τον ίδιο ακριβώς αριθμό Vodafone Cash. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και έχω πραγματοποιήσει χιλιάδες συναλλαγές.
Θα στείλω τώρα το email με το ιστορικό συναλλαγών μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφρασηκαι περίμενα ήδη πάνω από 1 μήνα, είμαι τόσο υπομονετικός που θέλω απλώς να δω πρόοδο ή να μου δοθεί χρονικό περιθώριο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχουν πιστωθεί όλες οι καταθέσεις σας;
Όσον αφορά την ανάληψη, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης; Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑν χρειάζεστε απόδειξη ότι αυτά τα συγκεκριμένα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ, είμαι πλήρως προετοιμασμένος να σας παράσχω μια ζωντανή βιντεοσκόπηση από ένα δεύτερο τηλέφωνο που να δείχνει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών μου στο Vodafone Cash από την ημέρα της συναλλαγής μέχρι σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Χαίρομαι που ακούω ότι η κατάθεσή σας έχει πιστωθεί.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την καταγραφή της οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών σας στο email μου;
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφρασηαγαπητέ Αττίλα
Σας έστειλα τον σύνδεσμο για την εγγραφή στο Google Drive επειδή το μέγεθος του αρχείου είναι 49 mb σε απάντηση στο προηγούμενο μήνυμά μου προς εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για το email σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν, καθώς το βίντεο καλύπτει μόνο ένα περιορισμένο χρονικό πλαίσιο και οι συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 28 Φεβρουαρίου δεν περιλαμβάνονται. Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών σας για την περίοδο μετά από αυτήν την ημερομηνία σε μορφή PDF;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marwanmahmoud777,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
