Ο παίκτης από τη Μολδαβία αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα με την ανάληψη από το καζίνο, παρά τη χρήση διαφόρων μεθόδων κατάθεσης, όπως Skrill, Visa και κρυπτονομίσματα. Οι προσπάθειές του απορρίπτονταν ή μπλοκαρίζονταν επανειλημμένα και η υποστήριξη είχε προσφέρει μόνο αόριστες διαβεβαιώσεις σχετικά με ένα προσωρινό πρόβλημα. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά από την υποστήριξη.
1xBet Casino - Οι επιλογές ανάληψης του παίκτη είναι περιορισμένες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 MDL
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα μια αρχική κατάθεση μέσω Skrill και έπαιξα με επιτυχία. Αφού κέρδισα, ζήτησα ανάληψη στην τραπεζική μου κάρτα Mastercard, αλλά η τράπεζά μου απέρριψε την πληρωμή, πιθανότατα επειδή ο πάροχος ή η συναλλαγή θεωρήθηκαν ύποπτες.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αρκετές φορές, αλλά το αποτέλεσμα ήταν το ίδιο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου συνέστησαν είτε να προσπαθήσω ξανά αργότερα είτε να επιβεβαιώσω μια νέα μέθοδο πληρωμής κάνοντας πρώτα μια κατάθεση από αυτήν.
Στη συνέχεια, έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας την κάρτα Visa μου, έπαιξα και κέρδισα ξανά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη — αλλά αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα.
Αποφάσισα να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο: Έκανα κατάθεση μέσω κρυπτονομισμάτων, έπαιξα με το ποσό, αλλά οι μέθοδοι ανάληψης με κρυπτονομίσματα δεν ήταν καθόλου διαθέσιμες για μένα.
Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου ζήτησαν να στείλω αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις μου και να επιβεβαιώσω τη νέα μέθοδο μέσω email. Έστειλα τα πάντα όπως μου ζητήθηκε.
Τελικά, έκανα άλλη μια κατάθεση μέσω διαφορετικού κρυπτονομίσματος, έπαιξα ξανά, αλλά όλες οι μέθοδοι ανάληψης με κρυπτονομίσματα παραμένουν αποκλεισμένες για τον λογαριασμό μου.
Η υποστήριξη επαναλαμβάνει συνεχώς το ίδιο μήνυμα: ότι πρόκειται για προσωρινό πρόβλημα και ότι θα πρέπει να προσπαθήσω ξανά αργότερα ή να χρησιμοποιήσω μια νέα μέθοδο κατάθεσης.
Έχουν περάσει ήδη δύο μέρες και τίποτα δεν έχει αλλάξει. Εν τω μεταξύ, ο φίλος μου, ο οποίος χρησιμοποιεί επίσης το 1xBet, έχει διαθέσιμες επιλογές ανάληψης κρυπτονομισμάτων, ενώ εγώ όχι.
Τώρα νιώθω σαν να μου απαγορεύεται σκόπιμα η ανάληψη των χρημάτων μου. Ακόμα και η Skrill — η αρχική μέθοδος που χρησιμοποιούσα για κατάθεση — δεν είναι πλέον διαθέσιμη για ανάληψη.
Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Θέλω δίκαιη πρόσβαση σε επιλογές ανάληψης και να μπορώ να κάνω ανάληψη των νόμιμων χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή παρέμβαση,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας, εάν είναι διαθέσιμο;
- Από πότε προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή interference,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
