1xBet Casino - Οι εγκεκριμένες αναλήψεις του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Παράπονο κατά της 1xBet – Τρεις εγκεκριμένες αναλήψεις ακυρώθηκαν μετά από 12 ημέρες και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου

Γεια σου γκουρού του καζίνο:

Ζητώ τη βοήθειά σας για ένα σοβαρό πρόβλημα που σχετίζεται με την πληρωμή των χρημάτων μου από την 1xBet.

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη ολοκληρωθεί με επιτυχία και έχει περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Παρείχα στην 1xBet όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζήτησαν και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Αφού ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC, είχα διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό μου και ζήτησα αρκετές αναλήψεις από τράπεζα.

Το κύριο πρόβλημα είναι ότι τρεις από τις αναλήψεις μου εγκρίθηκαν από το οικονομικό τμήμα της 1xBet:

400.000 ARS – ΕΓΚΡΙΘΗΚΑΝ

500.000 ARS – ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ

500.000 ARS – ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ

Και οι τρεις αναλήψεις εμφανίστηκαν με την κατάσταση «ΕΓΚΡΙΘΗΚΑΝ», γεγονός που υποδηλώνει ότι είχαν εξεταστεί και εγκριθεί από το τμήμα οικονομικών.

Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι οι αναλήψεις είχαν ήδη εγκριθεί, έπρεπε να περιμένω περίπου 12 ημέρες, ενώ παρέμεναν υπό εξέταση. Μετά από αυτό το διάστημα, η 1xBet ακύρωσε/απέρριψε ξαφνικά τις τρεις αναλήψεις που είχαν εγκριθεί προηγουμένως.

Αυτό που με ανησυχεί ακόμη περισσότερο είναι ότι, μετά την ακύρωση αυτών των αναλήψεων που είχαν ήδη εγκριθεί, η 1xBet ζήτησε ιατρικό πιστοποιητικό που να αποδεικνύει ότι δεν πάσχω από εθισμό στον τζόγο.

Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ με εύλογες διαδικασίες επαλήθευσης και να προσκομίσω νόμιμα έγγραφα όταν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω γιατί εισήχθη αυτή η πρόσθετη απαίτηση αφού η KYC μου είχε ήδη εγκριθεί και αφού οι τρεις αναλήψεις μου είχαν εγκριθεί από το οικονομικό τμήμα.

Εκτός από τις τρεις ακυρωμένες αναλήψεις, αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και του υπολοίπου από τον λογαριασμό μου. Το συνολικό μου υπόλοιπο είναι περίπου 2.900.000 ARS και θέλω να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων που μου ανήκουν.

Συνεπώς, η καταγγελία μου έχει δύο κύρια σημεία:

Τρεις προηγουμένως εγκεκριμένες αναλήψεις (400.000 + 500.000 + 500.000 ARS) ακυρώθηκαν/απορρίφθηκαν μετά από περίπου 12 ημέρες ελέγχου.

Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου των περίπου 2.900.000 ARS από τον λογαριασμό μου.

Σε καμία περίπτωση δεν έχω αρνηθεί να συνεργαστώ με την 1xBet. Το KYC μου έχει ήδη ολοκληρωθεί και εγκριθεί και είμαι πρόθυμος να παράσχω στο Casino Guru όλα τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με το τι συνέβη.

Μπορώ να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:

Η έγκριση της επαλήθευσης KYC μου.

Οι τρεις αναλήψεις που εμφανίζουν την κατάσταση «ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ».

Η επακόλουθη ακύρωση/απόρριψη αυτών των αναλήψεων.

Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Τα μηνύματα από την 1xBet που ζητούν το ιατρικό πιστοποιητικό.

Όλη η αλληλογραφία που είχα με την 1xBet σχετικά με τις αναλήψεις και τα χρήματά μου.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει γιατί η 1xBet ενέκρινε αυτές τις τρεις αναλήψεις και στη συνέχεια τις ακύρωσε μετά από περίπου 12 ημέρες, καθώς και γιατί δεν μπορώ προς το παρόν να κάνω ανάληψη του υπολοίπου από τον λογαριασμό μου.

Ελπίζω ότι το Casino Guru θα μπορέσει να με βοηθήσει να βρω μια δίκαιη λύση και να ανακτήσω τα χρήματα που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απαίτηση προσκόμισης ιατρικού πιστοποιητικού και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomás. Όχι, δεν πήρα το υπόλοιπό μου από κάποιο μπόνους. Το κέρδισα παίζοντας κουλοχέρηδες και μπλακτζάκ δοκιμάζοντας την τύχη μου.

Επικοινώνησα με την 1xBet μέσω Gmail και η απάντησή τους ήταν ότι αν δεν στείλω το πιστοποιητικό, δεν θα απαντήσουν σε κανένα από τα email μου. Είμαι στη διαδικασία να το ολοκληρώσω, αλλά εδώ στην Αργεντινή, η έκδοση αυτού του είδους εγγράφου δεν είναι εύκολη. Χρειάζεσαι έναν επαγγελματία για να σε αξιολογήσει σε διάστημα αρκετών ημερών και παρακολούθησα πολλές συνεδρίες—ξοδεύοντας 300 δολάρια—

Γεια σου Τόμας,

Θέλω να αναφέρω μια επείγουσα ενημέρωση που δείχνει ότι προσπαθώ πλήρως να συνεργαστώ, αλλά το καζίνο ενεργεί κακόπιστα.

Μόλις έστειλα το επίσημο ιατρικό πιστοποιητικό που εκδόθηκε από τον αδειούχο ψυχίατρο στο τμήμα ασφαλείας της 1xBet μέσω email. Ωστόσο, το αυτοματοποιημένο σύστημά τους μου έστειλε αμέσως ένα γενικό, αντιγραμμένο email απόρριψης, δηλώνοντας ότι τα αρχεία δεν μπορούν να γίνουν δεκτά και ζητώντας ξανά το ίδιο ακριβώς έγγραφο.

Είναι απολύτως σαφές ότι η 1xBet χρησιμοποιεί ένα αυτοματοποιημένο bot για να απορρίψει την απόδειξή μου χωρίς καμία ανθρώπινη ή ρεαλιστική αξιολόγηση, απλώς ως τακτική καθυστέρησης για να αποφύγει την πληρωμή των 2.900.000 δολαρίων ARS (περίπου 1.900 δολάρια ΗΠΑ) σε νόμιμα κέρδη.

Έχω ήδη ανεβάσει το επίσημο ιατρικό έγγραφο εδώ σε αυτό το φόρουμ, ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε ότι φέρει όλες τις επίσημες σφραγίδες, υπογραφές και αριθμούς άδειας ασκήσεως επαγγέλματος ιατρού. Παρακαλώ θερμά την επείγουσα παρέμβασή σας για να σταματήσει αυτή η αυτοματοποιημένη κατάχρηση από το καζίνο και να τους αναγκάσετε να κάνουν μια χειροκίνητη, ανθρώπινη αναθεώρηση της περίπτωσής μου. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Francodipratto2,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Francodipratto2 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο 1xBet και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 1xBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο 1xBet ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Παρατηρήσαμε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στην καταγγελία σας διαφέρει από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Για να βεβαιωθούμε ότι διερευνούμε τον σωστό λογαριασμό, θα μπορούσατε να μας δώσετε το αναγνωριστικό παιχνιδιού σας;

Μόλις το λάβουμε, θα ελέγξουμε την κατάσταση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ Francodipratto2,

Το καζίνο ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τη διεύθυνση email και το αναγνωριστικό παιχνιδιού που σχετίζονται με τον λογαριασμό καζίνο σας.

Μπορείτε να το δημοσιεύσετε σε αυτήν τη συζήτηση. Μην ανησυχείτε, όλα τα μηνύματα επισημαίνονται αυτόματα ως ευαίσθητα και καμία προσωπική πληροφορία δεν θα δημοσιοποιηθεί.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Ο παίκτης κοινοποίησε το αναγνωριστικό λογαριασμού και τη διεύθυνση email του.

Παρακαλούμε ελέγξτε τον λογαριασμό και ενημερώστε μας για τα ευρήματά σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε τις λεπτομέρειες με το αρμόδιο τμήμα. Το θέμα βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση και σας παρακαλούμε να περιμένετε την απάντηση του τμήματος.

Θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις λάβουμε περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό καζίνο 1xBet ,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Γειά σου,

Σε αυτό το στάδιο, αναμένουμε ακόμη το ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει την απουσία εθισμού στον τζόγο.

Παρακαλούμε τον παίκτη να προσκομίσει το αιτούμενο πιστοποιητικό, ώστε το αρμόδιο τμήμα να προχωρήσει στην εξέταση της υπόθεσης.

Εάν ο παίκτης δεν είναι σε θέση να προσκομίσει αυτό το έγγραφο για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε ενημερώστε μας και διευκρινίστε την κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Με βάση τις πληροφορίες που παρείχα, δεν θεωρώ ότι η απαίτηση για ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει την απουσία εθισμού στον τζόγο αποτελεί εύλογη ή αναλογική απαίτηση επαλήθευσης. Ο παίκτης έχει σύμφωνα με πληροφορίες ολοκληρώσει την τυπική διαδικασία KYC και δεν έχει θεσπιστεί συγκεκριμένη νομική, κανονιστική ή συμβατική βάση για την αίτηση ευαίσθητων ιατρικών πληροφοριών.

Συνεπώς, το Casino Guru θεωρεί αυτήν την απαίτηση ως περιττό εμπόδιο που εμποδίζει τον παίκτη να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Παρακαλούμε προχωρήστε στην εξέταση και την επεξεργασία των αναλήψεων του παίκτη χωρίς να θέσετε όρους πληρωμής σε αυτό το έγγραφο.

Σας ευχαριστώ.