1xBet Casino - Οι εγκεκριμένες αναλήψεις του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Παράπονο κατά της 1xBet – Τρεις εγκεκριμένες αναλήψεις ακυρώθηκαν μετά από 12 ημέρες και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου

Γεια σου γκουρού του καζίνο:

Ζητώ τη βοήθειά σας για ένα σοβαρό πρόβλημα που σχετίζεται με την πληρωμή των χρημάτων μου από την 1xBet.

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη ολοκληρωθεί με επιτυχία και έχει περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Παρείχα στην 1xBet όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζήτησαν και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Αφού ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC, είχα διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό μου και ζήτησα αρκετές αναλήψεις από τράπεζα.

Το κύριο πρόβλημα είναι ότι τρεις από τις αναλήψεις μου εγκρίθηκαν από το οικονομικό τμήμα της 1xBet:

400.000 ARS – ΕΓΚΡΙΘΗΚΑΝ

500.000 ARS – ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ

500.000 ARS – ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ

Και οι τρεις αναλήψεις εμφανίστηκαν με την κατάσταση «ΕΓΚΡΙΘΗΚΑΝ», γεγονός που υποδηλώνει ότι είχαν εξεταστεί και εγκριθεί από το τμήμα οικονομικών.

Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι οι αναλήψεις είχαν ήδη εγκριθεί, έπρεπε να περιμένω περίπου 12 ημέρες, ενώ παρέμεναν υπό εξέταση. Μετά από αυτό το διάστημα, η 1xBet ακύρωσε/απέρριψε ξαφνικά τις τρεις αναλήψεις που είχαν εγκριθεί προηγουμένως.

Αυτό που με ανησυχεί ακόμη περισσότερο είναι ότι, μετά την ακύρωση αυτών των αναλήψεων που είχαν ήδη εγκριθεί, η 1xBet ζήτησε ιατρικό πιστοποιητικό που να αποδεικνύει ότι δεν πάσχω από εθισμό στον τζόγο.

Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ με εύλογες διαδικασίες επαλήθευσης και να προσκομίσω νόμιμα έγγραφα όταν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω γιατί εισήχθη αυτή η πρόσθετη απαίτηση αφού η KYC μου είχε ήδη εγκριθεί και αφού οι τρεις αναλήψεις μου είχαν εγκριθεί από το οικονομικό τμήμα.

Εκτός από τις τρεις ακυρωμένες αναλήψεις, αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και του υπολοίπου από τον λογαριασμό μου. Το συνολικό μου υπόλοιπο είναι περίπου 2.900.000 ARS και θέλω να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων που μου ανήκουν.

Συνεπώς, η καταγγελία μου έχει δύο κύρια σημεία:

Τρεις προηγουμένως εγκεκριμένες αναλήψεις (400.000 + 500.000 + 500.000 ARS) ακυρώθηκαν/απορρίφθηκαν μετά από περίπου 12 ημέρες ελέγχου.

Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου των περίπου 2.900.000 ARS από τον λογαριασμό μου.

Σε καμία περίπτωση δεν έχω αρνηθεί να συνεργαστώ με την 1xBet. Το KYC μου έχει ήδη ολοκληρωθεί και εγκριθεί και είμαι πρόθυμος να παράσχω στο Casino Guru όλα τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με το τι συνέβη.

Μπορώ να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:

Η έγκριση της επαλήθευσης KYC μου.

Οι τρεις αναλήψεις που εμφανίζουν την κατάσταση «ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ».

Η επακόλουθη ακύρωση/απόρριψη αυτών των αναλήψεων.

Το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Τα μηνύματα από την 1xBet που ζητούν το ιατρικό πιστοποιητικό.

Όλη η αλληλογραφία που είχα με την 1xBet σχετικά με τις αναλήψεις και τα χρήματά μου.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει γιατί η 1xBet ενέκρινε αυτές τις τρεις αναλήψεις και στη συνέχεια τις ακύρωσε μετά από περίπου 12 ημέρες, καθώς και γιατί δεν μπορώ προς το παρόν να κάνω ανάληψη του υπολοίπου από τον λογαριασμό μου.

Ελπίζω ότι το Casino Guru θα μπορέσει να με βοηθήσει να βρω μια δίκαιη λύση και να ανακτήσω τα χρήματα που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απαίτηση προσκόμισης ιατρικού πιστοποιητικού και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας