Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ανέφερε μια ανάληψη 30.000 RUB που παρέμεινε "Σε εξέλιξη" και δεν πιστώθηκε στην κάρτα του, παρά το γεγονός ότι το KYC είχε ολοκληρωθεί και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν λειτουργήσει. Ζητήσαμε από το καζίνο να διευκρινίσει την καθυστέρηση και αργότερα να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα χρήματα που έλειπαν, αλλά δήλωσε μόνο ότι ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει κατά λάθος την απόδειξη στη διεπαφή πληρωμής και ότι 8.330,84 RUB είχαν ανακτηθεί και επιστραφεί. Καθώς δεν παρασχέθηκε επαληθεύσιμη τεκμηρίωση που να δείχνει τι είχε συμβεί με τα υπόλοιπα 21.670 RUB ή γιατί η περαιτέρω ανάκτηση ήταν αδύνατη, κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
1xBet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 298
Ποσό: 21.670 руб
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΜετάφρασηΕλπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΓεια σου, Κάρλα. Όχι, τα 30.000 ρούβλια δεν έχουν φτάσει ακόμα στην κάρτα μου. Έχουν περάσει 14 ημέρες. Στην εφαρμογή 1xBet, το αίτημα πληρωμής μου με αριθμό 17099113 εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "Σε εξέλιξη" και δεν έχουν απαντήσει στο αίτημά μου. Τους έχω ήδη παράσχει όλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού που επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει. Παρακαλώ βοηθήστε με να το καταλάβω.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Asqar88, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΓεια σου, Κάρλα. Σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ακολουθούν οι ακριβείς απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σου:
1. Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτόν τον λογαριασμό στο παρελθόν.
2. Ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση KYC παρέχοντας το διαβατήριό μου. Το προφίλ μου έχει επιβεβαιωθεί.
3. Τα κέρδη εισπράχθηκαν χωρίς ενεργά μπόνους. Κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, έπαιξα με αυτά και κέρδισα.
4. Στοιχηματίζω κυρίως σε αθλήματα και επίσης περιστασιακά παίζω κουλοχέρηδες στο καζίνο.
5. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά απάντησαν πολύ σύντομα. Δυστυχώς, επειδή το τηλέφωνό μου είχε σβηστεί, δεν αποθήκευσα κανένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτήν τη συνομιλία.
Ελπίζω στη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΓεια σου, Κάρλα. Σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ακολουθούν οι ακριβείς απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σου:
1. Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από αυτόν τον λογαριασμό στο παρελθόν.
2. Ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση KYC παρέχοντας το διαβατήριό μου. Το προφίλ μου έχει επιβεβαιωθεί.
3. Τα κέρδη εισπράχθηκαν χωρίς ενεργά μπόνους. Κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, έπαιξα με αυτά και κέρδισα.
4. Στοιχηματίζω κυρίως σε αθλήματα και επίσης περιστασιακά παίζω κουλοχέρηδες στο καζίνο.
5. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά απάντησαν πολύ σύντομα. Δυστυχώς, επειδή το τηλέφωνό μου είχε σβηστεί, δεν αποθήκευσα κανένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτήν τη συνομιλία.
Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΑγαπητέ Asqar88,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία, ( [email protected] )
Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
ΜετάφρασηΓεια σου Asqar88,
Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο 1xBet,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λουκία
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις ζητούμενες πληροφορίες.
Το παράπονό σας έχει γίνει δεκτό και έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο. Αυτήν τη στιγμή διερευνούμε το πρόβλημα με την ανάκλησή σας και εργαζόμαστε για την επίλυσή του.
Παρακαλούμε να περιμένετε λίγο χρόνο για τη διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις λάβουμε μια ενημέρωση σχετικά με τη συναλλαγή σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.
Λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα. Η έρευνα σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας συνεχίζεται και οι ειδικοί συνεχίζουν να επαληθεύουν όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τη συναλλαγή.
Προς το παρόν, δεν υπάρχουν ακόμη διαθέσιμα τελικά αποτελέσματα. Ωστόσο, θα θέλαμε να διαβεβαιώσουμε τόσο τον παίκτη όσο και το Casino Guru ότι η υπόθεση παραμένει ενεργή και διερευνάται. Δεν έχει κλείσει ούτε ξεχαστεί.
Μόλις λάβουμε το αποτέλεσμα της έρευνας ή οποιαδήποτε νέα πληροφορία σχετικά με την ανάκλησή σας, θα σας παρέχουμε αμέσως μια ενημέρωση σχετικά με την παρούσα καταγγελία.
Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας κατά την ολοκλήρωση της αξιολόγησης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΓεια σας, αγαπητέ μεσολαβητή και την ομάδα του Casino Guru.
Σήμερα έλαβα άλλη μια απάντηση από την 1xBet, ένα στιγμιότυπο οθόνης του οποίου επισυνάπτω σε αυτό το μήνυμα. Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο απευθύνθηκε επίσημα τόσο σε εμένα όσο και σε εσάς (Casino Guru), δηλώνοντας ότι "η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη".
Έχει περάσει ένας μήνας από τις 21 Μαΐου, όταν απέσυρα τα 30.000 ρούβλια μου. Δεν έχω επικοινωνήσει μαζί τους όλες αυτές τις εβδομάδες, δεν τους έχω πιέσει και απλώς περίμενα. Αυτή η απάντηση είναι μια προφανής και σκόπιμη προσπάθεια του καζίνο να κερδίσει χρόνο και να αποφύγει την ευθύνη του απέναντι στην πλατφόρμα σας. Ένας τακτικός έλεγχος συναλλαγών δεν μπορεί να διαρκέσει έναν ολόκληρο μήνα χωρίς καμία πρόοδο.
Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να μην παρατείνει τους χρόνους αναμονής για περαιτέρω αδράνεια. Παρακαλώ απαιτήστε από τους εκπροσώπους της 1xBet να παράσχουν συγκεκριμένα στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία για τον ακριβή λόγο της καθυστέρησης ή να τους υποχρεώσετε να μου πληρώσουν τα 30.000 ρούβλια. Είμαι εντελώς εξαντλημένος. Αυτή η κατάσταση συνεχίζεται εδώ και πολύ καιρό.
για μεγάλο χρονικό διάστημα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Asqar88,
Κατανοώ ότι η αναμονή για ενημερώσεις και απαντήσεις κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής παραπόνων μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά όταν το θέμα αφορά καθυστερημένες πληρωμές ή ανεπίλυτα προβλήματα λογαριασμού.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τα χρονόμετρα που εμφανίζονται στη σελίδα παραπόνων του Casino Guru δεν έχουν σκοπό να αναγκάσουν τα καζίνο να αναλάβουν δράση ή να εγγυηθούν ότι οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Σκοπός τους είναι να διατηρήσουν τη διαδικασία παραπόνων δίκαιη και οργανωμένη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, διασφαλίζοντας ότι τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο έχουν τον ίδιο χρόνο για να απαντήσουν σε ερωτήματα και να παρέχουν σχετικές πληροφορίες.
Δεδομένου ότι το Casino Guru δεν είναι ούτε νομική αρχή ούτε ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών, δεν έχουμε την εξουσία να αναγκάσουμε τα καζίνο να πραγματοποιούν πληρωμές ή να λαμβάνουν συγκεκριμένα μέτρα. Ο ρόλος μας είναι να ενεργούμε ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, να βοηθάμε στη διατήρηση της επικοινωνίας μεταξύ των δύο πλευρών και να διατηρούμε την πρόοδο της διαδικασίας, ώστε η υπόθεση να μην παραμείνει στάσιμη.
Τα χρονόμετρα χρησιμεύουν κυρίως ως ένα διαφανές πλαίσιο που βοηθά στη δομή της διαδικασίας επικοινωνίας, διασφαλίζει την αμεροληψία και παρέχει και στα δύο μέρη εύλογο χρόνο για να αντιδράσουν και να αντιμετωπίσουν τυχόν εκκρεμή ζητήματα που ενδέχεται να χρειάζονται διευκρίνιση ή επίλυση.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι εάν μειώσουμε σημαντικά τους χρόνους απόκρισης για το καζίνο, αυτό θα μπορούσε τελικά να μας αναγκάσει να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του καζίνο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να μειώσει τις πιθανότητες επιτυχούς επίλυσης και θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την πιθανότητα να λάβετε τα χρήματά σας.
Κατανοώ ότι οι περίοδοι αναμονής μπορεί να φαίνονται μακρές κατά καιρούς, αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτά τα χρονοδιαγράμματα έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν μια δίκαιη διαδικασία επίλυσης για όλους τους εμπλεκόμενους.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΟρίστε το επίσημο στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό μου στο 1xBet. Όπως μπορείτε να δείτε, η αίτηση πληρωμής μου για 30.000 RUB έχει κολλήσει σε "Σε εξέλιξη" (В работе) από τις 21 Μαΐου 2026. Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και εξακολουθούν να την καθυστερούν.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση. Προς το παρόν, αναμένουμε την τελική απάντηση από το σύστημα πληρωμών σχετικά με τη συναλλαγή σας.
Δυστυχώς, μέχρι να λάβουμε την απαραίτητη επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών, δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε την έρευνα ή να παρέχουμε μια τελική λύση.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η υπόθεσή σας παραμένει ενεργή και δεν έχει ξεχαστεί. Μόλις λάβουμε επίσημη απάντηση από το σύστημα πληρωμών, θα σας ενημερώσουμε αμέσως για την έκβαση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,
Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μου παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση αυτής της υπόθεσης. Υπάρχουν νέες εξελίξεις που θα μπορούσατε να μοιραστείτε;
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Προς το παρόν, αναμένουμε ακόμη την τελική απάντηση από το σύστημα πληρωμών σχετικά με τη συναλλαγή σας. Δυστυχώς, η έρευνα δεν μπορεί να ολοκληρωθεί μέχρι να λάβουμε την απαραίτητη επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν από την πλευρά μας για να βοηθήσουμε στην προώθηση της διαδικασίας. Ωστόσο, ούτε εμείς είμαστε σε θέση να επιταχύνουμε την εσωτερική αναθεώρηση του συστήματος πληρωμών.
Η υπόθεσή σας παραμένει ενεργή και δεν έχει ξεχαστεί. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε ενημέρωση ή την τελική απάντηση από το σύστημα πληρωμών, θα ενημερώσουμε αμέσως εσάς και την ομάδα του Casino Guru.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΓεια σας. Έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες από την επεξεργασία της ανάληψης (21 Μαΐου 2026). Σας παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δηλώσεις πριν από πολύ καιρό. Τώρα το καζίνο καθυστερεί τεχνητά ξανά τη διαδικασία, προσθέτοντας άλλη 7ήμερη αναμονή. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο. Η αναμονή δύο μηνών για απάντηση από το σύστημα πληρωμών είναι απαράδεκτη. Παρακαλώ, ομάδα του Casino Guru, αναλάβετε δράση και βοηθήστε στην επιτάχυνση αυτής της διαδικασίας. Απαιτώ την επιστροφή των 30.000 ρούβλιων μου.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Asqar88,
Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας, ειδικά δεδομένου ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε τον Μάιο και ότι έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η αναμονή σχεδόν δύο μηνών χωρίς σαφή λύση είναι, όπως είναι κατανοητό, πολύ ενοχλητική.
Λάβετε υπόψη ότι το Casino Guru δεν είναι ούτε νομική αρχή ούτε ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών, επομένως δεν έχουμε την εξουσία να αναγκάσουμε το καζίνο να πραγματοποιήσει μια πληρωμή ή να ολοκληρώσει την έρευνά του εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Ο ρόλος μας είναι να βοηθήσουμε με την καταγγελία, να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο και να ενθαρρύνουμε και τα δύο μέρη να εργαστούν για μια δίκαιη επίλυση.
Δυστυχώς, η μόνη διαθέσιμη ενέργεια προς το παρόν είναι να δοθεί στο καζίνο ο επιπλέον χρόνος που ζητήθηκε για να ολοκληρώσει την έρευνά του. Κατανοούμε ότι μια ακόμη επταήμερη καθυστέρηση είναι απογοητευτική και θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε και να ζητάμε ενημερώσεις εκ μέρους σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι το ζήτημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε ξανά με τον πάροχο πληρωμών και ζητήσαμε να επισπεύσουν την εξέταση της υπόθεσής σας.
Δυστυχώς, μας έχουν ενημερώσει ότι, σε αυτό το στάδιο, πρέπει ακόμη να περιμένουμε την τελική τους απόφαση και την επίσημη απάντησή τους προτού ολοκληρωθεί η έρευνα.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι παρακολουθούμε στενά την υπόθεσή σας και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν από την πλευρά μας για να βοηθήσουμε στην προώθηση της διαδικασίας. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε νέα πληροφορία ή την τελική απάντηση από τον πάροχο πληρωμών, θα ενημερώσουμε αμέσως εσάς και την ομάδα του Casino Guru.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως μόλις λάβετε περαιτέρω πληροφορίες ή την τελική απάντηση από τον πάροχο πληρωμών.
ΜετάφρασηΟι εκπρόσωποι της 1xBet μου λένε ότι φέρομαι να «παραβίασα τους κανόνες» και ως εκ τούτου ο πάροχος πληρωμών πλήρωσε μόνο 8.330 ρούβλια, ενώ τα υπόλοιπα 21.670 ρούβλια δεν θα καταβληθούν. Διαφωνώ κατηγορηματικά με αυτό. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να ζητήσει επίσημη απόδειξη της «παραβίασής» μου και τα αρχεία καταγραφής του παρόχου πληρωμών από την 1xBet. Αυτή είναι μια σαφής προσπάθεια παρακράτησης των χρημάτων που κέρδισα ειλικρινά.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αυτή τη στιγμή, είμαστε σε διαβούλευση με το Τμήμα Πληρωμών σχετικά με την υπόθεσή σας και αναμένουμε την τελική τους απάντηση.
Σας παρακαλούμε να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες από τους υπεύθυνους ειδικούς, θα σας ενημερώσουμε αμέσως για το αποτέλεσμα μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
Μετάφραση21.670 δεν εμφανίστηκαν, 1 xbet τους εξαπάτησε.
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Lucia, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Lucia έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Lucia θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να εξηγήσετε ποιους κανόνες ή Όρους και Προϋποθέσεις καζίνο φέρεται να έχει παραβιάσει ο παίκτης.
Σας παρακαλούμε επίσης να προσκομίσετε τυχόν δικαιολογητικά ή αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς σας, μαζί με μια σαφή εξήγηση για το γιατί το ποσό των 21.670 RUB δεν καταβλήθηκε στον παίκτη και εάν αυτά τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση και να προσδιορίσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες. Στο παρόν στάδιο, έχουμε λάβει πολύ περιορισμένες πληροφορίες από εσάς, γεγονός που καθιστά δύσκολη την δίκαιη αξιολόγηση της υπόθεσης.
Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετικά έγγραφα, αποδεικτικά στοιχεία ή πρόσθετες πληροφορίες απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε τις πληροφορίες με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την υπόθεσή σας. Παρακαλούμε δώστε μας λίγο χρόνο για να ολοκληρώσουμε την αξιολόγηση.
Μόλις λάβουμε μια ενημέρωση ή διευκρίνιση σχετικά με την κατάσταση του υπολοίπου σας και τα επόμενα βήματα, θα σας ενημερώσουμε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα της 1xBet,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, αυτή είναι η έκτη φορά που ενημερωνόμαστε ότι το θέμα «ελέγχεται με το αρμόδιο τμήμα» και ότι περαιτέρω πληροφορίες θα δοθούν σε μεταγενέστερο στάδιο.
Σε αυτό το σημείο, πρέπει να τονίσουμε ότι η επανάληψη της ίδιας γενικής απάντησης χωρίς την παροχή οποιασδήποτε ουσιαστικής πληροφορίας γίνεται ολοένα και πιο ανησυχητική. Παρά το σημαντικό χρονικό διάστημα που έχει περάσει, δεν έχουμε ακόμη λάβει σαφή εξήγηση για το ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα με τον λογαριασμό του Asqar88, εάν ο παίκτης φέρεται να έχει παραβιάσει κάποιον συγκεκριμένο κανόνα καζίνο ή ποια στοιχεία υποστηρίζουν οποιονδήποτε τέτοιο ισχυρισμό.
Εν τω μεταξύ, τα κεφάλαια του παίκτη παραμένουν μη διαθέσιμα, χωρίς σαφή εξήγηση ως προς την τρέχουσα κατάστασή τους. Δεδομένης της συνεχιζόμενης απουσίας συγκεκριμένων πληροφοριών, είναι δύσκολο να μην θεωρήσει κανείς τον χειρισμό αυτού του ζητήματος εξαιρετικά ασυνήθιστο και ανησυχητικό.
Συνεπώς, ζητούμε να αντιμετωπιστεί τώρα η υπόθεση αυτή με τον επείγοντα χαρακτήρα που απαιτείται. Παρακαλούμε να δώσετε μια ουσιαστική απάντηση σχετικά με τα ακόλουθα:
- Ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα που επηρεάζει αυτήν τη στιγμή τον λογαριασμό και το υπόλοιπο του παίκτη;
- Έχει διαπιστωθεί ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει κάποιον συγκεκριμένο όρο ή κανόνα καζίνο; Εάν ναι, παρακαλούμε προσδιορίστε την ακριβή διάταξη και εξηγήστε την φερόμενη παραβίαση.
- Ποια στοιχεία ή δραστηριότητα λογαριασμού υποστηρίζουν αυτό το συμπέρασμα;
- Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των χρημάτων του παίκτη; Έχουν παρακρατηθεί, κατασχεθεί ή περιοριστεί με άλλο τρόπο;
- Πότε μπορούμε να αναμένουμε την τελική απόφαση και επίλυση αυτής της υπόθεσης;
Μετά από έξι απαντήσεις που δήλωσαν ότι το θέμα βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση, η απλή συμβουλή μας για άλλη μια φορά να περιμένουμε μια απροσδιόριστη ενημέρωση δεν επαρκεί πλέον.
Θα εκτιμούσαμε μια συγκεκριμένη και διαφανή απάντηση από το αρμόδιο τμήμα το συντομότερο δυνατό.
ΜετάφρασηΓεια σας, Λουκία. Θα ήθελα να διευκρινίσω μια κατάσταση. Στις 21 Μαΐου 2026, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για 30.000 ρούβλια. Τα χρήματα δεν έφτασαν στην κάρτα μου, αλλά κατά λάθος πάτησα το κουμπί "Λήψη" στην εφαρμογή (επιβεβαίωση απόδειξης). Λόγω αυτού του τεχνικού σφάλματος, η 1xBet με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους όρους. Δύο μήνες αργότερα, μου επέστρεψαν μόνο 8.330 ρούβλια και ακύρωσαν τα υπόλοιπα 21.670 ρούβλια από τα κέρδη μου, δηλώνοντας ότι δεν θα τα καταβάλουν. Υποστηρίζω ότι δεν διέπραξα καμία απάτη. Ήταν ένα τυχαίο σφάλμα διεπαφής. Ζητώ τη βοήθειά σας για να επιστρέψω τα υπόλοιπα χρήματα που κέρδισα δίκαια, καθώς η τράπεζα δεν καταχώρησε την απόδειξη των 30.000 ρούβλια.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Έχουμε λάβει απάντηση από το σύστημα πληρωμών σχετικά με την υπόθεσή σας.
Σύμφωνα με τον πάροχο πληρωμών, δεν τηρήθηκαν οι κανόνες πληρωμής. Λόγω των ιδιαιτεροτήτων αυτής της μεθόδου πληρωμής, ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώνει ανεξάρτητα την παραλαβή κάθε πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, η ανάληψη επιβεβαιώθηκε ως ελήφθη, παρόλο που τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό.
Δυστυχώς, επειδή η συναλλαγή είχε ήδη επιβεβαιωθεί τεχνικά από τον χρήστη ως ληφθείσα, δεν ήταν πλέον δυνατή η ανάκτηση του συνολικού ποσού. Ωστόσο, το σύστημα πληρωμών μπόρεσε να πιστώσει μέρος του ποσού στον λογαριασμό σας. Οι σχετικές συστάσεις και οδηγίες σας έχουν επίσης παρασχεθεί στο αίτημα πληρωμής σας.
Δυστυχώς, λόγω της τεχνικής κατάστασης της συναλλαγής μετά την επιβεβαίωσή της ως παραληφθείσας, το υπόλοιπο ποσό δεν κατέστη δυνατό να ανακτηθεί.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Ακολουθήστε τις συστάσεις που παρέχονται στο αίτημα πληρωμής για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑγαπητή Λουκία, διαφωνώ κατηγορηματικά με την απάντηση της 1xBet. Το κατά λάθος κλικ στο κουμπί "Λήψη" είναι απλώς ένα σφάλμα διεπαφής και δεν μπορεί να αποτελέσει νομική βάση για την κατάσχεση των 21.670 ρούβλι μου.
Δεδομένου ότι η τράπεζα επιβεβαιώνει ότι το πλήρες ποσό των 30.000 ρούβλια δεν έφτασε ποτέ (παρείχα μια δήλωση νωρίτερα), αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα παρέμειναν φυσικά στο σύστημα πληρωμών 1xBet ή στον έμπορο P2P. Ο ισχυρισμός του καζίνο ότι τα χρήματα "δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω τεχνικών προβλημάτων" αποτελεί μια προσπάθεια να οικειοποιηθούν τα χρήματά μου που κέρδισα ειλικρινά. Το τεχνικό σφάλμα ενός παίκτη δεν ακυρώνει τις οικονομικές υποχρεώσεις του καζίνο.
Ζητώ από το Casino Guru να μην κλείσει την καταγγελία και απαιτώ από την 1xBet να επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό, καθώς έχω αποδείξει πλήρως το γεγονός ότι δεν έλαβα τα χρήματα.
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για την εξήγηση της κατάστασης.
Πριν εξετάσουμε πλήρως την υπόθεση, θα ήθελα να βεβαιωθώ ότι έχουμε εξαντλήσει όλες τις εύλογες δυνατότητες για την ανάκτηση του υπολοίπου ποσού.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:
- Ποια μέθοδος/πάροχος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε για αυτήν την ανάληψη;
- Ποιο ήταν το αρχικό ποσό ανάληψης, ποιο ποσό ανακτήθηκε με επιτυχία και ποιο παραμένει ανείσπρακτο;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς ανακτήθηκε το μερικό ποσό εάν η συναλλαγή είχε ήδη επιβεβαιωθεί ως ελήφθησα;
- Έχει δοκιμάσει ο πάροχος πληρωμών όλες τις διαθέσιμες επιλογές για να ανακτήσει τα υπόλοιπα χρήματα;
- Υπάρχει κάποια δυνατότητα, ακόμη και μέσω πρόσθετης κλιμάκωσης ή έφεσης, να ανακτηθεί πλήρως το υπόλοιπο ποσό;
- Εάν η πλήρης ανάκτηση δεν είναι πλέον δυνατή, θα μπορούσατε να εξηγήσετε συγκεκριμένα γιατί και να επιβεβαιώσετε ότι έχουν εξαντληθεί όλες οι διαθέσιμες επιλογές ανάκτησης;
- Εάν είναι διαθέσιμο, θα μπορούσατε επίσης να παράσχετε μια δήλωση ή επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών σχετικά με την τελική κατάσταση της συναλλαγής και τον λόγο για τον οποίο το υπόλοιπο ποσό δεν μπορεί να ανακτηθεί; (παρακαλώ στείλτε την στη διεύθυνση [email protected] )
Κατανοώ ότι η τυχαία επιβεβαίωση του παίκτη μπορεί να έχει επηρεάσει σημαντικά την πιθανότητα ανάκτησης των χρημάτων. Θα θέλαμε απλώς να βεβαιωθούμε ότι έχουν διερευνηθεί όλες οι διαθέσιμες επιλογές και ότι δεν υπάρχει πραγματικά καμία περαιτέρω πιθανότητα ανάκτησης του υπολοίπου ποσού πριν κλείσουμε το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητή Λουκία, σας ευχαριστώ για το λεπτομερές ερώτημά σας. Θέλω να τονίσω ότι η 1xBet είναι μια μεγάλη εταιρεία και ένα τεχνικό σφάλμα στην εφαρμογή της δεν θα πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια χρημάτων μου. Εάν ο τρίτος πάροχος πληρωμών τους δεν μπορεί να μου επιστρέψει τα χρήματά μου, τότε η 1xBet, ως υπεύθυνο καζίνο, θα πρέπει να μου καταβάλει τα 21.670 ρούβλια που κέρδισα ειλικρινά απευθείας από τον λογαριασμό τους ως αποζημίωση. Τα χρήματα δεν πρέπει απλώς να εξαφανιστούν εξαιτίας ενός τυχαίου κλικ. Περιμένω με ανυπομονησία τις επίσημες αποδείξεις και τα έγγραφα από τον πάροχο που ζητήσατε.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παρακαλούμε, αφήστε μας λίγο περισσότερο χρόνο για έρευνα.
Ελέγχουμε τις πληροφορίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διερευνούσαμε την κατάσταση.
Θα θέλαμε να σας δώσουμε τις ακόλουθες διευκρινίσεις σχετικά με την ανάκλησή σας:
-Η ανάληψη πραγματοποιήθηκε μέσω μεθόδου αντιστοίχισης P2P. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο πληρωμών ή τον συνεργάτη που εμπλέκεται σε αυτήν τη διαδικασία.
-Το αρχικό ποσό ανάληψης ήταν 30.000 RUB. Μετά τον έλεγχο και τις ενέργειες που πραγματοποιήσαμε μέσω του συστήματος πληρωμών, καταφέραμε να ανακτήσουμε και να επιστρέψουμε 8.330,84 RUB στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας 1xBet.
-Κατανοούμε την ερώτησή σας σχετικά με τη μερική ανάκτηση των χρημάτων, παρά την επιβεβαίωση της συναλλαγής ως ελήφθησας. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας, ο χρήστης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της ανάληψης και οι ειδικοί μας μπόρεσαν να ανακτήσουν μόνο ένα μέρος των χρημάτων βάσει του σχετικού αιτήματος.
-Χρησιμοποιήθηκαν όλες οι διαθέσιμες μέθοδοι και επιλογές στο πλαίσιο των δυνατοτήτων μας σε μια προσπάθεια ανάκτησης του υπολοίπου ποσού.
-Δυστυχώς, δεν είναι πλέον δυνατή η ανάκτηση των υπολοίπων κεφαλαίων, ακόμη και μέσω περαιτέρω κλιμάκωσης.
-Επίσης, δεν μπορούμε να παρέχουμε εσωτερικές πληροφορίες ή δηλώσεις από τον πάροχο πληρωμών σε τρίτους. Ωστόσο, επιβεβαιώνουμε ότι ελήφθησαν όλα τα διαθέσιμα μέτρα από την πλευρά μας για την επιστροφή των χρημάτων στο υπόλοιπο του παίκτη.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική. Παρ' όλα αυτά, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οι ειδικοί μας κατέβαλαν κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανακτήσουν τα χρήματα και επέστρεψαν με επιτυχία 8.330,84 RUB στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.
Κατανοούμε τη θέση σας, ωστόσο, προς το παρόν, έχουμε μόνο τη γραπτή σας δήλωση που επιβεβαιώνει ότι το πλήρες ποσό ανάληψης των 30.000 RUB στάλθηκε από την πλευρά σας.
Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε την υπόθεση δίκαια, θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν διαθέσιμα υποστηρικτικά στοιχεία ή έγγραφα που να επιβεβαιώνουν ότι το πλήρες ποσό όντως διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε. Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, μια επιβεβαίωση συναλλαγής, ένα αρχείο πληρωμής, ένα αναγνωριστικό συναλλαγής, ένα αρχείο καταγραφής επεξεργασίας ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που να δείχνει το ποσό, την ημερομηνία, την κατάσταση και τον προορισμό της ανάληψης.
Κατανοούμε πλήρως ότι ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να είναι εμπιστευτικές, επομένως τυχόν ευαίσθητες λεπτομέρειες μπορούν να εξαιρεθούν.
Μπορείτε να στείλετε τυχόν δικαιολογητικά απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Η παροχή δικαιολογητικών θα μας βοηθούσε να επαληθεύσουμε τις συνθήκες της υπαναχώρησης και να εξετάσουμε την καταγγελία όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικά και δίκαια.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΥποστηρίζω πλήρως τη θέση της Λουκία. Η 1xBet δεν παρέχει κανένα στοιχείο εκτός από κενά λόγια. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στην κάρτα μου και η τράπεζα το επιβεβαιώνει. Εάν το καζίνο έχει πράγματι απόδειξη ότι μεταφέρθηκαν ολόκληρα τα 30.000 ρούβλια, θα πρέπει τουλάχιστον να παράσχει ένα αναγνωριστικό συναλλαγής ή μια απόδειξη με τα προσωπικά στοιχεία που έχουν κρυφτεί, όπως ζήτησε η Λουκία. Διαφορετικά, απλώς παρακρατούν τα χρήματα που κέρδισα ειλικρινά.
ΜετάφρασηΑγαπητή Λουκία, καταρχάς, θα ήθελα να σας εκφράσω τη βαθιά μου ευγνωμοσύνη για την ειλικρίνεια, τον επαγγελματισμό και την ισχυρή σας υποστήριξη στην περίπτωσή μου!
Θέλω να δηλώσω ανοιχτά ότι η 1xBet μας εξαπατά κατάφωρα και διαπράττει απάτη. Απλώς τσέπεψαν τα 21.670 ρούβλια που κέρδισα ειλικρινά, αποδίδοντας πλασματικά «τεχνικά προβλήματα» στο σύστημα πληρωμών. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι αυτά τα χρήματα δεν υπήρξαν ποτέ. Ένα σφάλμα διεπαφής στην εφαρμογή δεν αποτελεί λόγο για να ληστέψεις έναν παίκτη. Εάν η 1xBet αρνηθεί να πληρώσει το νόμιμο ποσό που μου αναλογεί, δεν θα σταματήσω εκεί και θα υποβάλω επίσημη καταγγελία για απάτη απευθείας στη ρυθμιστική αρχή και σε όλα τα διεθνή διαιτητικά δικαστήρια. Θα απαιτήσω δικαιοσύνη μέχρι τέλους. Λουκία, σε ευχαριστώ και πάλι που υπερασπίζεσαι την αλήθεια!
ΜετάφρασηΑγαπητή Λουκία, Σας παρέχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ 1XBET, το οποίο προσπαθούν να παρουσιάσουν ως απόδειξη πληρωμής.
Παρακαλώ ελέγξτε προσεκτικά: στις 27 Ιουλίου 2026, στις 12:19 μ.μ., καταγράφηκε μόνο το "Αίτημα Ανάληψης #4858125863" για -21.670 RUB. Αυτή είναι μια εσωτερική χρέωση από το ίδιο το καζίνο, ΟΧΙ μια τραπεζική απόδειξη που επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί στην κάρτα μου!
Η 1xBet σας εξαπατά κυνικά παρουσιάζοντας ψευδώς το γεγονός ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου ως πληρωμή μετρητών. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στην πραγματική τραπεζική μου κάρτα, κάτι που επιβεβαιώνεται πλήρως από την επίσημη τραπεζική μου δήλωση, την οποία σας έστειλα νωρίτερα. Αυτό αποτελεί άμεση απόδειξη απάτης από το καζίνο, με στόχο την παραπλάνηση των ανακριτών και την υπεξαίρεση των 21.670 ρούβλιων μου. Σας ζητώ να παράσχετε μια νομική αξιολόγηση αυτών των ενεργειών.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν έχουμε απόδειξη ή άλλη επιβεβαίωση που να δείχνει ότι ο παίκτης παρέλαβε με επιτυχία το πλήρες ποσό των 30.000 RUB.
Η ανάληψη δεν έγινε στην πραγματικότητα δεκτή από τον πελάτη. Ωστόσο, η συναλλαγή επισημάνθηκε ως ληφθείσα από τον χρήστη στη διεπαφή πληρωμής, γεγονός που επηρέασε την περαιτέρω επεξεργασία και ανάκτηση της συναλλαγής.
Επομένως, το γεγονός ότι η ανάληψη επισημάνθηκε ως «Ελήφθη» δεν σημαίνει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν πράγματι στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα της 1xBet,
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.
Κατανοούμε ότι ο παίκτης έκανε λάθος επιβεβαιώνοντας εσφαλμένα στη διεπαφή πληρωμής ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί, παρόλο που η ανάληψη δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό.
Ωστόσο, παρά το λάθος αυτό, πιστεύουμε ότι η ευθύνη για τα χρήματα παραμένει στο καζίνο μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως και με επιτυχία η ανάληψη και να πιστωθεί ολόκληρο το ποσό στον παίκτη.
Προς το παρόν, οι δηλώσεις που παρέχονται από το 1xBet Casino δεν υποστηρίζονται από επαρκή τεκμηρίωση. Έχετε επιβεβαιώσει ότι ο παίκτης δεν έλαβε το πλήρες ποσό των 30.000 RUB, αλλά δεν έχουν προσκομιστεί ουσιαστικά στοιχεία που να δείχνουν πού φυλάσσονται τα χρήματα αυτήν τη στιγμή, εάν μεταφέρθηκαν με επιτυχία μέσω του παρόχου πληρωμών ή εάν η ανάκτηση των χρημάτων δεν είναι πλέον δυνατή.
Επιπλέον, δεν έχουν παρασχεθεί ουσιαστικές πληροφορίες ή τεκμηρίωση σχετικά με τον πάροχο πληρωμών που εμπλέκεται σε αυτήν τη συναλλαγή. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε ανεξάρτητα τι συνέβη με τα χρήματα που λείπουν ή να επιβεβαιώσουμε εάν ενδέχεται να εξακολουθούν να κατέχονται από τον πάροχο πληρωμών.
Για αυτόν τον λόγο, δεν πιστεύουμε ότι η λανθασμένη επιβεβαίωση απόδειξης του παίκτη θα πρέπει από μόνη της να απαλλάσσει το καζίνο από την ευθύνη για τα χρήματα που λείπουν. Δεδομένου ότι και οι δύο πλευρές αναγνωρίζουν ότι ο παίκτης δεν έλαβε το πλήρες ποσό των 30.000 RUB, πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να αποζημιώσει τον παίκτη για ολόκληρο το ποσό που λείπει.
Εάν αποφασίσετε να μην επιστρέψετε τα χρήματα στον παίκτη και δεν μπορούν να προσκομιστούν περαιτέρω ουσιαστικά στοιχεία που να αποδεικνύουν τι συνέβη με τα χρήματα και γιατί δεν μπορούν να ανακτηθούν, θα πρέπει να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.
Σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε το θέμα και να προσκομίσετε είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 30.000 RUB είτε σαφή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τη θέση σας.
ΜετάφρασηΑγαπητή Λουκία, είμαι απίστευτα ευγνώμων σε εσένα προσωπικά για την ειλικρίνειά σου, την προστασία των δικαιωμάτων μου και την απόλυτα δίκαιη ετυμηγορία σου! Η ευγνωμοσύνη μου πηγαίνει αποκλειστικά σε εσένα και την ομάδα του Casino Guru.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι η 1xBet καθυστερεί σκόπιμα. Συνεχίζουν να στέλνουν άνευ νοήματος, αδικαιολόγητες απαντήσεις μόνο και μόνο για να παρατείνουν το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα και να καθυστερήσουν την πληρωμή. Παρακαλώ μην τους αφήσετε να παίζουν ασταμάτητα με τον χρόνο. Δεδομένου ότι έχουν ήδη αναγνωρίσει επίσημα ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα, τυχόν περαιτέρω προσπάθειες αμφισβήτησης αυτού απλώς καθυστερούν. Ελπίζω ειλικρινά να μου καταβάλουν αμέσως τα 21.670 ρούβλια μου ή ότι η καταγγελία θα κλείσει οριστικά υπέρ μου. Σας ευχαριστώ για τη σταθερή σας στάση!
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, λόγω των απαιτήσεων ασφάλειας και εμπιστευτικότητας, δεν έχουμε εξουσιοδότηση να κοινοποιούμε εσωτερικά αρχεία συστημάτων πληρωμών, αρχεία καταγραφής συναλλαγών ή άλλο υλικό από το εσωτερικό λογισμικό του παρόχου πληρωμών σε τρίτους. Ως εκ τούτου, έχουμε παράσχει όλες τις πληροφορίες που μπορούν να αποκαλυφθούν σε αυτήν την περίπτωση.
Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των ισχυουσών οδηγιών και διαδικασιών ανάληψης, οι οποίες γίνονται δεκτές κατά την εγγραφή και τη χρήση των υπηρεσιών μας. Σε αυτήν την περίπτωση, η ανάληψη επισημάνθηκε εσφαλμένα ως ελήφθησα στη διεπαφή πληρωμής.
Παρ 'όλα αυτά, οι ειδικοί πληρωμών μας κατέβαλαν κάθε δυνατή προσπάθεια για να διερευνήσουν την κατάσταση και να ανακτήσουν τα χρήματα. Ως αποτέλεσμα, 8.330,84 RUB ανακτήθηκαν με επιτυχία και επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η περαιτέρω ανάκτηση.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία πρόσθετη εσωτερική τεκμηρίωση λόγω των ισχυόντων περιορισμών ασφαλείας. Όλα τα διαθέσιμα μέτρα από την πλευρά μας έχουν ήδη ληφθεί.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑγαπητέ Asqar88 και ομάδα 1xBet,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας και για την παροχή των αντίστοιχων θέσεών σας σχετικά με αυτό το θέμα.
Αφού εξετάσαμε τις πληροφορίες που είχαμε στη διάθεσή μας, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως μη επιλυμένη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων .
Αναγνωρίζουμε την εξήγηση του καζίνο ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε λανθασμένα την παραλαβή της ανάληψης στη διεπαφή πληρωμής και ότι, μετά από έρευνα, 8.330,84 RUB ανακτήθηκαν με επιτυχία και επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη.
Ωστόσο, το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης ότι ο παίκτης δεν έλαβε το πλήρες ποσό ανάληψης των 30.000 RUB. Ταυτόχρονα, δεν έχουν παρασχεθεί αποδεικτικά στοιχεία ή επαρκώς επαληθεύσιμες πληροφορίες που να καταδεικνύουν τι συνέβη με τα υπόλοιπα κεφάλαια, πού κατέληξαν τελικά ή γιατί η περαιτέρω ανάκτηση δεν είναι πλέον δυνατή.
Κατανοούμε τη θέση του καζίνο ότι τα εσωτερικά αρχεία του συστήματος πληρωμών και η τεκμηρίωση του παρόχου πληρωμών δεν μπορούν να αποκαλυφθούν σε τρίτους λόγω απαιτήσεων ασφάλειας και εμπιστευτικότητας. Παρ' όλα αυτά, χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε ανεξάρτητα τα συμπεράσματα του καζίνο σχετικά με τα χρήματα που λείπουν.
Ενώ αναγνωρίζουμε ότι ο παίκτης έκανε λάθος επιβεβαιώνοντας την παραλαβή χρημάτων που δεν είχαν στην πραγματικότητα πιστωθεί, δεν θεωρούμε ότι αυτό το γεγονός από μόνο του επαρκές για να αποδείξουμε ότι η ευθύνη για το ποσό που λείπει θα πρέπει να μεταβιβαστεί εξ ολοκλήρου στον παίκτη, ιδίως όταν είναι αδιαμφισβήτητο ότι η πλήρης ανάληψη δεν έγινε ποτέ.
Καθώς δεν μπορούν να προσκομιστούν περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία και το υπόλοιπο ποσό δεν έχει επιστραφεί, δεν μπορούμε να καταλήξουμε σε ικανοποιητική επίλυση μέσω διαμεσολάβησης.
Συνεπώς, η καταγγελία θα κλείσει ως μη επιλυμένη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων , γεγονός που αντικατοπτρίζει το γεγονός ότι οι διαθέσιμες πληροφορίες δεν μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε τι συνέβη με τα υπόλοιπα κεφάλαια ή να συμπεράνουμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε κατάλληλα.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας.
