Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από την 1XBet λόγω προβλήματος επαλήθευσης. Πραγματοποίησε κατάθεση μέσω ενός παρόχου πληρωμών, της ECCOMPAY, η οποία δεν μπορεί να παράσχει τα ζητούμενα στοιχεία κάρτας για επαλήθευση. Έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία από την τραπεζική του εφαρμογή, αλλά δεν λαμβάνει βοήθεια.
1xBet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό για ανάληψη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.000 €
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, δημιούργησα έναν λογαριασμό στην 1XBet και έκανα κατάθεση μέσω της Apple Pay. Με οδήγησε σε έναν πάροχο πληρωμών που ονομάζεται ECCOMPAY, ο οποίος χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Είναι πάροχος πληρωμών και όχι τράπεζα. Μου έχουν ζητήσει επανειλημμένα να δώσω τα στοιχεία της κάρτας αυτής της συναλλαγής μέσω της eccompay, κάτι που είναι αδύνατο, καθώς είναι πάροχος πληρωμών. Έχω στείλει πολλά στιγμιότυπα οθόνης και email λέγοντας ότι δεν μπορώ να τα λάβω, αλλά μπορώ να δείξω στην εφαρμογή τραπεζικής μου ότι τα χρήματα βγήκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό AIB. Δεν με αφήνουν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μέχρι να λάβω την κάρτα, κάτι που είναι αδύνατο. Δεν μπορούν να με βοηθήσουν καθόλου. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής; Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ δώστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει όλες τις καταθέσεις που έχετε κάνει στο καζίνο.
- Αναγνωρίζετε την κάρτα που τελειώνει σε 8480 και την οποία σας έχει ζητήσει το καζίνο να επαληθεύσετε;
- Σας έχει ζητηθεί να υποβάλετε άλλα έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eoin12,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
