1xBet Casino - Ο παίκτης αναφέρει ότι λείπουν χρήματα κατάθεσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Medbenmansour,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας ζητώντας να διερευνήσετε τη συναλλαγή;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονικό πλαίσιο για το οποίο εμφανίστηκε η συναλλαγή στον λογαριασμό του παίκτη σας;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Απαντήσεις:

1️⃣ Η πρώτη μου κατάθεση ήταν 600 DZD στις 04/11/2025 (πρωί) – επιτυχής.

Αργότερα την ίδια μέρα, έστειλα 200.000 DZD, αλλά μόνο 20.000 DZD εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου.

Μετά από αυτό, δοκίμασα τα 1.000 DZD, τα οποία αρχικά απορρίφθηκαν και στη συνέχεια έγιναν δεκτά μετά από ένα ερώτημα πληρωμής.

2️⃣ Επικοινώνησα με την BaridiMob και την 1xBet.

Η BaridiMob επιβεβαίωσε την πλήρη μεταφορά 200.000 DZD (ID συναλλαγής 009375890554) στον εκπρόσωπο 00799999000707967025 στις 04/11/2025 στις 16:40:40.

Η 1xBet επιβεβαίωσε ότι έλαβε μόνο 20.000 DZD.

3️⃣ Η μεταφορά πραγματοποιήθηκε στις 16:40 και 20.000 DZD πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου 1xBet στις 16:56, λίγα λεπτά αργότερα.

Ωστόσο, τα υπόλοιπα 180.000 DZD δεν εμφανίστηκαν ποτέ.

Έχω: απόδειξη πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης από το BaridiMob και βίντεο με απόδειξη.

Γεια σου Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.

Ελπίζω πραγματικά ότι αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί σύντομα, επειδή έχουν περάσει αρκετές ημέρες από την κατάθεσή μου και ακόμα δεν έχω λάβει τα υπόλοιπα 180.000 DZD στον λογαριασμό μου.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της 1xBet πολλές φορές, παρέχοντάς μου όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία — συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης πληρωμής, στιγμιότυπων οθόνης και ενός βίντεο από το BaridiMob — ωστόσο κάθε φορά λαμβάνω την ίδια αυτόματη απάντηση που ισχυρίζεται ότι μόνο 20.000 DZD κατατέθηκαν με επιτυχία.

Αυτή η κατάσταση έχει γίνει εξαιρετικά απογοητευτική. Έχουν περάσει ήδη περισσότερες από τέσσερις ημέρες χωρίς καμία ουσιαστική πρόοδο ή απάντηση από την 1xBet. Εμπιστεύτηκα την πλατφόρμα τους, αλλά η έλλειψη δράσης και οι επαναλαμβανόμενες γενικές απαντήσεις την καθιστούν πολύ απογοητευτική.

Παρακαλώ, χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας για να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω οποιαδήποτε επιπλέον απόδειξη, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Μ*********************

Μήνυμα:

Γειά σου,

Έχουν περάσει 5 ημέρες χωρίς καμία ενημέρωση από την 1xBet σχετικά με την χαμένη μου κατάθεση των 180.000 DZD.

Έχω ήδη στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (απόδειξη, στιγμιότυπα οθόνης, βίντεο), αλλά συνεχίζουν να αγνοούν την υπόθεση και στέλνουν μόνο την ίδια αυτόματη απάντηση, περίπου 20.000 DZD.

Παρακαλώ, υπενθυμίστε στην 1xBet να απαντήσει — Περίμενα αρκετά.

Σας ευχαριστώ,

Μ*********************

Αγαπητέ Medbenmansour,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Θέλω να διευκρινίσω την πλήρη κατάσταση.

Η κατάθεσή μου ύψους 200.000 DZD ελήφθη στην πραγματικότητα σωστά, αλλά σε δύο μέρη:

20.000 DZD στις 4 Νοεμβρίου

180.000 DZD στις 13 Νοεμβρίου, μετά την επίσημη επίλυση του ερωτήματος №9517057.

Αυτό επιβεβαιώνει ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε και το ζήτημα έκλεισε.

Μετά από αυτό, χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου κανονικά: έπαιξα, έβαλα ένα στοίχημα παρολί (№72761489349), κέρδισα το στοίχημα και μάλιστα πραγματοποίησα μια επιτυχημένη ανάληψη 40.000 DZD. Όλα λειτουργούσαν κανονικά, δείχνοντας ότι η κατάθεση ήταν έγκυρη.

Ωστόσο, λίγο μετά την παραλαβή των υπόλοιπων 180.000 DZD, περισσότερα από 110.000 DZD από το υπόλοιπό μου + τα κέρδη μου μπλοκαρίστηκαν/δεσμεύτηκαν ξαφνικά χωρίς καμία ειδοποίηση ή νέο ερώτημα.

Η ζωντανή υποστήριξη μου είπε:

«Οποιαδήποτε χρήματα στον λογαριασμό σας θα μπλοκαριστούν μέχρι να ανακτήσουμε το ποσό που πιστώθηκε εσφαλμένα.»

Αυτό είναι λανθασμένο, επειδή η κατάθεση είχε ήδη επιβεβαιωθεί και διευθετηθεί και το σύνολο που έλαβα αντιστοιχεί ακριβώς σε αυτό που έστειλα.

Τώρα σχεδόν 150.000 DZD είναι παγωμένα χωρίς καμία εξήγηση.

Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό και αντιεπαγγελματικό.

Παρακαλώ θερμά το CasinoGuru να παρέμβει επειγόντως για να μπορέσω να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Θα στείλω το στιγμιότυπο οθόνης που ζητήσατε στο email σας, όπως μου ζητήσατε. Η εικόνα δείχνει καθαρά ότι η κίνηση του λογαριασμού μου εμφανίζει 0,00 DZD, επιβεβαιώνοντας ότι όλα τα δεσμευμένα κεφάλαια έχουν δεσμευτεί από το υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Medbenmansour

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 1xBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Medbenmansour,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες από το Τμήμα Ασφαλείας μας, όλα τα έγγραφα και οι πληροφορίες που έχετε υποβάλει έχουν διαβιβαστεί για έλεγχο στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης έρευνας. Σε αυτό το στάδιο, η ομάδα Ασφαλείας εξετάζει προσεκτικά τα υλικά που έχετε παράσχει.

Σας παρακαλούμε να περιμένετε την επίσημη απάντησή τους μέσω email. Μόλις το Τμήμα Ασφαλείας ολοκληρώσει την αξιολόγησή του και παράσχει μια ενημέρωση, θα ειδοποιηθείτε αμέσως.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Το 1xBet είναι απάτη – Κλέβουν τα χρήματά σας!

Θέλω να προειδοποιήσω τους πάντες: Το 1xBet είναι απάτη. Από τις 4 Νοεμβρίου, τα χρήματά μου έχουν μπλοκαριστεί. Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα - ταυτότητες, τραπεζικά αντίγραφα, αποδείξεις συναλλαγών και βίντεο από την εφαρμογή της τράπεζάς μου στην Αλγερία - και προσπάθησα να συνεργαστώ πλήρως, ωστόσο συνεχίζουν να καθυστερούν τα πάντα για να κρατήσουν παράνομα τα χρήματά μου.

Έχω στείλει 41 μηνύματα στην Ασφάλεια και δεκάδες στην Υποστήριξη Πελατών, αλλά το μόνο που λαμβάνω είναι αυτόματες απαντήσεις. Οι λεγόμενοι σύμβουλοί τους στην εφαρμογή είναι άχρηστοι.

Αυτή τη στιγμή βρίσκομαι στη Γαλλία, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή της τράπεζάς μου μέχρι να επιστρέψω στην Αλγερία, και το ταξίδι της επιστροφής είναι ακριβό, κι όμως συνεχίζουν να καθυστερούν.

Η 1xBet είναι αντιεπαγγελματική, ανέντιμη και σκόπιμα εμποδίζει τις αναλήψεις για να κρατήσει τα χρήματά σας. Αποφύγετέ την πάση θυσία.

Αγαπητέ Medbenmansour,

Δεδομένου ότι υποβάλλετε καταγγελία τόσο εδώ όσο και στο AskGamblers και έχετε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης με απαντήσεις τόσο από το Τμήμα Ασφαλείας μας όσο και από έναν άλλο bookmaker, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση για την κατανόηση της συντονίστριας του Casino Guru, Katarina.

Λάβετε υπόψη ότι το Τμήμα Ασφαλείας μας δεν έχει επιβεβαιώσει ότι τα χρήματά σας είναι διαθέσιμα για ανάληψη. Από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε στο AskGamblers, είναι επίσης προφανές ότι ορισμένες από τις απαντήσεις που λάβατε προέρχονταν από το LineBet και όχι από την εταιρεία μας.

Η επαλήθευση και η έρευνα πληρωμής σας μαζί μας βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη. Το τελευταίο αίτημα από το Τμήμα Ασφαλείας μας ήταν να σας παρέχουμε ένα βίντεο που να δείχνει τις συναλλαγές κατάθεσης του πορτοφολιού σας μέχρι σήμερα. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι πλήρως και ευκρινώς ορατές και η καταγραφή πρέπει να γίνεται με την κάμερα του τηλεφώνου σας.

Σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες και να στείλετε το βίντεο που ζητήσατε απευθείας στο Τμήμα Ασφαλείας στη διεύθυνση [email protected] ώστε να προχωρήσει η έρευνα και να διευθετηθεί η υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ παίκτη,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, αν κατάλαβα σωστά, ότι η εφαρμογή BaridiMob χρησιμοποιείται με τον λογαριασμό AlgeriaPost; Υπάρχουν άλλοι τρόποι πρόσβασης στη διεπαφή του τραπεζικού σας λογαριασμού, όπως για παράδειγμα στον ιστότοπο της ηλεκτρονικής τραπεζικής;

Δεν θα ήταν δυνατόν να δοκιμάσω να χρησιμοποιήσω VPN για να έχω πρόσβαση σε αυτό;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Medbenmansour,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru