1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός.

Ονομάζομαι κ. AMA. Ζήτησα από το τμήμα ασφαλείας της 1xbet να ανοίξει τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη χρημάτων. Το πρόβλημα δεν λύθηκε για μένα. Τι πρέπει να κάνω; Του έστειλα όλα όσα μου ζήτησε και απάντησε στο τμήμα ασφαλείας. Το πρόβλημά σας δεν έχει λυθεί. Τώρα, το τμήμα ασφαλείας δεν έχει απαντήσει στα μηνύματά μου για κάποιο χρονικό διάστημα για να λύσει το πρόβλημα.

Αναγνωριστικό:

1191327297

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

• Γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας; Ζητήσατε εσείς το κλείσιμό του ή τον έκλεισε το καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο;
• Γιατί ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο πιστεύει ότι ο εν λόγω λογαριασμός δεν σας ανήκει;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Απαντήσεις

1- Ήταν κλειστό από το καζίνο

2- Ναι, υπέβαλα όλα τα έγγραφα

3- Επειδή κατά λάθος εισήγαγα λανθασμένα δεδομένα και ζήτησα να τα τροποποιήσω, αλλά δεν έλαβα απάντηση

4- Ναι

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην εξέταση του παραπόνου σας. Η παροχή ακριβών προσωπικών στοιχείων αποτελεί βασική απαίτηση κατά τη δημιουργία λογαριασμού σε οποιοδήποτε online καζίνο. Εάν εισαχθούν τυχαία ή λανθασμένα στοιχεία κατά την εγγραφή, το καζίνο δεν θα είναι σε θέση να επαληθεύσει τον λογαριασμό, ανεξάρτητα από τα έγγραφα που παρέχονται αργότερα. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης αποτελεί ουσιαστικό μέρος των μέτρων καταπολέμησης της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τα καζίνο υποχρεούνται νομικά να την ακολουθούν.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας καταχωρήθηκε με λανθασμένα προσωπικά στοιχεία, το καζίνο δικαιούται να αρνηθεί την επαλήθευση και να μπλοκάρει τις αναλήψεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση

Βερόνικα