Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε περιορισμούς στον λογαριασμό του 1xBet, οι οποίοι είχαν μπλοκάρει την επιλογή κατάθεσης, πιθανώς λόγω αναντιστοιχίας ονόματος μεταξύ της κάρτας PAN και του τραπεζικού λογαριασμού του. Ζήτησε σαφείς οδηγίες επαλήθευσης για την επίλυση του προβλήματος, καθώς δεν είχε λάβει επαρκή υποστήριξη ή καθοδήγηση από την 1xBet. Ζητήσαμε επιβεβαίωση των χρημάτων στον λογαριασμό του και τυχόν απαιτήσεων επαλήθευσης, καθώς και αρχεία επικοινωνίας με το καζίνο, για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν χωρίς επίλυση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και οι καταθέσεις μπλοκαρισμένες.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΠαράπονο κατά της 1xBet – Μπλοκαρισμένη κατάθεση και περιορισμένος λογαριασμός (Δεν υπάρχει απάντηση από την υποστήριξη)
Καζίνο: 1xBet
Αναγνωριστικό λογαριασμού: 1492256079
Εγγεγραμμένο email: [email protected]
Αριθμός τηλεφώνου: +91 7795220208
Όνομα στον λογαριασμό: Kiran D
Χώρα: Ινδία
Σύνοψη ζητήματος:
Η 1xBet έχει μπλοκάρει την επιλογή κατάθεσης και έχει περιορίσει τον λογαριασμό μου, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να τοποθετήσω στοιχήματα. Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω κατάθεση, λαμβάνω το μήνυμα «Σφάλμα εξουσιοδότησης».
Λεπτομερής εξήγηση:
Πιστεύω ότι αυτό το πρόβλημα σχετίζεται με μια αναντιστοιχία ονόματος μεταξύ της κάρτας PAN και του τραπεζικού μου λογαριασμού, κάτι που είναι πολύ συνηθισμένο στην Ινδία.
Οι κάρτες PAN συχνά περιλαμβάνουν το όνομα του πατέρα ως επώνυμο.
Οι τραπεζικοί λογαριασμοί συνήθως περιέχουν μόνο το όνομα του ατόμου.
Εξαιτίας αυτού, τα ονόματα ενδέχεται να μην ταιριάζουν ακριβώς, παρόλο που και τα δύο έγγραφα μου ανήκουν.
Λόγω αυτής της αναντιστοιχίας, ο λογαριασμός μου φαίνεται να έχει περιοριστεί αυτόματα.
Η ανησυχία μου:
Είμαι πλήρως πρόθυμος/η να ολοκληρώσω την επαλήθευση και να προσκομίσω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (κάρτα PAN, απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού, KYC κ.λπ.).
Ωστόσο, δεν υπάρχει σαφής επιλογή ή οδηγία για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της 1xBet, αλλά δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική απάντηση ή καθοδήγηση.
Πληροφορήθηκα ότι:
«Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να περιορίσει έναν λογαριασμό χωρίς να παράσχει λόγο.»
Ενώ κατανοώ τις πολιτικές της εταιρείας, το μπλοκάρισμα καταθέσεων χωρίς να προσφέρεται μια διαδικασία επαλήθευσης ή μια διαδρομή επίλυσης είναι άδικο για τους παίκτες.
Τι ζητάω:
Σαφείς οδηγίες σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, Ή
Αποκατάσταση της λειτουργικότητας κατάθεσης και στοιχηματισμού μου μετά από έλεγχο.
Διαθέσιμα Αποδεικτικά Στοιχεία:
Στιγμιότυπο οθόνης του «Σφάλματος εξουσιοδότησης» κατά την κατάθεση
Στοιχεία λογαριασμού που επιβεβαιώνουν την κατάσταση περιορισμού
Επιθυμητή ανάλυση:
Άρση περιορισμού λογαριασμού
Αποκατάσταση της λειτουργικότητας των καταθέσεων
Διαφανής διαδικασία επαλήθευσης
Με σεβασμό, ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να επικοινωνήσει με την 1xBet και να βοηθήσει στην δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ kirukaru,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε αυτήν τη στιγμή χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εμφανίζει το προφίλ σας τυχόν απαιτήσεις επαλήθευσης;
Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
