1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα δεν πιστώνονται.

Καταγγελία κατά της 1xBet

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με τον λογαριασμό μου στην 1xBet.

Αναγνωριστικό λογαριασμού: 631517545

Ποσό κατάθεσης: 2.000 αιγυπτιακές λίρες

Έκανα μια κατάθεση 2.000 αιγυπτιακών λιρών και το ποσό αφαιρέθηκε με επιτυχία από τη μέθοδο πληρωμής μου, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου 1xBet.

Μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω προβλήματος υπεύθυνου τζόγου/αυτοαποκλεισμού. Επικοινώνησα με την υποστήριξη της 1xBet και ακολούθησα τις οδηγίες τους, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής των απαιτούμενων εγγράφων, αλλά δεν έχω λάβει σαφή λύση σχετικά με τον λογαριασμό μου ή τα κατατεθειμένα χρήματά μου.

Κατανοώ ότι οι περιορισμοί για τον υπεύθυνο τζόγο ενδέχεται να εμποδίσουν το άνοιγμα του λογαριασμού μου. Ωστόσο, θα ήθελα η 1xBet να διευκρινίσει τι θα συμβεί με τα 2.000 αιγυπτιακά λίρα που έχουν ήδη αφαιρεθεί από τη μέθοδο πληρωμής μου.

Εάν ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να ανοίξει ξανά, ζητώ να μου επιστραφούν τα κατατεθειμένα χρήματα.

Ζητώ από την Casino Guru να με βοηθήσει να επικοινωνήσω με την 1xBet και να επιλύσω αυτό το ζήτημα, ιδίως όσον αφορά την ανάκτηση των κατατεθειμένων χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση των 2.000 αιγυπτιακών λιρών και πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Η κατάθεση έγινε πριν ή μετά την υποβολή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε και αν είχατε προηγουμένως ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων με τον τζόγο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας