1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την έκδοση του εγγράφου.

Ο λογαριασμός μου περιορίστηκε ανάληψη και ζήτησε έγγραφα. Έτσι, έστειλα το έγγραφο στην ομάδα ασφαλείας. αλλά εξακολουθούν να ζητούν να στείλουν το έγγραφο που τους έστειλα. Δεν ξέρω τι να κάνω άλλο, καθώς πάντα μου λένε ότι πρέπει να τους στείλω έγγραφο, τους έχω ήδη στείλει. Είμαι μπερδεμένος και στέλνω το έγγραφο του θείου μου. Μετά από αυτό, δεν παίρνω καμία απάντηση από αυτούς. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω αποστολής εγγράφων σε άλλα άτομα. Γιατί μπορεί να κλείσει για αυτόν τον λόγο; Έστειλα πολλές φορές το έγγραφό μου που συμπλήρωνε πραγματικά προσωπικά στοιχεία, αλλά δεν δέχτηκαν και συνέχισαν να ζητούν. Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου που στοιχηματίζω σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς σας.

Αγαπητέ pyaephyoaung5394,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι παρείχατε το έγγραφο του συγγενή κατά λάθος; Πώς γίνεται να έχετε πρόσβαση σε τέτοιες προσωπικές πληροφορίες; Τι είδους έγγραφο ήταν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή pyaephyoaung5394,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.