1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί κατά την επαλήθευση.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με τον λογαριασμό μου 1xBet, ο οποίος έχει αποκλειστεί/περιοριστεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, ενώ τα χρήματά μου παραμένουν απρόσιτα.

Είμαι επαληθευμένος πελάτης της 1xBet εδώ και πολύ καιρό και έχω ολοκληρώσει διαδικασίες επαλήθευσης στο παρελθόν χωρίς παρόμοιο πρόβλημα.

Στο τελευταίο αίτημα επαλήθευσης, παρείχα όλα τα έγγραφα και τις πληροφορίες που μου ζήτησε το Τμήμα Ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων των εγγράφων ταυτότητάς μου, της selfie και των άλλων απαιτούμενων αποδεικτικών στοιχείων. Συνεργάστηκα πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αφού υπέβαλα τα αιτούμενα έγγραφα, ενημερώθηκα ότι η επαλήθευση θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Ωστόσο, έχουν περάσει περίπου 5 ημέρες χωρίς να λάβω τελική απόφαση ή σαφή εξήγηση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε/περιορίστηκε και προς το παρόν δεν έχω πρόσβαση ή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Υπάρχει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στον λογαριασμό μου και χρειάζομαι επειγόντως πρόσβαση στα χρήματά μου λόγω οικονομικών υποχρεώσεων.

Έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την Υποστήριξη Πελατών, αλλά μου έχουν δώσει μόνο γενικές απαντήσεις και με έχουν συμβουλεύσει να περιμένω το Τμήμα Ασφαλείας. Έχω επίσης επικοινωνήσει απευθείας με το Τμήμα Ασφαλείας, αλλά δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση για τον λόγο της συνεχιζόμενης επιβολής περιορισμού ή συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Θα ήθελα η 1xBet να διευκρινίσει με σαφήνεια:

Ποιος είναι ο ακριβής λόγος για τον τρέχοντα περιορισμό/αποκλεισμό του λογαριασμού μου;

Είναι το μπλοκάρισμα προσωρινό και σχετίζεται μόνο με την επαλήθευση KYC/ασφάλειας;

Έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευσή μου ή απαιτούνται πρόσθετα δικαιολογητικά από εμένα;

Γιατί η επαλήθευση έχει υπερβεί το χρονικό πλαίσιο των 72 ωρών που μου δόθηκε;

Πότε θα μπορώ να έχω πρόσβαση και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου;

Έχω συνεργαστεί πλήρως με κάθε αίτημα επαλήθευσης και έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Δεν ζητώ καμία ειδική μεταχείριση. Απλώς ζητώ από την 1xBet να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, να εξηγήσει με σαφήνεια την κατάσταση και να αποκαταστήσει τη δυνατότητά μου να έχω πρόσβαση και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Ελπίζω ότι το AskGamblers θα μπορέσει να βοηθήσει στην απόκτηση μιας σαφούς και οριστικής απάντησης από την 1xBet και στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου: 1052328631

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκε να υποβάλετε στο καζίνο στο πλαίσιο της τρέχουσας διαδικασίας KYC; Είχατε παράσχει κάποιο από αυτά τα έγγραφα στο καζίνο και στο παρελθόν;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχει εξετάσει και εγκρίνει το καζίνο κάποιο από τα έγγραφα που υποβάλατε πιο πρόσφατα;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε τώρα να αποσύρετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα σας παράσχω τις ζητούμενες λεπτομέρειες παρακάτω.

1. Τα έγγραφα που ζητήθηκαν από το καζίνο κατά την τρέχουσα διαδικασία επαλήθευσης περιελάμβαναν την εθνική μου ταυτότητα, το διαβατήριο, την επαλήθευση selfie/φωτογραφίας και στιγμιότυπα οθόνης/πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό μου στο Binance και τη μέθοδο κατάθεσης. Υπέβαλα όλες τις ζητούμενες πληροφορίες και έγγραφα στο καζίνο. Ναι, είναι η ίδια ταυτότητα και το ίδιο διαβατήριο που υποβλήθηκαν προηγουμένως κατά τις δύο τελευταίες διαδικασίες επαλήθευσης.

2. Το πιο πρόσφατο αίτημα επαλήθευσης υποβλήθηκε στις 16 Αυγούστου 2026. Ωστόσο, είχα ολοκληρώσει και στο παρελθόν διαδικασίες επαλήθευσης με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των μηνών Ιανουαρίου 2026 και Μαΐου 2026.

3. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι πληροφορίες και τα έγγραφά μου που υπέβαλα βρίσκονται υπό εξέταση από το Τμήμα Ασφαλείας τους. Ωστόσο, δεν έχει ακόμη δοθεί τελική έγκριση και δεν έχω λάβει καμία σαφή εξήγηση σχετικά με τον λόγο για τον συνεχιζόμενο περιορισμό στον λογαριασμό μου. Το καζίνο αρχικά δήλωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 72 ώρες, αλλά αυτή η περίοδος έχει ήδη παρέλθει.

4. Τα κεφάλαια συγκεντρώθηκαν μέσω αθλητικών στοιχημάτων, κυρίως σε ποδόσφαιρο, τένις, μπέιζμπολ, MMA και βόλεϊ. Δεν συγκέντρωσα αυτά τα κεφάλαια μέσω παιχνιδιών καζίνο ή κουλοχέρηδων.

Η κύρια ανησυχία μου είναι ότι ο λογαριασμός μου παραμένει περιορισμένος και προς το παρόν δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, παρά το γεγονός ότι έχω προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας στην επικοινωνία με το καζίνο και στη διευκρίνιση του λόγου του περιορισμού, της κατάστασης της επαλήθευσης και του πότε μπορώ να ανακτήσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε πρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Με εκτίμηση,

Μαχμούντ

Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο στο πλαίσιο της τρέχουσας διαδικασίας επαλήθευσης και τα οποία εκκρεμούν ακόμη για έλεγχο στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση [email protected] .

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Όλα όσα ζητήθηκαν έχουν σταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση.

Αγαπητέ ΜαχμούντΣαμπρί

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου MahmoudSabry,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Μετά το σαφές μήνυμα που έλαβα πριν από τέσσερις ημέρες ότι θα λάμβανα το αποτέλεσμα της επαλήθευσης μέσω email, σήμερα με έκπληξη διαπίστωσα ότι ζητούνταν πρόσθετα έγγραφα μέσω του λογαριασμού μου, με ένα από τα ακόλουθα να απαιτείται: διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή πιστοποιητικό γέννησης.

Παρόλο που είχα ήδη υποβάλει το διαβατήριό μου προηγουμένως, υπέβαλα ξανά και τα τρία έγγραφα. Το σύστημα επιβεβαίωσε στη συνέχεια ότι οι φωτογραφίες είχαν παραληφθεί και βρίσκονταν υπό έλεγχο και ότι θα έπρεπε να αναμένω να λάβω το αποτέλεσμα της επαλήθευσης μέσω email.

Ειλικρινά, έχω κουραστεί να περιμένω και από τα ατελείωτα αιτήματα για έγγραφα που επαναλαμβάνονται και διπλασιάζονται συνεχώς. Υπάρχει επίσης έλλειψη διαφάνειας όσον αφορά τη διαδικασία επαλήθευσης, χωρίς σαφή ένδειξη για το πόσο χρόνο αναμένεται να διαρκέσει η επαλήθευση.

Κατηγορώ ειλικρινά την πλατφόρμα για απάτη, για έλλειψη ακεραιότητας και διαφάνειας στη διαχείριση της διαδικασίας επαλήθευσης, καθώς και για την αδυναμία μου να μου εξηγήσει με σαφήνεια τι έχει συμβεί όλο αυτό το διάστημα.

Λάβετε υπόψη ότι ανέφερα για πρώτη φορά το πρόβλημά μου εδώ πριν από περίπου 22 ημέρες και ακόμη δεν έχω λάβει καμία απάντηση από εσάς σχετικά με την υπόθεσή μου.

Γειά σου,

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες από το Τμήμα Ασφαλείας μας, τα έγγραφα που υποβλήθηκαν σε απάντηση στο πιο πρόσφατο αίτημα βρίσκονται επί του παρόντος υπό εξέταση.

Σε αυτό το στάδιο, σας παρακαλούμε να περιμένετε την ολοκλήρωση της αξιολόγησης από το Τμήμα Ασφαλείας. Ανάλογα με το αποτέλεσμα της αξιολόγησης, το τμήμα ενδέχεται να παράσχει περαιτέρω οδηγίες ή να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, εάν είναι απαραίτητο.

Θα σας ενημερώσουμε μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας μόλις υπάρξει νεότερη ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Θα ήταν λογικό να μου ζητήσετε να περιμένω μετά από έναν ολόκληρο μήνα αναμονής;

Τα τελευταία έγγραφα υποβλήθηκαν πριν από τρεις ημέρες και, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις σας, οι έλεγχοι των εγγράφων πρέπει να ολοκληρωθούν εντός το πολύ 72 ωρών από την παραλαβή τους. Η περίοδος αυτή έχει ήδη παρέλθει.

Παρακαλώ, σας παρακαλώ επειγόντως να λάβετε απόφαση για το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού μου το συντομότερο δυνατό. Δεν έχω καθυστερήσει να προσκομίσω κανένα έγγραφο ή να ικανοποιήσω οποιοδήποτε αίτημα που υποβάλατε και έχω συνεργαστεί πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης καθ' όλη τη διάρκεια.

Πιστεύω ότι έχω παράσχει υπεραρκετή συνεργασία και έχω περιμένει αρκετό καιρό για να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο της 1Xbet,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι δεν προσφέρατε τίποτα καινούργιο και δεν με βοηθήσατε καθόλου. Αυτά που δηλώσατε είναι απλώς οι οδηγίες που υπάρχουν στον λογαριασμό μου από τότε που ξεκίνησε αυτή η κουραστική διαδικασία επαλήθευσης πριν από ένα μήνα.

Αυτό που θέλω είναι μια σαφής εξήγηση για το τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου και πότε μπορώ να αναμένω την ολοκλήρωση αυτής της επαλήθευσης!

Λάβετε υπόψη ότι ολοκλήρωσα ήδη αυτήν την επαλήθευση στις 28 Μαΐου 2026. Πώς είναι δυνατόν ο λογαριασμός μου να υποβληθεί σε τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης δύο φορές σε λιγότερο από τρεις μήνες;

Αφού μου ζητήθηκε να προσκομίσω αρκετά έγγραφα, επικυρωμένα από συμβολαιογράφο. Την τελευταία ημέρα, προσπαθώ επανειλημμένα να ανεβάσω τα απαιτούμενα έγγραφα. Κάθε φορά που ανεβάζω τα έγγραφα, λαμβάνω ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι τα έγγραφα έχουν υποβληθεί με επιτυχία, αλλά στη συνέχεια τα ίδια έγγραφα ζητούνται ξανά λίγο αργότερα.

Δεν ξέρω αν πρόκειται για πρόβλημα με τους διακομιστές του ιστότοπου ή για κάτι άλλο.

Επικοινώνησα με το Τμήμα Ασφαλείας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν απάντησαν στο συγκεκριμένο ερώτημά μου σχετικά με το εάν τα έγγραφα έχουν πράγματι παραληφθεί.

Για να βεβαιωθώ ότι παραλήφθηκαν, έστειλα επίσης όλα τα έγγραφα στο email του Τμήματος Ασφαλείας σε τρία ξεχωριστά μέρη.