1xBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Γεια σας, είμαι πελάτης της 1xbet, ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος εδώ και σχεδόν ένα χρόνο, έχω παράσχει όλα τα έγγραφα που ζήτησε η 1xbet, αλλά περιέργως έστειλαν ένα μήνυμα ζητώντας να σταλούν έγγραφα στο Μεξικό, ειλικρινά η εθνική μας ταχυδρομική υπηρεσία είναι μια ιδιωτική ταχυδρομική υπηρεσία, είπε ότι δεν μπορούν να στείλουν σε αυτήν τη διεύθυνση στο Μεξικό επειδή είναι διεθνής παράδοση, δεν έχουν αυτήν την υπηρεσία, είμαι έτοιμος να υποβληθώ σε οποιαδήποτε άλλη διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ Olamide97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι σας ζητήθηκε να στείλετε έντυπα αντίγραφα των εγγράφων σας στο Μεξικό αντί να ανεβάσετε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;
• Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

• Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Olamide97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.