1xBet Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αναγνωριστικό λογαριασμού: [κρυφό από το Casino Guru]

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [κρυφό από τον Casino Guru]

Τηλέφωνο: [κρυφό από το Casino Guru]

Πρόβλημα: Αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην κατάργηση του 2FA πέραν του SLA των 12 εργάσιμων ημερών

​Ζήτησα την αφαίρεση του 2FA για τον λογαριασμό μου 1xBet και παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης (Αριθμό Μητρώου Αναγνώρισης και Διαβατήριο) μεταξύ 16 Αυγούστου και 19 Αυγούστου 2026.

Η υποστήριξη της 1xBet δήλωσε ρητά ότι το μέγιστο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας (SLA) για τους ελέγχους ασφαλείας είναι 12 εργάσιμες ημέρες. Αυτό το χρονικό πλαίσιο έληξε επίσημα στις 3 Σεπτεμβρίου 2026.

​Από τις 4 Σεπτεμβρίου 2026, ο 2FA μου δεν έχει καταργηθεί και η πρόσβαση στον λογαριασμό μου παραμένει αποκλεισμένη. Έχω ακολουθήσει όλες τις επίσημες οδηγίες και έχω αποφύγει την υποβολή διπλότυπων αιτημάτων. Ζητώ την παρέμβαση του Casino Guru για την επίλυση αυτού του προβλήματος και την επαναφορά της πρόσβασης στον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί θέλετε να απενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας 2FA στον λογαριασμό καζίνο σας;
• Ποια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας 2FA είναι ενεργοποιημένη αυτήν τη στιγμή στο προφίλ σας στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε με επιτυχία στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας έλεγχο ταυτότητας 2FA;
• Έχετε επαληθεύσει με επιτυχία την ταυτότητά σας στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα