Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του 1xBet παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής του και δεν είχε λάβει χρήσιμη απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η κατάσταση τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω της μη απάντησης του παίκτη σε πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις για πρόσθετες πληροφορίες. Ο παίκτης είχε στείλει προηγουμένως έγγραφα επαλήθευσης, αλλά δεν έλαβε απάντηση και οι δραστηριότητες του καζίνο στην Αυστρία και τη Γερμανία σημειώθηκαν ως περιορισμένες. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
1xBet Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.453 €
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του διαδικτυακού καζίνο 1xBet.
Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου εδώ και αρκετό καιρό. Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου χρησιμοποιώντας τη λειτουργία "Ξέχασα τον κωδικό μου" – δυστυχώς, χωρίς αποτέλεσμα, καθώς δεν λαμβάνω email ή η διαδικασία δεν ολοκληρώνεται.
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της 1xBet αρκετές φορές, αλλά δεν έχω λάβει καμία χρήσιμη απάντηση. Αυτό είναι ένα σοβαρό πρόβλημα για μένα, καθώς υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου στα οποία δεν έχω πρόσβαση αυτήν τη στιγμή.
Ζητώ από το Casino Guru να με βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση για να:
Επαναφορά πρόσβασης στον λογαριασμό μου ή
Για να επιτρέψω την ανάληψη του υπολοίπου μου
Είμαι πρόθυμος/η να προσκομίσω αποδεικτικό ταυτότητας ή άλλες πληροφορίες για την επαλήθευση των στοιχείων μου, εάν είναι απαραίτητο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
LG
Μερσάτ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μέρστα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας;
- Άνοιγες την ιστοσελίδα και εγγράφηκες από την Αυστρία;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Πόσο καιρό αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω διαφορετικών μεθόδων (email, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο);
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mersta,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣυγγνώμη, παρακαλώ.
Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 27 Ιουνίου 2016.
Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε από τον Καναδά εκείνη την εποχή.
Μου ζητήθηκε επαλήθευση και έστειλα ένα έγγραφο στη Ρωσία ταχυδρομικώς, κάτι που είναι περίεργο, αλλά το έκανα ούτως ή άλλως για να μπορέσω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έγινε τίποτα.
Μόλις παρατήρησα ξανά το πρόβλημα, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να πω πότε ξεκίνησε. Έχω αποσυρθεί από τον κλάδο των αθλητικών στοιχημάτων εδώ και πολύ καιρό, χαχα 🙂
Δυστυχώς, η εξυπηρέτηση πελατών δεν μπόρεσε να με βοηθήσει και όταν συνδέομαι δεν λαμβάνω email επιβεβαίωσης για να λάβω τον κωδικό που χρειάζομαι κατά τη σύνδεση.
LG
Μερσάτ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή mersta, θα μπορούσες σε παρακαλώ να το εξηγήσεις πιο λεπτομερώς; Βρισκόσουν στον Καναδά όταν δημιούργησες τον λογαριασμό σου; Ποια χώρα επέλεξες στη φόρμα εγγραφής ή όταν συμπλήρωσες τα στοιχεία του προφίλ σου;
Παίζετε από την Αυστρία τελευταία; Φαίνεται ότι η Αυστρία είναι μια περιορισμένη χώρα για τουλάχιστον 6 μήνες, με βάση την αξιολόγησή μας για αυτό το καζίνο.
Πριν από πόσο καιρό στείλατε τα έγγραφά σας μέσω ταχυδρομείου για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, ήμουν στον Καναδά όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου.
Δεν είμαι σίγουρος/η τι έχω συμπληρώσει στην φόρμα εγγραφής, ελπίζω να καταλαβαίνεις.
Όχι, επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν μπόρεσα να παίξω καθόλου, ούτε καν από την Αυστρία.
Τα έγγραφα στάλθηκαν ταχυδρομικώς πριν από έξι μήνες. Αλλά όπως είπα, καμία απάντηση, τίποτα απολύτως.
Φυσικά, θα μοιραστώ τη σχετική επικοινωνία μαζί σας μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠού βρισκόσασταν όταν είχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας για τελευταία φορά;
Παρακαλώ διευκρινίστε εάν έχετε ήδη στείλει κάποια επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου. [email protected] Δεν έχω λάβει τίποτα μέχρι στιγμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΗ τελευταία φορά πρέπει να ήταν στον Καναδά ή στη Γερμανία, δυστυχώς δεν είμαι πλέον σίγουρος.
Δεν έχω στείλει ακόμα μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή mersta, λάβετε υπόψη ότι η Γερμανία είναι επίσης μια χώρα με περιορισμούς και δεν θα πρέπει να μπορείτε να ανοίξετε τον ιστότοπο του καζίνο με γερμανική διεύθυνση IP.
Ακόμα δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mersta,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
