1xBet Casino - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί υπερβολικά.

ID λογαριασμού: 1098108033

Κατέθεσα 5000 SGD στην 1xBet και έκανα μερικά στοιχήματα στη συνέχεια, υπάρχουν ήττες και κέρδη, αλλά τελικά το υπόλοιπό μου ήταν 12 χιλιάδες SGD. Προσπάθησα να κάνω ανάκληση και ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης. καταλαβαίνω ότι είναι μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης του λογαριασμού. Αλλά άρχισε να γίνεται γελοίο, πρώτα μου ζητούν να συμπληρώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου, μετά μου ζητούν να βγάλω μια selfie με εμένα και το NRIC μου μαζί με το μήνυμα της ομάδας ασφαλείας τους, το οποίο έκανα. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν να στείλω τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Η όλη διαδικασία έχει καθυστερήσει για περισσότερο από μια εβδομάδα όπως μπορείτε να δείτε από το email μου, το οποίο είναι σημαντικά μεγαλύτερο από όλα τα άλλα στοιχηματικά site/καζίνο. Γιατί αισθάνονται ότι καθυστερούν σκόπιμα τη διαδικασία για να μην πληρώσουν; Ζητώ τη βοήθειά σας σε αυτό παρακαλώ.

,

,

,

,

Γεια σου DestinyZ93,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

Πρώτον, για να το διορθώσω, είμαι στην πραγματικότητα από τη Σιγκαπούρη, αλλά δεν μπόρεσα να βρω τη χώρα της Σιγκαπούρης κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Στη συνέχεια, απαντώντας στις ερωτήσεις σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;

• ξεκίνησε από τις 11 Ιανουαρίου, όταν αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των κεφαλαίων.

Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;

• Έχω παράσχει:
• 1) Selfie με τον εαυτό μου να κρατάω το NRIC μου, με τη συνομιλία της ομάδας ασφαλείας στο βάθος στον υπολογιστή μου.
• 2) πληρωμένος λογαριασμός κοινής ωφέλειας για έναν από τους τελευταίους 3 μήνες, με το όνομά μου ή τη διεύθυνση εγγραφής μου επάνω
• 
  

Αλλά δεν είμαι σίγουρος αν κάποιο από αυτά έχει εγκριθεί ή όχι επειδή δεν απάντησαν σε αυτά. Απλώς συνέχισαν να ζητούν περισσότερα έγγραφα και οι απαντήσεις ήταν επανειλημμένες παρόλο που τα υπέβαλα.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

• Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν στις 18 Ιανουαρίου. ήταν σχετικά με την ερώτησή μου σχετικά με την κατάσταση για ενημερώσεις

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Χαιρετισμοί,

Desmond

Είναι τόσο απογοητευτικό, τώρα μου ζητούν την εθνική μου ταυτότητα, αλλά αυτό είναι στην πραγματικότητα το πρώτο έγγραφο που τους ζητήθηκε. Γιατί απλώς αισθάνεται ότι καθυστερούν σκόπιμα το χρόνο;

,

Απλά μια ενημέρωση,

μίλησε στη ζωντανή συνομιλία υποστήριξής τους, τώρα χρειάζονται την άδεια οδήγησής μου, αλλά δεν έχω άδεια οδήγησης. Επίσης, τους έχω υποβάλει την ταυτότητά μου μπροστά και πίσω. Ποια είναι η διαφορά; Έχει αρχίσει να νιώθει ότι σκόπιμα απλώς δυσκολεύουν τα πράγματα και δεν πληρώνουν;

γεια οποιεσδήποτε ενημερώσεις

Γεια σου DestinyZ93,

Επειδή η επαλήθευση διαρκεί περισσότερο από την προτεινόμενη περίοδο, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο,

Γεια σου Ναταλία, ευχαριστώ για τη βοήθεια σε αυτήν την υπόθεση.

Χαιρετισμοί,

Desmond

Αγαπητέ DestinyZ93,

Ελπίζω να είσαι καλά. Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση. Είμαι εδώ για να βοηθήσω και θα απευθυνθώ στο καζίνο για λογαριασμό σας. Θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε μόλις μάθω νέα από αυτούς.

Αγαπητέ καζίνο 1xBet,

Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συνεργαστείτε για την επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση για τα εξής:

• Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν από τον παίκτη ήταν ήδη επαληθευμένα;
• Γιατί ζητήθηκε από τον παίκτη να στείλει φωτογραφία της άδειας οδήγησης όταν του δόθηκε φωτογραφία της εθνικής του ταυτότητας; Όπως ανέφερε ο παίκτης, δεν έχουν δίπλωμα οδήγησης και η ταυτότητα θα πρέπει να αρκεί για επαλήθευση ταυτότητας.

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία να μοιραστείτε, μη διστάσετε να μου στείλετε email στο [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Εκσυγχρονίζω:

Η 1xBet μου ζήτησε να υποβάλω το έγγραφο του διαβατηρίου μου, το οποίο υποχρέωσα και τους υπέβαλα, χωρίς να καταλαβαίνω πάλι ποια είναι η διαφορά μεταξύ διαβατηρίου και εθνικής ταυτότητας. Αφού τα έστειλαν, μου είπαν ότι το αρχείο πρέπει να είναι πάνω από 1MB, κάτι που και πάλι δεν μου βγάζει νόημα γιατί μια φωτογραφία διαβατηρίου πρέπει να είναι πάνω από 1MB, συνήθως το αίτημα είναι να είναι μικρότερο.

Αυτή η επαλήθευση διήρκεσε περισσότερες από 2 εβδομάδες και δεν έχω επαληθεύσει ακόμα τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου των 12 χιλιάδων. Ζητώ ειλικρινά τη βοήθειά σας για αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Desmond

Λαμβάνοντας πιο γελοία αιτήματα, μετά από μια selfie που μου έστειλαν κρατώντας την εθνική μου ταυτότητα με συνομιλία με την ομάδα ασφαλείας τους στο βάθος, ζήτησαν περισσότερες selfie. Είναι αρκετά προφανές ότι απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν το χρόνο για να μην πληρώσουν. Παρακαλώ βοηθήστε με, νιώθω ανήμπορος.

Αγαπητέ παίχτη,

Έχουμε κλιμακώσει την υπόθεσή σας στο αρμόδιο τμήμα και περιμένουμε απάντηση. Μόλις λάβουμε ενημέρωση, θα σας ενημερώσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα 1XBET

Σας ευχαριστούμε που ελέγξατε αυτό το 1xBet Casino. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από εσάς.

Γειά σου,

Συγγνώμη για την αναμονή. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού ολοκληρώθηκε την 1η Φεβρουαρίου και η δυνατότητα τοποθέτησης στοιχημάτων και ανάληψης χρημάτων έχει αποκατασταθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα 1XBET

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, 1xbet Casino.

Αγαπητέ DestinyZ93, μπορείτε να ελέγξετε εάν ο λογαριασμός σας έχει πλέον κατάσταση "επαληθευμένη" και εάν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;

Αγαπητέ/-ή DestinyZ93,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναί. Ο λογαριασμός μου τώρα έχει επαληθευτεί και μπορώ να κάνω ανάληψη. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.

Αγαπητέ DestinyZ93,

Είναι υπέροχο να ακούς ότι το πρόβλημά σου έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru