1xBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Σύνοψη Εκδήλωσης:

Στις 09/12/2025, πραγματοποίησα τρεις ξεχωριστές καταθέσεις των 25.000 TRY η καθεμία (συνολικά 75.000 TRY) μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Δύο από αυτές τις καταθέσεις πιστώθηκαν, αλλά μία (25.000 TRY) δεν προστέθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου.

Αποδεικτικά στοιχεία διαδικασίας:

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους από τις 10/12/2025 με αριθμό αιτήματος #10626788. Παρά το γεγονός ότι παρείχα κάθε δυνατή απόδειξη που μου ζητήθηκε, συμπεριλαμβανομένων:

Επίσημες Αποδείξεις Τραπεζών (PDF)

Ηλεκτρονικά υπογεγραμμένα επίσημα τραπεζικά αντίγραφα

​Βίντεο-αποδεικτικών στοιχείων (Καταγραφή των στοιχείων σύνδεσης και συναλλαγής μέσω mobile banking, όπως ζητήθηκε από τον εκπρόσωπό τους «Latif»),

Ο χειριστής έχει πλέον κλείσει το αίτημα υποστηρίζοντας ότι η επαλήθευση δεν είναι πλέον δυνατή. Το «χρονικό όριο» δεν αποτελεί έγκυρη νομική ή οικονομική δικαιολογία για μια τεκμηριωμένη τραπεζική μεταφορά. Πρόκειται για σαφή προσπάθεια κατάσχεσης των χρημάτων μου.

Στοιχεία Λογαριασμού μου:

​Αναγνωριστικό χρήστη: [κρυφό από το Casino Guru]

Εγγεγραμμένο email: [κρυφό από το Casino Guru]

Αριθμός εισιτηρίου: [κρυφό από το Casino Guru]

Αμφισβητούμενο Ποσό: 25.000 TRY

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής και για τις τρεις καταθέσεις σας;
• Μπορείτε να δείτε τη μη πιστωμένη συναλλαγή στο αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού;
• Είναι ορατή η μη πιστωμένη συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας για να επιβεβαιώσετε εάν η συναλλαγή παραδόθηκε με επιτυχία στον παραλήπτη;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
• Έχετε κάνει επιπλέον καταθέσεις σε αυτό το καζίνο από τον Δεκέμβριο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με την υπόθεσή μου (Αναγνωριστικό εισιτηρίου: 10626788):

Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής και για τις τρεις καταθέσεις σας;

Ναι, χρησιμοποίησα την ίδια ακριβώς μέθοδο πληρωμής και για τις τρεις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στις 09.11.2025.

Μπορείτε να δείτε τη μη πιστωμένη συναλλαγή στο αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού;

Ναι, η συναλλαγή είναι ευδιάκριτη στο αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού. Έχω μια επίσημη ηλεκτρονική απόδειξη και τραπεζικά αρχεία που αποδεικνύουν την επιτυχή μεταφορά 25.000 TRY.

Είναι ορατή η μη πιστωμένη συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Όχι, δεν είναι ορατό στο ιστορικό του καζίνο, παρόλο που τα χρήματα αφαιρέθηκαν με επιτυχία από την τράπεζά μου και παραδόθηκαν στον παραλήπτη.

Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας για να επιβεβαιώσετε εάν η συναλλαγή παραδόθηκε με επιτυχία στον παραλήπτη;

Ναι, το έχω επιβεβαιώσει με την τράπεζά μου. Η μεταφορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Έχω όλα τα ηλεκτρονικά υπογεγραμμένα έγγραφα που το αποδεικνύουν.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Επικοινώνησα μαζί τους μόλις χθες. Παραδόξως, η ομάδα υποστήριξης μου είπε ότι, εφόσον δεν χρησιμοποιούν πλέον αυτήν τη συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής, η συναλλαγή μου «δεν θα διερευνάται πλέον». Αυτό είναι απαράδεκτο, καθώς η κατάθεση έγινε όταν η μέθοδος ήταν ενεργή και έχουν ήδη λάβει τα χρήματά μου.

Έχετε κάνει επιπλέον καταθέσεις σε αυτό το καζίνο από τον Δεκέμβριο;

Ναι, έχω κάνει επιπλέον καταθέσεις από εκείνη την ημερομηνία χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο.

Η τοπική υποστήριξη προσπαθεί να αποφύγει την ευθύνη χρησιμοποιώντας την αλλαγή παρόχου πληρωμών ως δικαιολογία για να κατάσχει τα 25.000 TRY μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις τον Νοέμβριο ή τον Δεκέμβριο, καθώς αναφέρατε δύο διαφορετικές ημερομηνίες στις προηγούμενες απαντήσεις σας;

Παρακαλώ αποστείλετε τα αντίγραφα του τραπεζικού σας λογαριασμού που καλύπτουν την περίοδο από τον μήνα που πραγματοποιήσατε αυτές τις τρεις καταθέσεις μέχρι σήμερα, στη διεύθυνση [email protected] .

Επίσης, έχετε κάποια στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι η τρίτη κατάθεση στάλθηκε με επιτυχία στο καζίνο, δεδομένου ότι δεν υπάρχει καμία καταγραφή αυτού στο ιστορικό συναλλαγών σας στο καζίνο;

Η επένδυση διεκπεραιώθηκε τον Δεκέμβριο, 09.12.2026 και και οι τρεις πληρωμές μεταφέρθηκαν με επιτυχία στον παραλήπτη, όπως αποδεικνύεται από τις αποδείξεις συναλλαγής. Επισυνάπτεται η κατάσταση λογαριασμού. Επιπλέον, τα δικαιολογητικά έγγραφα σας έχουν αποσταλεί μέσω email.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Το τραπεζικό αντίγραφο που μου στείλατε δεν περιλαμβάνει καμία συναλλαγή που έγινε τον Δεκέμβριο του 2025. Μπορώ να δω μόνο τις συναλλαγές που έγιναν τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2026. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά αν μου στείλατε το σωστό έγγραφο;

Αγαπητέ/-ή Nrktl53,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.