Αρχική σελίδαΠαράπονα1xBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί για 19 ημέρες.

1xBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί για 19 ημέρες.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

Ποσό: 8.000 EGP

1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Αίγυπτο αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια εκκρεμή κατάθεση στο καζίνο, το οποίο παρέμεινε άλυτο για 19 ημέρες. Αναφέρθηκε σε μια ανοιχτή καταγγελία στο AskGamblers σχετικά με αυτήν την αμέλεια. Παρά την παροχή εκτενούς τεκμηρίωσης, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων πληρωμής, στιγμιότυπων οθόνης συναλλαγών, αρχείων καταγραφής συνομιλίας υποστήριξης και επίσημης δήλωσης λογαριασμού με σφραγίδα από τον πάροχο πληρωμών, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, όπως ένα βίντεο από την εφαρμογή πορτοφολιού, το οποίο ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω επιβεβαιωμένου τεχνικού προβλήματος. Το καζίνο υποστήριξε ότι ήταν απαραίτητη περαιτέρω επαλήθευση λόγω αντικρουόμενων πληροφοριών από τον συνεργάτη πληρωμών του. Η καταγγελία τελικά έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, με την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αυτό το θέμα είναι επίσης ανοιχτό στο AskGamblers εδώ [απευθείας σύνδεσμος κρυμμένος από το Casino Guru]

Η κατάθεση εκκρεμεί εδώ και 19 ημέρες. Πρόκειται για αμέλεια.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ/ή Yo.M,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας στην ομάδα Casino Guru και στην υποστήριξη της 1xBet,


Θα ήθελα να σας ενημερώσω σύντομα σχετικά με το παράπονό μου.


Έκανα μια κατάθεση πριν από 19 ημέρες και το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο 1xBet. Έχω ήδη ελέγξει όλα τα στοιχεία πληρωμής και έχω επιβεβαιώσει ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε σωστά από την πλευρά μου. Επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη της 1xBet αρκετές φορές, αλλά ακόμα δεν έχω βρει σαφή εξήγηση ή λύση.


Έχω επισυνάψει όλες τις αποδείξεις πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και των αναγνωριστικών συναλλαγής.


Παρακαλώ θερμά την 1xBet να:


Επανελέγξτε αυτήν τη συναλλαγή επειγόντως


Πιστώστε την προκαταβολή ή επιστρέψτε την εάν δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της


Παρέχετε μια σαφή γραπτή ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση



Αυτή η καθυστέρηση είναι απαράδεκτη και προκαλεί περιττό άγχος. Είμαι νόμιμος παίκτης και περιμένω μόνο δίκαιη διεκπεραίωση της υπόθεσής μου.


Εκτιμώ τη βοήθεια του Casino Guru και προσβλέπω σε μια γρήγορη επίλυση.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας στην ομάδα Casino Guru και στην υποστήριξη της 1xBet,


Θα ήθελα να προσθέσω ένα σημαντικό σημείο σχετικά με το παράπονό μου.


Κατά τη διάρκεια των προσπαθειών μου να επιλύσω αυτό το πρόβλημα μέσω της ζωντανής συνομιλίας της 1xBet, οι εκπρόσωποι υποστήριξης εγκατέλειπαν επανειλημμένα τη συζήτηση με αντιεπαγγελματικό τρόπο κάθε φορά που ζητούσα να μιλήσω με έναν επόπτη. Σε μια περίπτωση, με απείλησαν ακόμη και με αποκλεισμό λογαριασμού απλώς επειδή ζήτησα ενημέρωση σχετικά με την καθυστερημένη κατάθεσή μου. Αυτή η συμπεριφορά είναι απαράδεκτη και καθιστά αδύνατη την άμεση επίλυση του προβλήματος με την υποστήριξη.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

  • στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
  • επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
  • επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
  • τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Yo.M,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης της μεθόδου πληρωμής σας δεν εμφανίζουν προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία λογαριασμού που θα επιβεβαιώνουν ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού ή ότι το έγγραφο είναι επίσημο.

Χρειαζόμαστε μια επίσημη δήλωση που να αναφέρει τα στοιχεία του λογαριασμού σας, το όνομά σας και τη συγκεκριμένη συναλλαγή προς την 1xBet, συμπεριλαμβανομένου του τρέχοντος υπολοίπου.

Εναλλακτικά, μπορείτε να προσκομίσετε ένα βίντεο από την εφαρμογή πορτοφολιού, στο οποίο θα φαίνεται καθαρά ο αριθμός του λογαριασμού σας και το ιστορικό συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένης της σχετικής κατάθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας ομάδα Casino Guru,


Θα ήθελα να δηλώσω ξεκάθαρα ότι η 1xBet ενεργεί με δόλο.

Έχω παράσχει κάθε δυνατό έγγραφο και αποδεικτικό στοιχείο που απαιτείται για την επίλυση αυτού του ζητήματος — αποδεικτικά πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών, αρχεία καταγραφής συνομιλίας υποστήριξης και ένα πλήρως σφραγισμένο αντίγραφο λογαριασμού. Αυτά είναι υπεραρκετά για οποιαδήποτε νόμιμη έρευνα.


Παρόλα αυτά, το καζίνο συνεχίζει να αλλάζει τις απαιτήσεις του και να ζητά νέα έγγραφα χωρίς κανένα λογικό λόγο. Αυτό δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια τακτική για να καθυστερήσει η διαδικασία και να αποφευχθεί η πληρωμή μιας νόμιμης κατάθεσης.


Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος και θυμωμένος με τη συμπεριφορά της 1xBet. Αυτό που συμβαίνει δεν είναι πλέον μια απλή καθυστέρηση — είναι μια σαφής προσπάθεια να αποφύγω την πληρωμή των χρημάτων που μου αναλογούν.


Ζητώ από το Casino Guru να λάβει αυστηρά και άμεσα μέτρα κατά του 1xBet.

Είτε πιστώνουν την κατάθεση αμέσως, είτε το καζίνο θα πρέπει να αντιμετωπίσει προειδοποιήσεις ή άλλες κυρώσεις.


Εάν αυτή η κατάσταση συνεχιστεί, θα κινηθώ επίσημα νομικά και θα ζητήσω πλήρη αποζημίωση για το παρακρατηθέν ποσό και τις ζημίες που προκλήθηκαν από αυτήν την παρατεταμένη καθυστέρηση.


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ/ή Yo.M

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Yo.M που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του 1xBet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα με αυτήν την κατάθεση, θα χρειαστούμε τα ακόλουθα στοιχεία:

- το αναγνωριστικό παιχνιδιού σας

- ημερομηνία και ώρα

- ποσό κατάθεσης

- σύστημα πληρωμών

- στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συναλλαγής

Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτήν την κατάθεση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα!


Ανυπομονώ για το email σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Yo.M,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τη συνεχή συνεργασία σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το παράπονό σας εξετάζεται επί του παρόντος από το αρμόδιο τμήμα. Οι πληροφορίες που μας δώσατε έχουν ληφθεί και η υπόθεσή σας εξετάζεται προσεκτικά.


Σας διαβεβαιώνουμε ότι μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση ή εάν απαιτηθούν τυχόν πρόσθετα έγγραφα από την πλευρά σας, θα ενημερωθείτε άμεσα. Σας παρακαλούμε να περιμένετε την επίσημη ενημέρωσή μας, η οποία θα σας δοθεί το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αυτή η απάντηση είναι καθαρά γενική και επιβεβαιώνει ότι μέχρι στιγμής δεν έχουν ληφθεί συγκεκριμένα μέτρα.

Για να διευκρινιστούν τα πάντα εκ των προτέρων και να αποφευχθούν περαιτέρω τακτικές καθυστέρησης:

Δεν υπάρχει διαθέσιμο βίντεο για αυτήν τη συναλλαγή, καθώς η συναλλαγή δεν εμφανίζεται στην ίδια την εφαρμογή πορτοφολιού.

Αυτό επιβεβαιώθηκε επίσημα από το υποκατάστημα της Vodafone, γι' αυτό ακριβώς εκδόθηκε επίσημο αντίγραφο λογαριασμού με σφραγίδα.

Αυτή η δήλωση περιλαμβάνει ήδη:

Η αναφορά συναλλαγής

Ακριβής ημερομηνία και ώρα (ημέρα, ημερομηνία και δευτερόλεπτο)

Ποσό και κατάσταση συναλλαγής

Όλα αυτά είναι σαφώς ορατά και επαληθεύσιμα μέσα στην ίδια τη δήλωση.

Επιπλέον, ακολούθησα αυστηρά την ακριβή μορφή δήλωσης που είχε προηγουμένως παρασχεθεί και εγκριθεί από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο.

Με βάση τις οδηγίες τους, επισκέφτηκα το υποκατάστημα της Vodafone τρεις ξεχωριστές φορές μέχρι η τελική έκδοση να ταιριάζει πλήρως με τη ζητούμενη μορφή — κάτι που ισχύει ακριβώς.

Συνεπώς, οποιαδήποτε μελλοντική προσπάθεια για:

Ζητήστε ένα «βίντεο» που δεν υπάρχει και δεν μπορεί να υπάρχει,

Ζητήστε τις ίδιες πληροφορίες με διαφορετική διατύπωση,

Ή επανεκκινήστε τη διαδικασία επαλήθευσης από την αρχή,

θα πρέπει να θεωρείται αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι νόμιμη επαλήθευση.

Σε αυτό το σημείο, έχω παράσχει το μέγιστο δυνατό επίπεδο συνεργασίας και τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία στην πραγματικότητα.

Δεν περιμένω μια πραγματική λύση αν συνεχιστεί το ίδιο μοτίβο ασαφών «κριτικών» και απροσδιόριστων τμημάτων, ειδικά χωρίς το καζίνο να παράσχει έστω και ένα αποδεικτικό στοιχείο από τη δική του πλευρά.

Υποβάλλω αυτήν τη διευκρίνιση τώρα, ειδικά για να αποτρέψω επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις και να διασφαλίσω ότι η υπόθεση αυτή θα διεκπεραιωθεί με βάση τα ήδη παρεχόμενα γεγονότα και όχι με ατελείωτες επαναλήψεις διαδικασιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ/ή Yo.M,

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Αυτή τη στιγμή, εξετάζουμε την κατάσταση με τον συνεργάτη πληρωμών μας. Με βάση το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού που μας παρείχε, σημειώνουμε ότι ενώ τα ποσά και οι ημερομηνίες κατάθεσης είναι σαφή, δεν υπάρχουν επίσημες σφραγίδες ή διακριτικά σήματα που να επιβεβαιώνουν ότι το έγγραφο εκδόθηκε απευθείας από την ΤΡΑΠΕΖΑ. Αυτό καθιστά πιο περίπλοκη την επαλήθευση και την επίλυση του ζητήματος μονομερώς.

Για να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε τη διαδικασία επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε ένα βίντεο από την εφαρμογή πορτοφολιού σας που να δείχνει τον αριθμό του λογαριασμού σας μαζί με το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για τις σχετικές καταθέσεις. Αυτό θα μας επιτρέψει να διασταυρώσουμε τις πληροφορίες απευθείας και να προχωρήσουμε σε μια λύση το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε την υπομονή σας όσο συνεχίζουμε να διερευνούμε το θέμα με τον συνεργάτη μας και παραμένουμε αφοσιωμένοι στην δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Θα ήθελα να διευκρινίσω οριστικά τα ακόλουθα σημεία:

Το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού που παρείχα είναι επίσημο και σφραγισμένο, εκδίδεται απευθείας από την Vodafone Cash. Αυτό είναι το μέγιστο και μοναδικό επίσημο έγγραφο που διατίθεται από τον πάροχο πληρωμών.

Αυτή η δήλωση αντιστοιχεί πλήρως στην ακριβή μορφή που επιβεβαιώθηκε και παρέχεται από την άμεση υποστήριξη της Vodafone Cash και δεν μπορούν να εκδοθούν πρόσθετες σφραγίδες, σήματα ή προσαρμοσμένες μορφές κατόπιν αιτήματος.

Το ίδιο το καζίνο έχει ήδη αναγνωρίσει ότι τα ποσά και οι ημερομηνίες κατάθεσης είναι σαφή και σωστά. Συνεπώς, η ύπαρξη των καταθέσεων δεν αμφισβητείται.

Η ζητούμενη εγγραφή βίντεο από την εφαρμογή πορτοφολιού δεν μπορεί να παρασχεθεί, απλώς και μόνο επειδή η συναλλαγή δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή Vodafone Cash λόγω επιβεβαιωμένου τεχνικού προβλήματος.

Αυτό το ζήτημα έχει επιβεβαιωθεί ρητά και από τους δύο:

Προσωπικό υποκαταστήματος Vodafone Cash

Υποστήριξη πελατών Vodafone Cash

Αυτή η κατάσταση είναι εντελώς εκτός ελέγχου του παίκτη και είναι παράλογο να ζητήσετε ένα βίντεο μιας συναλλαγής που δεν είναι ορατό στην εφαρμογή.

Δεδομένων των ανωτέρω, η επιμονή σε ένα βίντεο που τεχνικά δεν μπορεί να υπάρξει συνιστά περιττή καθυστέρηση και δεν συμβάλλει στην επίλυση της υπόθεσης. Το επίσημο σφραγισμένο αντίγραφο του λογαριασμού θα πρέπει να θεωρείται επαρκές και οριστικό αποδεικτικό στοιχείο.

Σε αυτό το σημείο, ζητώ τα εξής:

Το καζίνο δέχεται την επίσημη σφραγίδα που έχει ήδη παρασχεθεί

Η υπόθεση θα επιλυθεί χωρίς περαιτέρω επαναλαμβανόμενα ή μη ρεαλιστικά αιτήματα

Τώρα θα περιμένω μόνο ένα μήνυμα που θα επιβεβαιώνει την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Δεν επιθυμώ να λαμβάνω περαιτέρω μηνύματα που περιέχουν νέα ή περιττά αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία, καθώς αυτή η κατάσταση μου έχει προκαλέσει σημαντικό άγχος και εξάντληση.

Τέλος, θα ήθελα να σημειώσω ότι είμαι παίκτης υψηλής αξίας που στο παρελθόν έκανα μεγάλες καταθέσεις και έχω σταματήσει εντελώς να κάνω καταθέσεις λόγω αυτού του ανεπίλυτου ζητήματος.

Ο τρόπος με τον οποίο χειρίστηκε αυτή η υπόθεση έχει βλάψει σοβαρά την εμπιστοσύνη μου στο καζίνο και εγείρει ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία του.

Ελπίζω ότι το θέμα αυτό θα επιλυθεί άμεσα και δίκαια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ/ή Yo.M,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό διερεύνηση από το τμήμα πληρωμών μας σε συνεργασία με τον εκπρόσωπο πληρωμών. Σε αυτό το στάδιο, η αναθεώρηση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί, καθώς διενεργείται πρόσθετη επαλήθευση από την πλευρά του παρόχου.


Λάβετε υπόψη ότι μόλις το τμήμα πληρωμών λάβει την τελική απάντηση από τον εκπρόσωπο πληρωμών, θα ενημερωθείτε απευθείας μέσω email. Σας παρακαλούμε να περιμένετε την επίσημη ενημέρωση, καθώς αυτή η διαδικασία εξαρτάται όχι μόνο από τους εσωτερικούς μας ελέγχους αλλά και από τα σχόλια του παρόχου πληρωμών.


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας όσο η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη.


Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ/ή Yo.M,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τις πληροφορίες που έχετε ήδη παράσχει.


Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, δυστυχώς, ο πάροχος πληρωμών μας έχει επίσης κοινοποιήσει υλικό που υποδεικνύει ότι η αμφισβητούμενη συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Λόγω αυτής της ασυμφωνίας μεταξύ των πληροφοριών που παρέχονται από το σύστημα πληρωμών σας και των δεδομένων που λαμβάνονται από τον συνεργάτη πληρωμών μας, απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση για να προχωρήσει η έρευνα.


Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλούμε για άλλη μια φορά να μας προσκομίσετε ένα βίντεο από την εφαρμογή πορτοφολιού σας, το οποίο να δείχνει τον αριθμό του λογαριασμού σας και το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για την αντίστοιχη περίοδο. Αυτό θα βοηθήσει στην επιβεβαίωση της πραγματικής εκτέλεσης της πληρωμής και θα μας επιτρέψει να συνεχίσουμε την έρευνα με περισσότερα έμμεσα αλλά αντικειμενικά υποστηρικτικά στοιχεία από την πλευρά σας.


Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι άβολο. Ωστόσο, δεδομένων των αντικρουόμενων πληροφοριών, μια τέτοια πρόσθετη επιβεβαίωση είναι απαραίτητη για την επίτευξη μιας δίκαιης και οριστικής λύσης.


Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε την απάντησή σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση.


Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Yo.M,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.