The player from Ethiopia had deposited 200 ETB via E-Birr on 15/02/2026, but his account had not been credited despite bank confirmation of the completed transaction. His internal query had remained 'In progress' for weeks, and he had insisted on recovering his funds as a verified customer. The deposit issue was resolved after 20 days following escalation through the complaint platform and Trustpilot. Subsequently, the player had faced a withdrawal issue where 1,000 ETB was missing from a 5,000 ETB withdrawal due to agent fraud. After providing evidence and continuous communication, the player’s complaint was acknowledged and resolved, with the missing funds recovered and the case officially closed.
Ο παίκτης από την Αιθιοπία είχε καταθέσει 200 ETB μέσω E-Birr στις 15/02/2026, αλλά ο λογαριασμός του δεν είχε πιστωθεί παρά την επιβεβαίωση της τραπεζικής συναλλαγής. Το εσωτερικό του ερώτημα παρέμενε «Σε εξέλιξη» για εβδομάδες και επέμενε να ανακτήσει τα χρήματά του ως επαληθευμένος πελάτης. Το ζήτημα της κατάθεσης επιλύθηκε μετά από 20 ημέρες μετά από κλιμάκωση μέσω της πλατφόρμας παραπόνων και του Trustpilot. Στη συνέχεια, ο παίκτης αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ανάληψης όπου έλειπαν 1.000 ETB από μια ανάληψη 5.000 ETB λόγω απάτης από πράκτορα. Μετά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων και τη συνεχή επικοινωνία, το παράπονο του παίκτη αναγνωρίστηκε και επιλύθηκε, με τα χαμένα χρήματα να ανακτώνται και την υπόθεση να κλείνει επίσημα.
Κατάθεση 200 ETB στις 15/02/2026 μέσω E-Birr. Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ (Απόδειξη: 801578091603). Ωστόσο, το ID Παίκτη 1xBet 1547674575 δεν έχει πιστώσει τον λογαριασμό μου. Το εσωτερικό μου ερώτημα 13238310 έχει κολλήσει σε "Σε εξέλιξη" για εβδομάδες. Είμαι επαληθευμένος πελάτης. Δεν θα εγκαταλείψω αυτήν την υπόθεση μέχρι να ανακτηθούν τα χρήματά μου.
deposited 200 ETB on 15/02/2026 via E-Birr. The bank confirmed it is COMPLETED (Receipt: 801578091603). However, 1xBet Player ID 1547674575 has not credited my account. My internal query 13238310 is stuck 'In progress' for weeks. I am a verified customer. I will not drop this case until my funds are recovered
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια χειροκίνητη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’s credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Επισυνάπτω το τελευταίο email από την 1xBet. Μου ζητούν να σταματήσω να δημιουργώ θέματα και να κάνω υπομονή, παρόλο που η κατάθεσή μου έχει χαθεί από τις 15 Φεβρουαρίου. Αυτή είναι μια σαφής τακτική καθυστέρησης.
am attaching the latest email from 1xBet. They are asking me to stop creating threads and to be patient, even though my deposit has been missing since February 15. This is a clear delay tactic.
Ενημέρωση: Το καζίνο μου πίστωσε επιτέλους τα 200 ETB μετά από 20 ημέρες και αφού ανέφερα το πρόβλημα εδώ και στο Trustpilot. Το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί, αλλά η καθυστέρηση ήταν απαράδεκτη. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Update: The casino has finally credited my 200 ETB after 20 days and after I escalated the issue here and on Trustpilot. This issue is now resolved, but the delay was unacceptable. Thank you for your help.
Δεν έγινε παραλαβή ανάληψης - Εγκεκριμένη αλλά δεν έγιναν δεκτά χρήματα - ID: 1547674575
«Γεια σας,
Το αίτημά μου για ανάληψη 500 ETB (Ημερομηνία: 07.03.2026, 05:50) έχει επισημανθεί ως «Εγκεκριμένο» με τον κωδικό MYxL, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στα χέρια μου.
Δεδομένου ότι έχω ήδη υποφέρει για 20 ημέρες μόνο και μόνο για να πιστωθεί η κατάθεσή μου, δεν θα ανεχτώ περαιτέρω καθυστερήσεις με αυτήν την ανάληψη. Εάν ο εκπρόσωπος GOOGA-EXCH3NGE δεν αποδεσμεύσει τα χρήματα αμέσως, θα ενημερώσω την ανοιχτή μου υπόθεση στο Casino Guru και την αξιολόγησή μου στο Trustpilot ώστε να αντικατοπτρίζεται ότι πλέον εμποδίζετε την πρόσβασή μου στα κέρδη μου.
Απελευθερώστε τα χρήματά μου τώρα!
Αναγνωριστικό παίκτη: 1547674575
Withdrawal Not Received - Approved but No Funds - ID: 1547674575
"Hello,
My withdrawal request for 500 ETB (Date: 07.03.2026, 05:50) is marked as 'Approved' with code MYxL, but the funds have not reached my hand yet.
Given that I have already suffered for 20 days just to get my deposit credited, I will not tolerate further delays with this withdrawal. If the agent GOOGA-EXCH3NGE does not release the funds immediately, I will update my open case on Casino Guru and my review on Trustpilot to reflect that you are now blocking my access to my winnings.
Έχω εξαιρετικά νέα! Επιτέλους παρέλαβα τα 500 ETB στο πορτοφόλι μου E-Birr. Αφού ανέφερα το ζήτημα εδώ και έστειλα την τελευταία απόδειξη άρνησης του πράκτορα, τελικά διεκπεραίωσαν την πληρωμή σήμερα, 7 Μαρτίου.
Αυτό ήταν ένα πολύ μακρύ και αγχωτικό ταξίδι από τις 15 Φεβρουαρίου, αλλά χάρη στη βοήθειά σας και σε αυτήν την πλατφόρμα, το πρόβλημα έχει πλέον ΛΥΘΕΙ.
Σας ευχαριστώ, Tomas και Casino Guru, που με στηρίξατε όταν η 1xBet αγνοούσε τα δικαιώματά μου. Τώρα μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση.
i Tomas,
I have great news! I have finally received my 500 ETB in my E-Birr wallet. After I escalated the issue here and sent the last evidence of the agent's refusal, they finally processed the payment today, March 7th.
This has been a very long and stressful journey since February 15th, but thanks to your help and this platform, the issue is now RESOLVED.
Thank you, Tomas and Casino Guru, for standing by me when 1xBet was ignoring my rights. You can now close this case.
Έλαβα τα χρήματα. Η 1xBet μου ζητά να κλείσω την υπόθεση, αλλά θέλω πρώτα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας. Μπορείτε τώρα να το επισημάνετε ως επιλυμένο.
I have received the funds. 1xBet is asking me to close the case, but I want to thank you first for your help. You can now mark this as resolved.
Τελική ενημέρωση: Έλαβα με επιτυχία τα 500 ETB μου. Η 1xBet επιβεβαίωσε επίσης ότι απέλυσε τον πράκτορα που προσπάθησε να κλέψει τα χρήματά μου.
Τώρα φεύγω από αυτήν την πλατφόρμα για πάντα. Δεν έχω κανέναν σεβασμό για την 1xBet και τον αηδιαστικό τρόπο που φέρεται στους πελάτες. Κλείνω τον λογαριασμό μου και φεύγω με το κεφάλι ψηλά.
Αυτή η υπόθεση έχει επισήμως ΕΠΙΛΥΘΕΙ. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην απονομή δικαιοσύνης.
Hi Tomas,
Final update: I have successfully received my 500 ETB. 1xBet also confirmed they fired the agent who tried to steal my money.
I am now leaving this platform forever. I have zero respect for 1xBet and their disgusting way of treating customers. I am closing my account and walking away with my head held high.
This case is officially RESOLVED. Thank you for your help in getting my justice
«Γεια σας Radka και ομάδα του Casino Guru, θέλω να ενημερώσω την υπόθεσή μου με ένα τελικό χρονοδιάγραμμα. Έχουν περάσει 23 ημέρες από την κατάθεσή μου στις 15 Φεβρουαρίου 2026. Για 23 ημέρες, η 1xBet αγνόησε την σαφή απάτη που αφορούσε τον αριθμό 0960578935. Λόγω αυτής της ακραίας καθυστέρησης και αμέλειας, απαιτώ επίσημα 5.000 ETB ως διακανονισμό. Έχω επίσης ενημερώσει αυτό το μήνυμα στο Trustpilot για να προειδοποιήσω και άλλους. Η δικαιοσύνη έχει καθυστερήσει πολύ.»
"Hi Radka and Casino Guru team, I want to update my case with a final timeline. It has now been 23 days since my deposit on Feb 15, 2026. For 23 days, 1xBet has ignored the clear fraud involving the number 0960578935. Because of this extreme delay and negligence, I am officially demanding 5,000 ETB as a settlement. I have also updated this on Trustpilot to warn others. Justice is long overdue.
Λάβετε υπόψη ότι δεν ζητάμε καμία αποζημίωση πέραν των χρημάτων που καταθέσατε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περαιτέρω καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη σας. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με τη νομιμότητα του καζίνο για οποιονδήποτε λόγο, σας συνιστούμε να παίξετε αλλού αντί να συνεχίσετε να κάνετε κατάθεση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Thanks for the updates.
Please note we don't engage in asking for any compensation beyond the funds you deposited.
Kindly let me know if there are any further deposits that weren't credited to your player's account. If you have doubts about the casino's legitimacy for any reason, we recommend you play elsewhere instead of continuing to deposit.
Γεια σου Tomas, σου παρέχω ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό μου στο 1xBet. Δείχνει ότι αφαιρέθηκαν 5.000 ETB από τον λογαριασμό μου (Αίτημα #4508284387). Ωστόσο, ο πράκτορας έστειλε μόνο 4.000 ETB στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μου λείπουν ακόμα 1.000 ETB.
Hi Tomas, I am providing the screenshot from my 1xBet history. It shows that 5,000 ETB was deducted from my account (Request №4508284387). However, the agent only sent 4,000 ETB to my bank account. I am still missing 1,000 ETB
Παρέχω τα τελικά στοιχεία για την δόλια δραστηριότητα της 1xBet.
Απόδειξη Μερικής Πληρωμής: Επισυνάπτω την απόδειξη που δείχνει ότι ο εκπρόσωπος (Kedir Omer Mahamud) έστειλε μόνο 4.000 ETB στις 14 Φεβρουαρίου, παρόλο που το αίτημα ανάληψής μου ήταν για 5.000 ETB. Μου έκλεψαν 1.000 ETB.
Απόδειξη Κλοπής: Το Αίτημα Ανάληψης με αριθμό 4508284387 αφορούσε 5.000 ETB, αλλά η πραγματική συναλλαγή δείχνει μόνο 4.000 ETB. Αυτό αποδεικνύει ότι οι πράκτορές τους εκβιάζουν πελάτες.
Λείπει υπόλοιπο: Ο λογαριασμός στοιχημάτων μου είναι τώρα στα 0,89 ETB.
Απαιτώ από την 1xBet να καταβάλει τα υπόλοιπα 1.000 ETB από αυτήν τη συναλλαγή, διαφορετικά θα υποβάλω επίσημη καταγγελία στην Επιτροπή Παιγνίων του Κουρασάο. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην αποκάλυψη αυτής της διαφθοράς.
am providing the final evidence of 1xBet’s fraudulent activity.
Evidence of Partial Payment: I am attaching the receipt showing that the agent (Kedir Omer Mahamud) only sent 4,000 ETB on Feb 14th, even though my withdrawal request was for 5,000 ETB. They stole 1,000 ETB from me.
Proof of Theft: The withdrawal Request №4508284387 was for 5,000 ETB, but the actual transaction only shows 4,000 ETB. This proves their agents are extorting customers.
Missing Balance: My betting account is now at 0.89 ETB.
I demand that 1xBet pays the remaining 1,000 ETB from this transaction, or I will proceed with a formal complaint to the Curacao Gaming Commission. Thank you for your help in exposing this corruption
Σας ευχαριστώ που επιλύσατε το προηγούμενο πρόβλημα με την κατάθεση των 200 ETB. Ωστόσο, αντιμετωπίζω ένα πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα με τους πράκτορες της 1xBet στην Αιθιοπία.
Νέο ζήτημα ανάληψης: Στις 13 Φεβρουαρίου, ζήτησα ανάληψη 5.000 ETB (Αίτημα #4508284387).
Συστημική Κλοπή: Όπως και στο προηγούμενο τεύχος, ο πράκτορας (Kedir Omer Mahamud) έστειλε μόνο 4.000 ETB στον λογαριασμό μου.
Το μοτίβο: Αυτή είναι η δεύτερη φορά που με λήστεψαν. Ο λογαριασμός μου αφαιρέθηκε 5.000 ETB, αλλά εγώ έλαβα μόνο 4.000.
Η απαίτησή μου: Απαιτώ την άμεση αποστολή των υπολοίπων 1.000 ETB στον λογαριασμό μου στο E-birr. Παρακαλώ μην κλείσετε αυτήν την υπόθεση ως «Επιλυμένη» μέχρι να επιβεβαιωθεί αυτή η πληρωμή. Λόγω αυτής της επαναλαμβανόμενης διαφθοράς από τους εκπροσώπους τους, δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά το 1xBet μόλις διευθετηθεί αυτό.
Dear Tomas,
Thank you for resolving the previous 200 ETB deposit issue. However, I am facing a much larger problem with 1xBet agents in Ethiopia.
New Withdrawal Issue: On Feb 13, I requested a withdrawal of 5,000 ETB (Request №4508284387).
Systemic Theft: Just like the previous issue, the agent (Kedir Omer Mahamud) only sent 4,000 ETB to my account.
The Pattern: This is the second time I have been robbed. My account was deducted 5,000 ETB, but I only received 4,000.
My Demand: I demand the remaining 1,000 ETB to be sent to my E-birr account immediately. Please do not close this case as "Resolved" until this payment is confirmed. Due to this repeated corruption by their agents, I will never use 1xBet again once this is settled.
Τόμας, σε ευχαριστώ για τις προσπάθειές σου. Θέλω να βεβαιωθώ ότι οι άνθρωποι προστατεύονται από αυτές τις απάτες. Ελπίζω αυτή η υπόθεση να δείξει πώς οι ατζέντηδες εξαπατούν τους παίκτες, ώστε να μην συμβεί και σε άλλους.
Tomas, thank you for your efforts. I want to make sure people are protected from these scams. I hope this case shows how agents are cheating players so it doesn't happen to others
Η ανάληψη των 4.600 ETB: Έχω λάβει αυτό το ποσό στο ακέραιο. Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με αυτήν τη συναλλαγή.
Η ανάληψη 5.000 ETB: Εδώ έγινε η κλοπή. Ο εκπρόσωπος (ID: 1547674575) έστειλε μόνο 4.000 ETB στον λογαριασμό μου στο E-birr. Ακριβώς 1.000 ETB λείπουν και έχουν κλαπεί από τον εκπρόσωπο.
Προηγούμενο 200 ETB: Στο παρελθόν, έχασα 200 ETB με παρόμοιο τρόπο και τα παράτησα, αλλά ΔΕΝ θα τα παρατήσω με αυτό το 1.000 ETB επειδή είναι μια επαναλαμβανόμενη απάτη.
Έχω ήδη στείλει την ταυτότητά μου και την απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στην ασφάλεια της 1xBet, αλλά καθυστερούν τη διαδικασία. Παρακαλώ επικεντρωθείτε στα 1.000 ETB που λείπουν από το αίτημα των 5.000 ETB. Το ηλεκτρονικό μου μήνυμα είναι 0979880884.
"Hi Tomas,
Let me clarify the situation:
The 4,600 ETB withdrawal: I have received this amount in full. There is no issue with this transaction.
The 5,000 ETB withdrawal: This is where the theft happened. The agent (ID: 1547674575) only sent 4,000 ETB to my E-birr account. Exactly 1,000 ETB is missing and stolen by the agent.
Previous 200 ETB: In the past, I lost 200 ETB in a similar way and I gave up on it, but I will NOT give up on this 1,000 ETB because it is a recurring fraud.
I have already sent my ID and E-birr statement to 1xBet security, but they are delaying the process. Please focus on the 1,000 ETB missing from the 5,000 ETB request. My E-birr is 0979880884
Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης του email που μου έστειλε μόλις η 1xBet.
Αντί να αντιμετωπίσουν το ζήτημα των 1.000 ETB που λείπουν ή τον δόλιο πράκτορα, μιλάνε μόνο για τη συγχώνευση των λογαριασμών μου και των τεχνικών στοιχείων σύνδεσης.
Αυτό είναι ξεκάθαρα μια απόσπαση της προσοχής. Παίζουν παιχνίδια και αγνοούν την κλοπή. Δεν έχω πλέον κανένα ενδιαφέρον να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα τους. Θέλω μόνο να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου και να κλείσει ο λογαριασμός.
Παρακαλώ λάβετε αυτό υπόψη, καθώς δείχνει ότι αποφεύγουν το πραγματικό πρόβλημα.
Hi Tomas,
Please see the attached screenshot of the email 1xBet just sent me.
Instead of addressing the missing 1,000 ETB or the fraudulent agent, they are only talking about merging my accounts and technical login details.
This is a clear distraction. They are playing games and ignoring the theft. I have no interest in using their platform anymore; I only want my money back and for the account to be closed.
Please take this into account as it shows they are avoiding the real issue.
Έχουν περάσει 6 ημέρες και η καταγγελία εξακολουθεί να «αναμένει έγκριση». Θέλω να τονίσω ότι το βασικό ζήτημα είναι τα 1.000 ETB που λείπουν, τα οποία προφανώς παρακρατήθηκαν από τον εκπρόσωπο της 1xBet.
Έχω παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού αναλήψεων 1xBet (5.000 ETB) και της πραγματικής απόδειξης από τον πράκτορα (4.000 ETB). Παρακαλώ μην αφήσετε τη διαφορά ονόματος να καθυστερήσει περαιτέρω, καθώς έχω ήδη διευκρινίσει ότι το πλήρες νόμιμο όνομά μου είναι το Mohamed Hussein Aden.
Σας ζητώ να εγκρίνετε αυτήν την καταγγελία και να επικοινωνήσετε αμέσως με την 1xBet. Δικαιούμαι να λάβω πίσω όλα τα χρήματά μου.
Hi Tomas,
It has been 6 days and the complaint is still 'Waiting for approval.' I want to emphasize that the core issue is the missing 1,000 ETB which was clearly withheld by the 1xBet agent.
I have provided all the proof, including the 1xBet withdrawal history (5,000 ETB) and the actual receipt from the agent (4,000 ETB). Please do not let the name difference delay this further, as I have already clarified that Mohamed Hussein Aden is my full legal name.
I am requesting that you approve this complaint and contact 1xBet immediately. I deserve to get my full funds back
Επίσημη Αίτηση για Απόδειξη Συναλλαγής - ID: 1547674575
Γεια σου Τόμας,
Πρώτα απ 'όλα, θέλω να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε την περίπτωσή μου. Εκτιμώ πραγματικά την επαγγελματική σας υποστήριξη.
Θέλω να το ξεκαθαρίσω: Είμαι τακτικός χρήστης του 1xBet. Έχω λάβει με επιτυχία τα χρήματά μου στο παρελθόν, συμπεριλαμβανομένων συναλλαγών 4.600 ETB και 500 ETB. Γνωρίζω ακριβώς πώς λειτουργεί η διαδικασία ανάληψης.
Ωστόσο, για αυτήν τη συγκεκριμένη συναλλαγή (Αίτημα #4508284387):
Το γεγονός: 5.000 ETB αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου στις 11:41 π.μ.
Τα Αποδεικτικά Στοιχεία: Έχω παράσχει τη μόνη απόδειξη που υπάρχει, η οποία δείχνει ότι ο πράκτορας (Kedir Omer Mahamud) μου έστειλε μόνο 4.000 ETB στις 11:46 π.μ.
Η Απαίτηση: Εάν η 1xBet ισχυριστεί ότι πληρώθηκαν 5.000 ETB αυτή τη φορά, ΠΡΕΠΕΙ να προσκομίσει την επίσημη απόδειξη συναλλαγής για το πλήρες ποσό των 5.000 ETB. Οι αριθμοί δεν λένε ψέματα. Έχω αποδείξει τι έλαβα (4.000 ETB). Τώρα, το βάρος της απόδειξης βαρύνει την 1xBet να προσκομίσει απόδειξη για το πλήρες ποσό. Εάν δεν μπορούν να προσκομίσουν απόδειξη 5.000 ETB, αποτελεί 100% απόδειξη ότι ο πράκτορας παρακράτησε τα 1.000 ETB μου.
Αναμένω ότι η 1xBet θα λογοδοτήσει για αυτήν την απόκλιση και θα μου επιστρέψει τα χρήματά μου που λείπουν αμέσως.
Formal Demand for Transaction Proof - ID: 1547674575
Hi Tomas,
First of all, I want to thank you for your help and for taking the time to look into my case. I really appreciate your professional support.
I want to make it very clear: I am a regular user of 1xBet. I have successfully received my funds in the past, including transactions of 4,600 ETB and 500 ETB. I know exactly how the withdrawal process works.
However, for this specific transaction (Request №4508284387):
The Fact: 5,000 ETB was deducted from my account at 11:41 am.
The Evidence: I have provided the only receipt that exists, which shows the agent (Kedir Omer Mahamud) sent me only 4,000 ETB at 11:46 am.
The Demand: If 1xBet claims that 5,000 ETB was paid this time, they MUST provide the official transaction receipt for the full 5,000 ETB. The numbers do not lie. I have proven what I received (4,000 ETB). Now, the burden of proof is on 1xBet to show a receipt for the full amount. If they cannot produce a 5,000 ETB receipt, it is 100% proof that the agent withheld my 1,000 ETB.
I expect 1xBet to be held accountable for this discrepancy and refund my missing money immediately.
Η 1xBet προσπαθεί να αποφύγει την πληρωμή μου, καταθέτοντας 1.000 ETB πίσω στον λογαριασμό στοιχημάτων μου. ΤΟ ΑΠΟΡΡΙΠΤΩ.
Αυτό ήταν ένα αίτημα ανάληψης στο πορτοφόλι μου E-birr πριν από 46 ημέρες. Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό στοιχημάτων μου είναι παράνομη και με αναγκάζει να παίξω ξανά. Απαιτώ τα 1.000 ETB να σταλούν απευθείας στο πορτοφόλι μου E-birr τώρα. Η υπόθεση ΔΕΝ επιλύεται μέχρι να βγουν τα χρήματα από την πλατφόρμα τους.
1xBet is trying to avoid paying me by putting 1,000 ETB back into my betting account. I REJECT THIS.
This was a withdrawal request to my E-birr wallet 46 days ago. Returning the funds to my betting account is illegal and forces me to gamble again. I demand the 1,000 ETB be sent directly to my E-birr wallet now. The case is NOT resolved until the money is out of their platform
Η 1xBet διαπράττει ΑΠΑΤΗ κατά του συστήματος υποβολής καταγγελιών! Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.
1. Στις 31 Μαρτίου 2026, έγραψαν την ένδειξη «ΚΑΤΑΘΕΣΗ» στα 1.000 ETB που έλειπαν. Δεν έκανα ΠΟΤΕ κατάθεση. Αυτά είναι τα 1.000 ETB που έκλεψαν από την ανάληψή μου στις 14 Φεβρουαρίου.
2. Πρόσθεσαν ένα «Δώρο» με απαίτηση στοιχηματισμού x25. Αυτή είναι μια προσπάθεια να με αναγκάσουν να στοιχηματίσω με τα κλεμμένα μου χρήματα για να τα χάσω.
Αυτή είναι μια παραπλανητική τακτική που έχει ως στόχο να φανεί ότι είμαι ενεργός παίκτης που κάνει καταθέσεις. ΑΠΟΡΡΙΠΤΩ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΑΠΑΤΗ. Θέλω τα 3.000 ETB μου (1.000 αρχικά + 2.000 αποζημίωση) να σταλούν απευθείας στο πορτοφόλι μου E-birr. Σταματήστε αυτά τα παιχνίδια!
1xBet is committing FRAUD against the complaint system! Look at the attached screenshot.
1. They labeled my missing 1,000 ETB as a 'DEPOSIT' on March 31, 2026. I NEVER made a deposit. This is the 1,000 ETB they stole from my withdrawal on February 14.
2. They added a 'Gift' with a x25 wagering requirement. This is an attempt to force me to gamble my stolen funds so I can lose them.
This is a deceptive tactic to make it look like I am an active player making deposits. I REJECT THIS FRAUD. I want my 3,000 ETB (1,000 original + 2,000 compensation) sent directly to my E-birr wallet. Stop these games!
ΕΠΕΙΓΟΝ ΠΑΡΑΠΟΝΟ: Παραπλανητικές πρακτικές της 1xBet και καθυστέρηση ανάληψης 48 ημερών
Προς την Ομάδα Παραπόνων του Casino Guru,
Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά της 1xBet για ανήθικη συμπεριφορά και παρακράτηση των χρημάτων μου.
Τις τελευταίες 48 ημέρες, δυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μετά από εβδομάδες καθυστερήσεων και «ερευνών», τελικά κατάφεραν να αποκαταστήσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου κατά 1.000,89 ETB. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να το κάνω ανάληψη σήμερα (02.04.2026), τα αιτήματά μου ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΑΝ επανειλημμένα.
Η απάτη:
Το σύστημα ισχυρίζεται τώρα ότι πρέπει να «στοιχηματίσω» το ποσό πριν μπορέσω να το κάνω ανάληψη. Αυτό είναι ένα κραυγαλέο ψέμα και μια αρπακτική τακτική. Αυτά τα χρήματα δεν είναι νέα κατάθεση. Είναι ένα υπόλοιπο από μια αποτυχημένη προσπάθεια ανάληψης που κράτησαν για 48 ημέρες.
Οι απαιτήσεις μου:
Αρνούμαι να τοποθετήσω άλλα στοιχήματα (wagering) σε αυτήν την πλατφόρμα.
Απαιτώ μη αυτόματη μεταφορά των 1.000,89 ETB μου στον λογαριασμό μου E-birr (0979880884).
Θέλω ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά μόλις ληφθούν τα χρήματα.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης με τις απορριφθείσες αναλήψεις και τα μηνύματα του συστήματος. Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει και να θεωρήσει την 1xBet υπεύθυνη για αυτή τη δοκιμασία των 48 ημερών.
Με εκτίμηση,
Χουσέν
URGENT COMPLAINT: 1xBet Deceptive Practices and 48-Day Withdrawal Delay
To the Casino Guru Complaint Team,
I am filing a formal complaint against 1xBet for unethical behavior and withholding my funds.
For the past 48 days, I have been struggling to withdraw my funds. After weeks of delays and "investigations," they finally restored 1,000.89 ETB to my account balance. However, when I attempted to withdraw it today (02.04.2026), my requests were repeatedly REJECTED.
The Deception:
The system is now claiming that I must "wager" (bet) the amount before I can withdraw it. This is a blatant lie and a predatory tactic. This money is not a new deposit; it is a balance from a failed withdrawal attempt that they held for 48 days.
My Requirements:
I refuse to place any more bets (wagering) on this platform.
I demand a manual transfer of my 1,000.89 ETB to my E-birr account (0979880884).
I want my account closed permanently once the funds are received.
I have attached screenshots of the rejected withdrawals and the system messages. I ask Casino Guru to intervene and hold 1xBet accountable for this 48-day ordeal.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Hello Mahamed,
We would like to update you that due to Tomas, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Tomas has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Tomas will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες από τότε που υποβλήθηκε αυτή η καταγγελία και η 1xBet συνεχίζει να αγνοεί την υπόθεση παρά την επίσημη παραδοχή «ανθρώπινου λάθους» στα email μου. Καθυστερούν σκόπιμα την πληρωμή μου ύψους 1.000,89 ETB για να με κάνουν να τα παρατήσω. Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να παρέμβει και να επικοινωνήσει απευθείας με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να επιλύσει αυτήν την κακή πίστη.
It has been over 48 hours since this complaint was opened, and 1xBet continues to ignore the case despite their official admission of 'human error' in my emails. They are intentionally delaying my 1,000.89 ETB payment to make me give up. I request the Casino Guru team to intervene and contact the casino's representative directly to resolve this bad faith behavior
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας. Με εκτίμηση,
Tomas
We'd like to inform everyone following this case that the player has marked this complaint as resolved using the dedicated button.
Dear Mahamed,
We are pleased to hear that your issue has been resolved. We will mark the complaint as 'Resolved' in our system. Thank you for your cooperation and confirmation. If you experience any future issues with this or any other casino, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We are here to assist you.
As always, our services are free of charge, and we do not accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review, along with any suggestions for improvement, would be incredibly valuable. It can also help others who are considering contacting us for assistance with online casino-related matters.
Thank you in advance for your time and feedback. Best regards,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.
Ανακατεύθυνση...
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.