Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων καθώς δεν έλαβε τον απαιτούμενο κωδικό στο τηλέφωνό του. Παρά το γεγονός ότι παρείχε την άδεια οδήγησης, το καζίνο απέδωσε το πρόβλημα σε τεχνικά ζητήματα και πρόσφερε μη ικανοποιητικές λύσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.
1xBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$180
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου γιατί πρέπει να λάβω έναν κωδικό στο τηλέφωνό μου που δεν έχω πάρει ποτέ. Συνεχίζουν να κατηγορούν τα τεχνικά προβλήματα και τους έστειλα την άδεια οδήγησης και μου λένε συνέχεια άχρηστες λύσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ rrgnagib,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι το καζίνο αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή τεχνικά προβλήματα. Θα ήταν δυνατό να ζητήσετε υποστήριξη πελατών για να εγκρίνετε μη αυτόματα το αίτημα ανάληψης; Επιπλέον, έχει παράσχει η ομάδα υποστήριξης του καζίνο ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση αυτών των τεχνικών ζητημάτων;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ rrgnagib,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
