1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο 1xbet και έκανα κατάθεση 1000 και 1000 USD και άρχισα να παίζω, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το αίτημα ανάληψής μου απορρίφθηκε. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου ζήτησαν έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Έστειλα όλα τα έγγραφα. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου, το οποίο θα έπρεπε να έχει το email, το αναγνωριστικό πορτοφολιού και το όνομά μου, αλλά χρησιμοποιώ το πορτοφόλι εμπιστοσύνης στο οποίο δεν εμφανίζεται το email και το όνομα. Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης κατάθεσης και του αναγνωριστικού πορτοφολιού, αλλά η ανάληψη εξακολουθεί να μην γίνεται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας