1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο 1xbet και έκανα κατάθεση 1000 και 1000 USD και άρχισα να παίζω, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το αίτημα ανάληψής μου απορρίφθηκε. Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου ζήτησαν έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Έστειλα όλα τα έγγραφα. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου, το οποίο θα έπρεπε να έχει το email, το αναγνωριστικό πορτοφολιού και το όνομά μου, αλλά χρησιμοποιώ το πορτοφόλι εμπιστοσύνης στο οποίο δεν εμφανίζεται το email και το όνομα. Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης κατάθεσης και του αναγνωριστικού πορτοφολιού, αλλά η ανάληψη εξακολουθεί να μην γίνεται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ναι, παρείχα όλα τα έγγραφα. Αρχικά, μου ζήτησαν μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου και μετά μια selfie με την ταυτότητά μου. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν μια απόδειξη με τα χρήματα που κατατέθηκαν από το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν μια selfie με την ταυτότητά μου και το κινητό τηλέφωνο από το οποίο έλαβε χώρα η συνομιλία μέσω email. Τέλος, μου ζήτησαν μια φωτογραφία γεωγραφικής τοποθεσίας. Παρείχα όλα τα έγγραφα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση από το καζίνο. Ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν έχουν δώσει λύση. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο;

Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Η επικοινωνία μου με το καζίνο

Μ επικοινωνία με το καζίνο

Έγγραφα που έστειλα στο καζίνο

Παρακαλώ ελέγξτε τα αρχεία βίντεο και pdf και άλλα έγγραφα που έστειλα στο email σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που παρείχατε. Δυστυχώς, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα κατά την προσπάθεια ανοίγματος του αρχείου PDF που περιέχει την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού, καθώς προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης. Μπορείτε να το στείλετε ξανά χωρίς κωδικό πρόσβασης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έστειλα ξανά χωρίς κωδικό πρόσβασης,

Το αρχείο PDF δεν ήταν τραπεζικό αντίγραφο. Ήταν το e-Aadhaar (UID) μου που κατέβασα από τον ιστότοπο της κυβέρνησης, το οποίο μου είχε ζητήσει το καζίνο.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου bleshkumar123,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Για να ελέγξουμε την πληρωμή σας, παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

- το αναγνωριστικό παίκτη σας,

- τον αριθμό αιτήματος ανάληψης και τον αριθμό ερωτήματος πληρωμής που δημιουργήθηκε στον προσωπικό σας λογαριασμό, ή

- την ακριβή ημερομηνία, ώρα και ποσό της πληρωμής που δεν λάβατε.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε και εξετάσουμε τις πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ/-ή bleshkumar123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.