1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητή Ομάδα Διαμεσολάβησης,

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης με την 1xBet που χρονολογείται από τις 19 Μαΐου.

Σύνοψη υπόθεσης:

Αίτημα Ανάληψης: Στις 19 Μαΐου, έκανα ανάληψη χρησιμοποιώντας την επιλογή "1xBet Cash" που έχει αντιστοιχιστεί στην τοποθεσία Amaravati VIP Zone 2.

Το πρόβλημα: Ο τοπικός πράκτορας ζήτησε/εξαργυρώσε τον μοναδικό κωδικό ανάληψης που δημιουργήθηκε από τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, ο πράκτορας δεν παρέδωσε ποτέ τα μετρητά ούτε μετέφερε τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Απάντηση στην υποστήριξη: Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών ( [email protected] ), ισχυρίστηκαν ότι το ποσό είχε κατατεθεί με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό και ζήτησαν ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF, μαζί με τον αριθμό ταμία και τον αριθμό EPOS του αντιπροσώπου.

Συμμόρφωση & Αδιέξοδο: Παρείχα ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που επιβεβαίωνε ότι δεν έλαβα ποτέ πίστωση, μαζί με πλήρη στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας. Ωστόσο, ως τακτικός πελάτης, δεν μου δόθηκε ποτέ ταυτότητα ταμία ή ταυτότητα EPOS.

Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το ζήτημα παραμένει άλυτο και το καζίνο δεν έχει παράσχει κανέναν έγκυρο αριθμό αναφοράς UTR/συναλλαγής για να τεκμηριώσει τον ισχυρισμό του ότι τα χρήματα παραδόθηκαν.

Αιτούμενη Επίλυση:

Ζητώ από την 1xBet είτε να πιστώσει την ελλείπουσα πληρωμή απευθείας στον επαληθευμένο τραπεζικό μου λογαριασμό είτε να επιστρέψει το αμφισβητούμενο ποσό πίσω στην 1xBet υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού που καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο; Μπορείτε να μου την στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας