Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε ένα ανεπίλυτο πρόβλημα ανάληψης με την 1xBet που χρονολογούνταν πριν από τρεις μήνες. Ζήτησε ανάληψη στις 19 Μαΐου, αλλά ενώ ο τοπικός πράκτορας ισχυρίστηκε ότι είχε εξαργυρώσει τον κωδικό ανάληψης, τα χρήματα δεν εισπράχθηκαν ποτέ στον τραπεζικό του λογαριασμό. Παρά την παροχή τεκμηρίωσης που αποδείκνυε τη μη παραλαβή των χρημάτων, το καζίνο δεν είχε επιλύσει το πρόβλημα. Του ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με προηγούμενες αναλήψεις, την κατάσταση KYC και ένα τραπεζικό αντίγραφο, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα παρακολούθησης. Λόγω της έλλειψης απάντησής του, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 14.890 INR
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομάδα Διαμεσολάβησης,
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης με την 1xBet που χρονολογείται από τις 19 Μαΐου.
Σύνοψη υπόθεσης:
Αίτημα Ανάληψης: Στις 19 Μαΐου, έκανα ανάληψη χρησιμοποιώντας την επιλογή "1xBet Cash" που έχει αντιστοιχιστεί στην τοποθεσία Amaravati VIP Zone 2.
Το πρόβλημα: Ο τοπικός πράκτορας ζήτησε/εξαργυρώσε τον μοναδικό κωδικό ανάληψης που δημιουργήθηκε από τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, ο πράκτορας δεν παρέδωσε ποτέ τα μετρητά ούτε μετέφερε τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Απάντηση στην υποστήριξη: Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών ( [email protected] ), ισχυρίστηκαν ότι το ποσό είχε κατατεθεί με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό και ζήτησαν ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF, μαζί με τον αριθμό ταμία και τον αριθμό EPOS του αντιπροσώπου.
Συμμόρφωση & Αδιέξοδο: Παρείχα ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που επιβεβαίωνε ότι δεν έλαβα ποτέ πίστωση, μαζί με πλήρη στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας. Ωστόσο, ως τακτικός πελάτης, δεν μου δόθηκε ποτέ ταυτότητα ταμία ή ταυτότητα EPOS.
Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το ζήτημα παραμένει άλυτο και το καζίνο δεν έχει παράσχει κανέναν έγκυρο αριθμό αναφοράς UTR/συναλλαγής για να τεκμηριώσει τον ισχυρισμό του ότι τα χρήματα παραδόθηκαν.
Αιτούμενη Επίλυση:
Ζητώ από την 1xBet είτε να πιστώσει την ελλείπουσα πληρωμή απευθείας στον επαληθευμένο τραπεζικό μου λογαριασμό είτε να επιστρέψει το αμφισβητούμενο ποσό πίσω στην 1xBet υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών μου.
ισορροπία.Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού που καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο; Μπορείτε να μου την στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Riiks,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
