1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

> Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ναι, έχω περάσει με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC.

Όχι, τα κέρδη μου δεν συσσωρεύτηκαν με τη βοήθεια κάποιου μπόνους. Προήλθαν από τις δικές μου καταθέσεις και τα τακτικά μου στοιχήματα.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της υπόθεσής μου και είμαι έτοιμος να προσκομίσω τυχόν πρόσθετα έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί.

Καλύτερο r

με εκτίμηση,

Ισλάμ

Γειά σου,

Παρατήρησα ότι ο χρόνος που απομένει για την υποβολή της καταγγελίας μου πλησιάζει στη λήξη του και θέλω να επιβεβαιώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.

Έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία (βίντεο, στιγμιότυπα οθόνης, συνομιλίες) που αποδεικνύουν τον ισχυρισμό μου και παρακολουθώ σοβαρά την υπόθεση.

Ζητώ την άμεση παρέμβασή σας και την έγκαιρη λήψη μέτρων πριν από την προθεσμία, ώστε να διασφαλιστεί η επίλυση του ζητήματος χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Γειά σου,

Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την εταιρεία σχετικά με το πρόβλημά μου, ούτε μέσω email ούτε μέσω αυτής της πλατφόρμας.

Έχω επισυνάψει εδώ στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία όπου οι εκπρόσωποι δήλωσαν ότι κλιμάκωσαν την υπόθεσή μου από χθες, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης του email πριν από δύο ημέρες χωρίς καμία συνέχεια από την εταιρεία.

Παρακαλώ θερμά να παραταθεί η προθεσμία υποβολής καταγγελίας εάν η εταιρεία δεν απαντήσει εντός της προθεσμίας, ώστε η υπόθεση να μην κλείσει χωρίς λύση.

Είμαι συνεργάσιμος/η και έτοιμος/η να προσκομίσω τυχόν πρόσθετα έγγραφα, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου eslammosad97392,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Έχω ήδη παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στην 1xBet, αλλά μετά από περισσότερες από 38 ημέρες η εταιρεία δεν έχει ακόμη στείλει τα χρήματά μου. Αυτή η καθυστέρηση είναι απαράδεκτη. Ζητώ θερμά την έντονη βοήθειά σας για να διασφαλίσω ότι η 1xBet θα επεξεργαστεί την ανάληψή μου αμέσως.

Με εκτίμηση,

Ισλάμ

Γεια σου Έσλαμ,

Για να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας και να ελέγξουμε τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ο αριθμός του λογαριασμού σας (παιχνιδιού)
• Η χώρα της εγγραφής σας
• Ο αριθμός αιτήματος ανάληψης (ή, εάν δεν είναι διαθέσιμος, η ακριβής ημερομηνία και ώρα του αιτήματος ανάληψης)

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έχω στείλει προηγουμένως όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με την υπόθεσή μου στην 1xBet, συμπεριλαμβανομένων βίντεο, στιγμιότυπων οθόνης πορτοφολιού, καταστάσεων λογαριασμού, αντιγράφων ταυτότητας και διαβατηρίου, και οτιδήποτε αποδεικνύει την κυριότητά μου στον λογαριασμό και τα χρήματα.

Έχω ασχοληθεί μόνο με έναν εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο στο πρόγραμμα. Ωστόσο, αφού έστειλα ένα βίντεο με μια συνομιλία μεταξύ δύο αγνώστων ατόμων, αποδείχθηκε ότι το πρώτο άτομο δεν απάντησε και ρώτησε «Ποιος είσαι;» ενώ το δεύτερο άτομο με μπλόκαρε.

Τώρα, η εταιρεία επαναλαμβάνει τους ίδιους ισχυρισμούς, παρά το γεγονός ότι πρόσφατα με ενόχλησαν όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων βίντεο, φωτογραφιών και δηλώσεων χρημάτων.

Απαιτώ άμεση μεταφορά των χρημάτων μου στο πορτοφόλι μου εντός 24 ωρών, λόγω των εμφανών καθυστερήσεων και αναβλητικότητας της εταιρείας. Εάν δεν λάβω απάντηση, θα προωθήσω το ζήτημα σε όλα τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και τις διεθνείς πλατφόρμες χωρίς δισταγμό.

Προτεινόμενα συνημμένα:

Φωτογραφίες των δύο αγνώστων

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης υποχρεούται να υποβληθεί εκ νέου στη διαδικασία επαλήθευσης;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γεια σου Έσλαμ,

Αφού εξετάσαμε την υπόθεσή σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το αίτημά σας για ανάληψη υποβλήθηκε ως ανάληψη μετρητών μέσω ταμία. Σύμφωνα με τους αρμόδιους ειδικούς που χειρίζονται τέτοιες υποθέσεις, μέχρι χθες, η κατάσταση του ζητήματός σας δυστυχώς εξακολουθεί να εξετάζεται από το Τμήμα Πληρωμών μας.

Σας παρακαλούμε να δώσετε λίγο επιπλέον χρόνο, ενόσω οι ειδικοί συνεχίζουν να εργάζονται για την επίλυση του ζητήματος.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Έχουμε ήδη περιμένει αρκετό καιρό — πάνω από 45 ημέρες — για να διεκπεραιωθεί αυτή η ανάκληση. Η απάντησή σας σήμερα είναι απλώς μια ακόμη καθυστέρηση και δεν μπορούμε να δεχτούμε περαιτέρω δικαιολογίες. Η προθεσμία που έχει οριστεί από την πλατφόρμα υποβολής παραπόνων λήγει αύριο στις 2:00 μ.μ. και δεν θα δοθεί επιπλέον χρόνος.

Έχουμε προετοιμάσει όλα τα νομικά βήματα, συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης διεθνούς δικηγόρου, και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (email, αρχεία καταγραφής ζωντανής συνομιλίας, ιστορικό συναλλαγών και δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) θα υποβληθούν αμέσως μετά την προθεσμία.

Αυτή είναι η τελευταία σας ευκαιρία να διεκπεραιώσετε την απόσυρση των 7.070 SAR πριν από την έναρξη μη αναστρέψιμων νομικών και κανονιστικών ενεργειών.

Από την αρχή, ζήτησα μέσω email να μεταφερθεί η ανάληψη στο πορτοφόλι μου UrPay και έκανα καταθέσεις στο πορτοφόλι για να αποδείξω την ιδιοκτησία μου.

Παρ' όλα αυτά, η εταιρεία αγνόησε πλήρως αυτό το αίτημα και συνέχισε τις σκόπιμες καθυστερήσεις, συμπεριλαμβανομένων των προσπαθειών επαναφοράς της προθεσμίας για την αναβολή της μεταβίβασης.

Στις 2:00 μ.μ. αύριο (Πέμπτη), θα προσλάβουμε έναν διεθνή δικηγόρο για να καταθέσει νομική υπόθεση, συμπεριλαμβανομένης μιας σημαντικής αξίωσης αποζημίωσης για καθυστέρηση άνω των 45 ημερών.

Στον δικηγόρο θα παρασχεθούν όλα τα αρχεία, τα στιγμιότυπα οθόνης και τα βίντεο που σχετίζονται με την καταγγελία, συμπεριλαμβανομένων των email, των αρχείων καταγραφής ζωντανής συνομιλίας και του ιστορικού συναλλαγών, για την ενίσχυση της υπόθεσης.

Η νομική και κοινωνική κλιμάκωση θα ξεκινήσει αμέσως και δεν θα περιμένουμε να λήξει η νέα προθεσμία λόγω της σκόπιμης καθυστέρησης της εταιρείας.

Όλη η αλληλογραφία από την έναρξη της καταγγελίας μέχρι την Πέμπτη θα καταγραφεί για να καταδειχθεί η χειραγώγηση και οι τακτικές σπατάλης χρόνου της εταιρείας.

Τελευταία υπενθύμιση: Η προθεσμία λήγει σε λιγότερο από 30 λεπτά. Εάν τα κεφάλαια δεν μεταφερθούν αμέσως, θα κινηθούν νομικές ενέργειες χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης; Υπάρχουν συγκεκριμένα προβλήματα με τον λογαριασμό του παίκτη;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να υποδείξετε πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει τις αναλήψεις του;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι το καζίνο παρατείνει σκόπιμα τη διαδικασία δημοσιεύοντας ένα σχόλιο την τελευταία στιγμή, γεγονός που προκαλεί την επανεκκίνηση της αντίστροφης μέτρησης για άλλες 7 ημέρες. Αυτό έχει ήδη συμβεί και είναι σαφώς απλώς μια τακτική καθυστέρησης.

Συνεπώς, παρακαλώ θερμά το Casino Guru να ορίσει μια αυστηρή και σύντομη προθεσμία (για παράδειγμα: 24 ώρες) για να παράσχει το καζίνο μια συγκεκριμένη λύση και να ολοκληρώσει την ανάληψη. Εάν αγνοήσουν αυτήν την προθεσμία, αυτό θα χρησιμεύσει ως σαφής απόδειξη της καθυστερητικής τους συμπεριφοράς και θα την χρησιμοποιήσω ως μέρος της τεκμηρίωσης που θα παρέχω στον διεθνή νομικό μου σύμβουλο.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ Αττίλα, αγαπητέ Εσλάμ,

Η καταγγελία παραμένει ανοιχτή και αναμένουμε ακόμη την τελική επιβεβαίωση από τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο που εμπλέκεται στην υπόθεση. Σε αυτό το στάδιο, το Τμήμα Πληρωμών μας έχει ήδη συγκεντρώσει τα απαραίτητα στοιχεία για έλεγχο, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε τμηματικά.

Δεν μπορούμε να παρέχουμε ακριβές χρονικό πλαίσιο. Ωστόσο, μόλις οι ειδικοί λάβουν την τελική επιβεβαίωση, ο παίκτης θα ειδοποιηθεί απευθείας μέσω email για το πού διεκπεραιώνεται η έρευνα.

Παρακαλούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ Αττίλα,

Θα ήθελα να επισημάνω ότι αυτό το παράπονο βρίσκεται σε εξέλιξη για πάνω από 16 ημέρες στην πλατφόρμα χωρίς καμία ουσιαστική πρόοδο. Η εταιρεία συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις ίδιες γενικές απαντήσεις μόνο και μόνο για να καθυστερήσει ο χρόνος, ενώ εγώ ως παίκτης περιμένω για περισσότερες από 50 ημέρες από το αίτημα ανάληψής μου χωρίς να λάβω τα χρήματά μου.

Αρχικά, τους ζητήσατε να σας προσκομίσουν απόδειξη μεταφοράς, αλλά δεν το έκαναν ποτέ. Αργότερα, ισχυρίστηκαν ότι τα κεφάλαια βρίσκονταν στον ταμία και τώρα λένε ότι εξακολουθούν να «ερευνούν». Αυτή είναι μια σαφής αντίφαση και σκόπιμη καθυστέρηση.

Σας παρακαλώ θερμά να πάρετε αποφασιστική θέση:

Είτε δίνεται στην εταιρεία μια αυστηρή και πολύ περιορισμένη προθεσμία για τη μεταφορά των κεφαλαίων και την προσκόμιση επίσημων αποδεικτικών στοιχείων,

Ή η καταγγελία περατωθεί υπέρ μου, ώστε να μπορώ να τη χρησιμοποιήσω ως αποδεικτικό στοιχείο στην υπόθεσή μου ενώπιον του Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή και του νομικού μου συμβούλου.

Περίμενα ότι η πλατφόρμα θα ασκούσε μεγαλύτερη πίεση για να επιλύσει το ζήτημα γρήγορα, αλλά μέχρι στιγμής, η εταιρεία χρησιμοποιεί αυτήν τη διαδικασία μόνο για να κερδίσει περισσότερο χρόνο εις βάρος μου.

Ειλικρινά,

Ε**** Μ****

Αγαπητέ eslammosad97392,

Και στις δύο πλευρές δίνεται προθεσμία 7 ημερών για να απαντήσουν στην καταγγελία. Κατανοώ την απογοήτευσή σας για την έλλειψη προόδου, αλλά αυτή η προθεσμία θα πρέπει να τηρηθεί.

Ωστόσο, εάν καταστεί σαφές ότι το καζίνο επιχειρεί να καθυστερήσει χωρίς καμία γνήσια πρόθεση συνεργασίας, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

Εξακολουθώ να ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητοί όλοι,

Το Τμήμα Πληρωμών μας εξακολουθεί να διεξάγει εσωτερική έρευνα σχετικά με αυτήν την υπόθεση και αναμένουμε τα αιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία από τον εκπρόσωπο πληρωμών. Για πλήρη διαφάνεια, έχουμε παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους λόγους της εκτεταμένης επαλήθευσης και την τρέχουσα κατάσταση απευθείας στον διευθυντή Attila μέσω email. Σας παρακαλούμε να εξετάσετε αυτήν την αλληλογραφία και να μας δώσετε επιπλέον χρόνο για να επιλύσουμε το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ Αττίλα,

Απορρίπτω πλήρως τις επανειλημμένες καθυστερήσεις από αυτήν την εταιρεία. Έχουν περάσει σχεδόν δύο ολόκληροι μήνες από το αίτημά μου για ανάληψη (10/07/2025) και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία επίσημη απόδειξη ή απόδειξη πληρωμής. Η εταιρεία συνεχίζει να χρησιμοποιεί τις ίδιες δικαιολογίες και εκμεταλλεύεται αυτήν την πλατφόρμα μόνο για να χάσει περισσότερο χρόνο.

Επιτρέψτε μου να είμαι σαφής: αν η εταιρεία πιστεύει ότι θα κουραστώ και θα τα παρατήσω, κάνει λάθος. Δεν θα σταματήσω ποτέ να διεκδικώ τα νόμιμα κεφάλαιά μου και θα συνεχίσω με όλες τις απαραίτητες νομικές ενέργειες —μέσω του δικηγόρου μου και των ρυθμιστικών αρχών— μέχρι να ανακτήσω κάθε οφειλόμενο ποσό.

Δεν θα δεχτώ περαιτέρω παρατάσεις και προτρέπω την πλατφόρμα να λάβει σοβαρά υπόψη αυτήν την σαφή παρεμπόδιση.

Ειλικρινά,

Εεεεε

Αγαπητέ Αττίλα,

Επισυνάπτονται τα στιγμιότυπα οθόνης της τελευταίας επικοινωνίας που έλαβα απευθείας από την 1xBet. Μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με έναν "εκπρόσωπο του WhatsApp" εκτός της πλατφόρμας για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Θεωρώ ότι αυτό αποτελεί προσπάθεια αποφυγής της ευθύνης και ώθησης μου εκτός της επίσημης διαδικασίας υποβολής καταγγελιών. Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να επανεξετάσει αυτήν τη συμπεριφορά, καθώς η καταγγελία μου εκκρεμεί ήδη εδώ και σχεδόν 2 μήνες.

Σε αυτό το σημείο, αναμένω είτε:

1. Άμεση μεταφορά της ανάληψής μου στον λογαριασμό μου εντός συγκεκριμένης προθεσμίας, ή

2. Η καταγγελία να επιλυθεί υπέρ μου, ώστε να μπορέσω να τη χρησιμοποιήσω ως αποδεικτικό στοιχείο για τον οικονομικό διαμεσολαβητή και τον δικηγόρο μου.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Ε**** Μ****

Αγαπητέ Αττίλα, αγαπητέ Εσλάμ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε επιτέλους όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον πράκτορα πληρωμών και διεξήγαμε ενδελεχή έρευνα, επαληθεύοντας προσεκτικά τόσο τα έγγραφα του πράκτορα όσο και του παίκτη.

Σε αυτό το στάδιο, ο εκπρόσωπος πληρωμών έχει ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας για να συντονίσει την ανάληψη. Ωστόσο, δεν έχουμε ακόμη λάβει επιβεβαίωση της απάντησής σας. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τον messenger σας και να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο, ώστε να οριστικοποιηθεί η διευθέτηση αυτής της υπόθεσης χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Εσλάμ,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, σας παρακαλώ να απαντήσετε στον εκπρόσωπο πληρωμών για να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα, λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να συνεχίσετε να βασίζεστε στην ομάδα επίλυσης παραπόνων μας. Θα διατηρήσω επίσης ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβουμε επιβεβαίωση από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Αττίλα,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η εταιρεία μου έστειλε ένα email στο οποίο έλεγε ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με έναν «εκπρόσωπο πληρωμών» μέσω WhatsApp για να λάβω τα χρήματά μου. Ωστόσο, δεν μου παρείχαν κανέναν αριθμό τηλεφώνου ή στοιχεία επικοινωνίας για αυτόν τον εκπρόσωπο.

Σας παρακαλώ θερμά να υποχρεώσετε την εταιρεία να παράσχει σαφή και άμεσα στοιχεία επικοινωνίας για αυτόν τον αντιπρόσωπο (αριθμό τηλεφώνου, email ή οποιαδήποτε επίσημη μέθοδο), ώστε να μπορέσω να προχωρήσω. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορώ να προβώ σε περαιτέρω βήματα.

Φαίνεται ότι η εταιρεία για άλλη μια φορά καθυστερεί και δεν αντιμετωπίζει σοβαρά το αίτημά μου. Παρακαλώ θερμά την σθεναρή σας παρέμβαση για να διασφαλιστεί ότι το θέμα θα αντιμετωπιστεί με διαφάνεια και σαφήνεια.

Με εκτίμηση,

Ε**** Μ****

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ένας λεγόμενος «εκπρόσωπος» επικοινώνησε μαζί μου και προσπάθησε να διαπραγματευτεί μια μερική πληρωμή μόνο 1700 SAR σε αντάλλαγμα για την περάτωση της καταγγελίας. Έχω απορρίψει αυτήν την προσφορά επειδή απαιτώ το πλήρες ποσό των χρημάτων μου που έχουν παρακρατηθεί από τις 10/07/2025.

Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι η εταιρεία προσπαθεί να αποφύγει τις υποχρεώσεις της και να με πιέσει να δεχτώ λιγότερα από αυτά που δικαιωματικά μου ανήκουν. Θέλω να το καταστήσω απολύτως σαφές: Δεν θα δεχτώ καμία μερική πληρωμή ή περαιτέρω καθυστερήσεις — απαιτώ την πλήρη πληρωμή αμέσως.

Έχω ήδη διαβιβάσει όλα τα στοιχεία και τις λεπτομέρειες στον δικηγόρο μου, στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο και στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου (CySEC). Θα συνεχίσω να προσφεύγω σε όλες τις νομικές οδούς μέχρι να επιλυθεί η υπόθεση.

Λάβετε υπόψη ότι έχω κρατήσει όλα τα πρωτότυπα αποδεικτικά στοιχεία και τα στιγμιότυπα οθόνης και είμαι έτοιμος να τα παράσχω όποτε χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Ε**** Μ****

«Σήμερα, στις [12/9/2025], έλαβα επιτέλους το πλήρες ποσό των 7.070 SAR μετά από μεγάλη καθυστέρηση από τις 10/07/2025, και μόνο μετά από σημαντική πίεση μέσω αυτής της καταγγελίας στο Casino Guru.»

Ωστόσο, θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν θα κλείσω την παρούσα καταγγελία μέχρι να εξεταστεί το αίτημά μου για αποζημίωση, καθώς δεν έχει ακόμη παρασχεθεί αποζημίωση για την οικονομική και συναισθηματική ζημία που προκλήθηκε από αυτήν την αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Αγαπητέ Εσλάμ,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας ότι λάβαμε το πλήρες ποσό των 7.070 SAR.

Ο εκπρόσωπος μας παρείχε επίσης μια βιντεοεπιβεβαίωση της μεταφοράς στον λογαριασμό σας.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και εγγυόμαστε ότι η συνεργασία μας με αυτόν τον αντιπρόσωπο θα τερματιστεί για την αποτροπή παρόμοιων καταστάσεων στο μέλλον.

Καθώς τα χρήματά σας έχουν εισπραχθεί πλήρως, σας παρακαλούμε να θεωρήσετε το ζήτημα επιλυμένο και να κλείσετε την καταγγελία σας στο Casino Guru.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητή ομάδα 1xBet και Casino Guru,

Ναι, επιβεβαιώνω ότι έλαβα τελικά το πλήρες ποσό των 7.070 SAR, αλλά μόνο μετά από περισσότερους από δύο μήνες καθυστερήσεων και συνεχών πιέσεων μέσω αυτής της καταγγελίας.

Ωστόσο, δεν θα θεωρήσω ότι η υπόθεση αυτή έχει λυθεί επειδή:

1. Δεν έχει παρασχεθεί καμία αποζημίωση για τη σοβαρή οικονομική και συναισθηματική ζημία που προκλήθηκε από την αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

2. Ο εκπρόσωπος στον οποίο έχει ανατεθεί η εργασία έχει ενεργήσει αντιεπαγγελματικά και μάλιστα προσπάθησε να με εκβιάσει ζητώντας μου να επιστρέψω τα χρήματα στον λογαριασμό του αφού τα λάβει, κάτι που είναι εντελώς απαράδεκτο.

Αυτή η συμπεριφορά δείχνει ξεκάθαρα ότι η εταιρεία προσπαθεί να αποφύγει την ευθύνη αναθέτοντας την υπόθεση σε έναν λεγόμενο «αντιπρόσωπο», αντί να αναλάβει την άμεση ευθύνη για την επεξεργασία της ανάληψης.

Για τους λόγους αυτούς, θα κρατήσω ανοιχτή την παρούσα καταγγελία μέχρι να αντιμετωπιστεί δεόντως το ζήτημα της αποζημίωσης.

Με εκτίμηση,

Ε**** Μ****

Αγαπητέ eslammosad97392,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι έχετε λάβει όλες τις αναλήψεις σας και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως επιλυμένο στο σύστημά μας. Δυστυχώς, όσον αφορά το αίτημά σας για πρόσθετη αποζημίωση, δεν έχουμε επαρκείς λόγους να το ζητήσουμε από το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι

Casino.Guru