1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου

(Αναγνωριστικό λογαριασμού 1xbet: 1184844355)

(συναλλαγή που δεν ελήφθη ID: 3363241901)

Στις 21 Μαρτίου 2025, έκανα κάποιες αναλήψεις από τον λογαριασμό μου 1xbet στον λογαριασμό μου στην κάρτα Redotpay.

Τα έχω λάβει όλα εκτός από ένα, όπου έχασα μια ανάληψη 150 USD.

Η ανάληψη εγκρίνεται και πληρώνεται στην εφαρμογή όπως και άλλες αναλήψεις, αλλά δεν την έλαβα στον λογαριασμό μου στο redotpay.

Δημιούργησα ένα ερώτημα για αυτό στην εφαρμογή, τώρα δεν μπορώ να το βρω πια, διαγράφηκε εντελώς από την εφαρμογή!! Σαν να εξαφανίστηκε.

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης, θα το επισυνάψω σε αυτήν την καταγγελία.

+ Έχω στείλει πολλά email σε όλα τα email επεξεργασίας & οικονομικών & όλα τα email της ομάδας 1xbet, καμία απάντηση, πάντα λαμβάνω ένα αυτόματο μήνυμα που λέει παρακαλώ περιμένετε, γίνεται επεξεργασία.

Μου απάντησαν μία φορά και μου έστειλαν μια απόδειξη χρημάτων ύψους 10 δολαρίων ΗΠΑ, τα οποία είχα αναλάβει πριν από αυτό. (λάθος ανάληψη)

Προσπάθησα να τους στείλω email πολλές φορές μετά από αυτό. Σήμερα έχει περάσει 1 μήνας και 2 μέρες και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.

Θα επισυνάψω επίσης το ιστορικό του redotpay και το ιστορικό αναλήψεων, ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε και να βεβαιωθείτε ότι έχει χαθεί μια ανάληψη 150 USD.

+ Προσθέτω οθόνες με τα email που έχουν σταλεί στα email τους, τους στέλνω email από τις 21 Μαρτίου αλλά δεν έχω νέα, πάντα λαμβάνω ηλεκτρονικές απαντήσεις.

Παρακαλώ βοηθήστε! Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή youcefdzboy11,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;
• Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή δεν έφτασε στον τραπεζικό σας λογαριασμό από τις 21 Μαρτίου έως σήμερα;
• Σας ζήτησε το καζίνο να προσκομίσετε παρόμοια απόδειξη;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί τα αιτήματα για πληρωμές είναι σε USD και η εφαρμογή του τραπεζικού σας λογαριασμού εμφάνιζε συναλλαγές σε USDT;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ Τόμας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας

Θα κοινοποιήσω την επικοινωνία μου με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα σε συνημμένα σε αυτό το μήνυμα και μέσω ταχυδρομείου.

Θα προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή δεν έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό redotpay από τις 21 Μαρτίου έως σήμερα, προσθέτοντας μια οθόνη με το ιστορικό συναλλαγών μου. Θα βρείτε 3 αναλήψεις των 150 δολαρίων ΗΠΑ που έλαβα. Θα στείλω το ιστορικό αναλήψεων της 1Xbet και μπορείτε να συγκρίνετε ότι ζήτησα 4 αναλήψεις των 150 δολαρίων ΗΠΑ και έλαβα μόνο 3.

Αυτό είναι το ιστορικό των RedotPay μου στις 21 Μαρτίου

Αυτό είναι το ιστορικό αναλήψεων μου στο 1xtbet. Συγκρίνετε το ιστορικό αναλήψεων, θα βρείτε 4 αναλήψεις. x 150 USD.

Θα στείλω το ιστορικό μέσω ταχυδρομείου.

Όχι, το καζίνο δεν μου ζήτησε καμία απόδειξη, απλώς δεν απαντούν, έχω στείλει περίπου 15 email ή περισσότερα από τις 21 Μαρτίου, αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση, η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι το αυτόματο email τους που με ευχαριστεί που υπέβαλα το πρόβλημά μου... αυτό είναι όλο.

Πριν από μέρες μου απάντησαν μία φορά, μου έστειλαν μια απόδειξη αποστολής μιας άλλης συναλλαγής 10 δολαρίων ΗΠΑ που πραγματοποίησα μετά από αυτήν τη συναλλαγή των 150 δολαρίων. Όταν απάντησα λέγοντας ότι πρόκειται για άλλη μια ανάληψη, δεν έλαβα καμία απάντηση μετά από αυτό το email.

Το αίτημά μου για ανάληψη είναι σε USD και στην εφαρμογή redotpay εμφανίζεται το USDT επειδή στο redotpay λαμβάνετε χρήματα σε USD / USDT. Το ίδιο ισχύει και για την εφαρμογή, έκανα πολλές αναλήψεις πριν από αυτήν, με την ίδια μέθοδο, δεν ήταν η πρώτη μου. Όταν κάνετε αίτημα στην εφαρμογή και επιλέγετε το redotpay, σας δίνει μόνο μία μέθοδο νομίσματος, USD, και στη συνέχεια στην εφαρμογή τα λαμβάνετε ως USDT (έχουν την ίδια τιμή, το USDT είναι Tether σε δολάριο ΗΠΑ) στην ίδια τιμή με το USD.

Θα υποβάλω συνημμένο εδώ σε αυτό το μήνυμα.

(άλλα συνημμένα και επαγγελματικά έγγραφα αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου.)

Ευχαριστώ! Περιμένω τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ πολύ, youcefdzboy11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου youcefdzboy11,

Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1xBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Μπορείτε να μου δώσετε μερικές πληροφορίες για την κατάσταση; Θα ήταν επίσης πολύ χρήσιμο να μου παρέχετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών του παίκτη, είτε εδώ είτε στο email μου ( [email protected] )

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ χρήστη,

Έχουμε παραπέμψει την υπόθεσή σας στο αρμόδιο τμήμα.

Μόλις λάβουμε απάντηση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Ειλικρινά,

Ομάδα Υποστήριξης 1xBet

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, 1xBet Casino.

Θα περιμένουμε περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ χρήστη,

Εντοπίσαμε την χαμένη ανάληψη και καταβλήθηκε χθες.

Τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν πιστωθεί είτε χθες είτε σήμερα.

Παρακαλούμε ελέγξτε τον λογαριασμό σας και επιβεβαιώστε την απόδειξη.

Ειλικρινά,

Ομάδα Υποστήριξης 1xBet

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του 1xBet Casino.

Αγαπητέ/ή youcefdzboy11,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει την πληρωμή και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητό 1xbet Casino & Adem

Δεν πιστώθηκε τίποτα στον λογαριασμό μου χθες ή σήμερα.

Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του λογαριασμού μου στο Redotpay.

Ακόμα σε αναμονή, θα σας ενημερώσω για τυχόν νεότερα.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου youcefdzboy11,

Έχει υπάρξει κάποια πρόοδος με την πληρωμή σας;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Γεια σου Άνταμ,

Ακόμα σε αναμονή, θα σας ενημερώσω για τυχόν νεότερα.

Με εκτίμηση,

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματά του. Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή; Πού στάλθηκαν τα χρήματα;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Άνταμ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε στείλει τις σχετικές πληροφορίες μέσω email σχετικά με την υπόθεση του χρήστη.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Παραμένουμε διαθέσιμοι για οποιαδήποτε συνέχεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Ειλικρινά,

Ομάδα Υποστήριξης 1xBet

Γεια σας 1xBet,

Παρακαλώ δείτε την απάντησή μου μέσω email

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ Άνταμ,

Σας έχουμε προωθήσει το email. Σας ευχαριστούμε πολύ.

Ειλικρινά,

Ομάδα Υποστήριξης 1xBet

Αγαπητέ/ή youcefdzboy11,

Έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε, αλλά θα ζητήσω από το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μας ενημερώσετε - περιμένετε ακόμα την πληρωμή;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή youcefdzboy11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Με εκτίμηση,

Αδάμ