1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος επαλήθευσης λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

​Παρεχόμενα Έγγραφα: Έχω ήδη υποβάλει την ταυτότητά μου, στιγμιότυπα οθόνης λογαριασμού, ιστορικό συναλλαγών και μια selfie με τον λογαριασμό μου.

Ημερομηνία Τελευταίας Υποβολής: Έστειλα τα τελευταία έγγραφα στην 1xbet στις 8 Απριλίου 2026.

Μορφή: Ναι, όλα στάλθηκαν στη σωστή μορφή.

Τρέχουσα ενημέρωση:

Η Ομάδα Ασφαλείας της 1xBet με απέρριψε, λέγοντας απλώς ότι «δεν πιστεύουν ότι ο λογαριασμός μου ανήκει» χωρίς καμία λεπτομέρεια. Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης της απόρριψής τους.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο; Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Έχω στείλει όλα τα αιτούμενα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία στο email σας ( [email protected] ) όπως ζητήθηκε. Παρακαλώ ελέγξτε και ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

«Αγαπητέ Hadi, σε ευχαριστώ που ανέλαβες την υπόθεσή μου. Διάβασα το μήνυμά σου. Προς το παρόν, δεν υπάρχει καμία ενημέρωση ή πρόοδος από την 1xBet σχετικά με το πρόβλημα επαλήθευσής μου. Περιμένω τη βοήθειά σου για να επικοινωνήσω με το καζίνο. Ευχαριστώ.»

Αγαπητέ/ή Meehtwenge,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 1xBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη και στην επαλήθευση του λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ/ή Meehtwenge,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται ήδη υπό εξέταση και η αρμόδια ομάδα εργάζεται επί του παρόντος πάνω σε αυτήν.

Σας παρακαλούμε να περιμένετε την ενημέρωση, καθώς η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πληροφορία, θα ειδοποιηθείτε αμέσως.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ/ή Meehtwenge,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν υπάρχουν επαρκείς λόγοι για να επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός σας ανήκει.

Το ζήτημα βασίζεται στα εξής:

-Οι πληροφορίες που παρέχονται στο προφίλ λογαριασμού δεν αντιστοιχούν στις λεπτομέρειες των υποβληθέντων εγγράφων

-Οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν με μη προσωπικές (ανώνυμες) μεθόδους πληρωμής, γεγονός που καθιστά αδύνατη την επαλήθευση της κυριότητας των χρημάτων και του λογαριασμού

Λόγω αυτών των αποκλίσεων, το Τμήμα Ασφαλείας δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει την επαλήθευση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός είχε καταχωρηθεί με διαφορετικό όνομα από την νόμιμη ταυτότητα του παίκτη, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχει κάποια εναλλακτική οδός επαλήθευσης, όπως βιντεοκλήση, και εάν τα κατατεθειμένα χρήματα του παίκτη θα επιστραφούν ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της επαλήθευσης;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Είναι πλέον προφανές ότι η 1xBet ενεργεί κακόπιστα. Όχι μόνο η Ομάδα Ασφαλείας τους αγνοεί εντελώς τα άμεσα email μου, αλλά καθυστερούν επίσης σκόπιμα εδώ στο Casino Guru μη απαντώντας στα ερωτήματά σας. Αυτή είναι μια σκόπιμη τακτική για να καθυστερήσουν τη διαδικασία και να αποφύγουν την ευθύνη τους. Η σιωπή τους αποτελεί απόδειξη του αντιεπαγγελματισμού και της έλλειψης ηθικής τους. Παρακαλώ την Casino Guru να λάβει υπόψη αυτήν την σκόπιμη αποφυγή.

Με εκτίμηση,

[Μέτβενγκε]

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αφού εξετάσαμε εκ νέου την υπόθεση, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι προς το παρόν δεν υπάρχουν ακόμη επαρκείς λόγοι για να επιβεβαιωθεί η κατοχή του λογαριασμού.

Το κύριο πρόβλημα είναι ότι το προφίλ λογαριασμού περιέχει σαφώς καθορισμένα στοιχεία εγγραφής του κατόχου του λογαριασμού, ωστόσο τα έγγραφα ταυτοποίησης που παρέχετε αυτήν τη στιγμή ανήκουν σε ένα εντελώς διαφορετικό άτομο και δεν ταιριάζουν με τις πληροφορίες που αναφέρονται στο προφίλ λογαριασμού.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε αυτά τα έγγραφα ως έγκυρη απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού παιχνιδιού.

Όσον αφορά τις εναλλακτικές επιλογές επαλήθευσης:

-Η επαλήθευση μέσω καταθέσεων δεν είναι επίσης δυνατή σε αυτήν την περίπτωση, καθώς οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για τις καταθέσεις ήταν μη προσωπικές/ανώνυμες, γεγονός που δεν μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε με αξιοπιστία ποιος ακριβώς κατείχε ή χρησιμοποίησε αυτές τις μεθόδους πληρωμής.

-Η επαλήθευση τηλεφώνου δεν μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως εναλλακτική λύση, επειδή ο αριθμός τηλεφώνου δεν είχε συνδεθεί ή επαληθευτεί προηγουμένως στον λογαριασμό. Λαμβάνοντας υπόψη ότι υποβάλλονται έγγραφα από άλλο άτομο, δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι ένας νέος αριθμός τηλεφώνου που θα προσαρτηθεί θα ανήκει πράγματι στον αρχικό κάτοχο του λογαριασμού.

Συνεπώς, οι πιθανές εναλλακτικές μέθοδοι επαλήθευσης δυστυχώς δεν είναι εφαρμόσιμες σε αυτήν την περίπτωση.

Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα μέτρα ασφαλείας υπάρχουν για την προστασία των χρηστών και των λογαριασμών τους. Στο παρόν στάδιο, λόγω της αναντιστοιχίας μεταξύ των δεδομένων εγγραφής λογαριασμού και των υποβληθέντων εγγράφων, καθώς και της αδυναμίας επαλήθευσης της ιδιοκτησίας μέσω μεθόδων πληρωμής ή τηλεφωνικής επαλήθευσης, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο λογαριασμός δεν έχει προσπελαστεί από τρίτους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ/ή Casino Guru και αγαπητέ/ή ομάδα του 1xBet,

Θα ήθελα να διευκρινίσω τα σημεία που αναφέρθηκαν:

​Εγγραφή: Αυτός ο λογαριασμός δημιουργήθηκε μέσω ενός τοπικού εκπροσώπου. Η αναντιστοιχία δεδομένων προέκυψε επειδή ο εκπρόσωπος προσπάθησε να αποφύγει προβλήματα διπλότυπων προφίλ κατά τη ρύθμιση. Ωστόσο, ο λογαριασμός ανήκει αποκλειστικά σε εμένα.

​Καταθέσεις: Οι καταθέσεις μου έγιναν μέσω ενός τοπικού πράκτορα, γι' αυτό και εμφανίζονται ως ανώνυμες. Έχω όλα τα αρχεία μεταφορών προς αυτόν τον πράκτορα ως απόδειξη.

​Απόδειξη Ταυτότητας: Είμαι έτοιμος/η για επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης. Θα δείξω το πρόσωπό μου και την πρωτότυπη κάρτα NRC μου στην κάμερα για να αποδείξω την ταυτότητά μου μια για πάντα.

Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων: Πολλοί παίκτες έχουν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα επαλήθευσης και, σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν το καζίνο αρνηθεί να καταβάλει τα κέρδη, πρέπει τουλάχιστον να επιστρέψει τις αρχικές καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό. Δικαιούμαι τουλάχιστον να λάβω πίσω τα επενδυμένα χρήματά μου.

​Είμαι απόλυτα συνεργάσιμος και ζητώ μια δίκαιη επίλυση μέσω ζωντανού βιντεοσκοπημένου ελέγχου.»

Προτεινόμενο μήνυμα προς τον γκουρού του καζίνο:

«Θα ήθελα να δώσω μια τελευταία διευκρίνιση και μια σταθερή θέση επί του θέματος:

Έλλειψη διαφάνειας κατά την επαλήθευση: Όταν η 1xBet ζήτησε αρχικά τα έγγραφά μου, παραδέχτηκα αμέσως το λάθος στην ονομασία. Ωστόσο, εκείνη την εποχή, δεν παρείχαν λεπτομερείς λόγους ή συγκεκριμένες απαιτήσεις όπως κάνουν τώρα στο Casino Guru. Γιατί αυτοί οι λεπτομερείς «λόγοι» εμφανίζονται μόνο τώρα; Εάν τα έγγραφά μου ήταν ανεπαρκή, θα έπρεπε να είχαν διευκρινίσει ακριβώς τι χρειαζόταν ή να μου είχαν επιτρέψει να διευκρινίσω τότε, αντί απλώς να με μπλοκάρουν.

Πλήρης Ετοιμότητα για Επαλήθευση: Είμαι έτοιμος/η να προσκομίσω οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία απαιτούνται για να γεφυρώσω το κενό δεδομένων. Μπορώ να δώσω τα στοιχεία του Λογαριασμού Χρήστη μου, το Πρόσωπό μου και την NRC (ταυτότητά μου) μου, όλα σε ένα πλαίσιο, με ακριβείς χρονικές σημάνσεις. Είμαι επίσης πλήρως διαθέσιμος/η για άμεση επαλήθευση βιντεοκλήσης. Αν δεν ήμουν ο νόμιμος κάτοχος, δεν θα αγωνιζόμουν επίμονα για αυτό για τόσο καιρό.

Τακτικές Αναστολής του Καζίνο: Οι τρέχοντες «λόγοι» της 1xBet μοιάζουν με σκόπιμες τακτικές αναστολής για να κάνουν τους παίκτες να τα παρατήσουν. Ως νόμιμος ιδιοκτήτης που ήταν ειλικρινής από την αρχή, είμαι έτοιμος να επιλύσω αυτό το ζήτημα τώρα. Παρακαλώ σταματήστε να βρίσκετε δικαιολογίες και προχωρήστε σε μια ζωντανή επαλήθευση.

Τελική Απαίτηση (Τελευταία Προειδοποίηση): Εάν το καζίνο αρνείται πεισματικά να καταβάλει τα κέρδη μου παρά την προθυμία μου να υποβληθώ σε οποιαδήποτε επαλήθευση, τότε πρέπει, τουλάχιστον, να επιστρέψει τις αρχικές μου καταθέσεις ύψους 1.000.000 MMK (10 Lakhs). Η κατάσχεση τόσο των κερδών όσο και της αρχικής κατάθεσης χωρίς δίκαιη δίκη (όπως μια βιντεοκλήση) είναι απαράδεκτη.

Είμαι σε αναμονή και έτοιμος για επαλήθευση ανά πάσα στιγμή. Παρακαλώ επιλύστε το ζήτημα χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να συμμετάσχετε και για την λεπτομερή εξήγηση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η ομάδα ασφαλείας σας είναι σε θέση να διευκολύνει την επαλήθευση μέσω ζωντανού βίντεο για αυτόν τον παίκτη;

Αγαπητέ/ή Meehtwenge,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για τις πληροφορίες που έχετε μοιραστεί μέχρι τώρα.

Με εκτίμηση,

Χάντι

«Σε ευχαριστώ, Hadi. Θα ήθελα να διαμαρτυρηθώ έντονα για τις τακτικές κωλυσιεργίας της 1xBet. Είναι άδικο που καταχρώνται το χρονόμετρο μόνο και μόνο για να το παρατείνουν. Πολλοί παίκτες που χρησιμοποίησαν ακόμη και πλαστές ταυτότητες ή χειρίστηκαν τις υποθέσεις τους μέσω άλλων έχουν επιλυθεί με επιτυχία σε αυτές τις πλατφόρμες. Ως ο 100% γνήσιος και νόμιμος ιδιοκτήτης, είναι εντελώς απαράδεκτο να αντιμετωπίζω αυτά τα εμπόδια και τις καθυστερήσεις ενώ είμαι απόλυτα διαφανής.»

Μια ζωντανή επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης θα αποδείξει άμεσα ότι είμαι ο πραγματικός κάτοχος αυτού του λογαριασμού. Όσο αυστηρά κι αν ελέγχουν κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης, η αλήθεια θα ξεκαθαρίσει, επειδή δεν έχω τίποτα να κρύψω. Απαιτώ από το καζίνο να σταματήσει να καθυστερεί, να ακολουθήσει τις σωστές διαδικασίες και να προχωρήσει αμέσως στην επαλήθευση μέσω βίντεο.

Γεια σας Hadi και ομάδα Casino Guru,

Όπως μπορούμε να δούμε, η 1xBet άφησε το χρονόμετρο να λήξει χωρίς να απαντήσει στο αίτημά σας για επαλήθευση μέσω ζωντανού βίντεο. Αυτό είναι ένα σαφές σημάδι της συνεχιζόμενης τακτικής κωλυσιεργίας που ακολουθεί.

Είναι ενδιαφέρον ότι η 1xBet έχει ήδη εξαγάγει και στείλει το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων μου (bet_history.zip) στο email μου στις 12 Μαΐου. Αυτό αποδεικνύει ότι το τμήμα ασφαλείας τους ολοκλήρωσε την εξέταση όλων των δεδομένων μου πριν από μία εβδομάδα. Δεν υπάρχει απολύτως κανένας τεχνικός ή σχετικός με δεδομένα λόγος για να καθυστερήσουν περαιτέρω αυτήν τη διαδικασία.

Δεδομένου ότι έχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες εδώ και μια εβδομάδα, ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να τους πιέσει να προχωρήσουν αμέσως στην επαλήθευση μέσω ζωντανού βίντεο ή να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα εναντίον τους επειδή δεν απάντησαν εντός της προθεσμίας. Είμαι πλήρως προετοιμασμένος και περιμένω τη βιντεοκλήση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη τα εξής: πώς ακριβώς θα μπορούσε μια βιντεοδιάσκεψη να αποδείξει ότι είστε ο αρχικός κάτοχος του λογαριασμού, εάν ο λογαριασμός καταχωρήθηκε με εντελώς διαφορετικά προσωπικά στοιχεία και έγγραφα από αυτά που παρέχετε αυτήν τη στιγμή; Από την πλευρά μας, μια τέτοια κατάσταση μπορεί επίσης να υποδηλώνει ότι ένα τρίτο μέρος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό και τώρα προσπαθεί να διεκδικήσει την κυριότητα χρημάτων που ανήκουν σε άλλον χρήστη.

Για αυτόν τον λόγο, δυστυχώς, δεν υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές μέθοδοι επαλήθευσης σε αυτήν την περίπτωση. Όλες οι διαδικασίες επαλήθευσης εκτελούνται αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες KYC και ασφαλείας, οι οποίοι ισχύουν εξίσου για όλους τους χρήστες.

Κατά την εγγραφή, κάθε παίκτης συμφωνεί να παρέχει μόνο αληθείς και ακριβείς προσωπικές πληροφορίες στο προφίλ του λογαριασμού, σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Η ευθύνη για εσφαλμένα ή ψευδή δεδομένα εγγραφής βαρύνει αποκλειστικά τον κάτοχο του λογαριασμού.

Στο παρόν στάδιο, δεν έχουμε επαρκείς εγγυήσεις ότι δεν πρόκειται για δόλια προσπάθεια πρόσβασης στον λογαριασμό και τα χρήματα άλλου ατόμου, ιδίως λαμβάνοντας υπόψη ότι:

-τα υποβληθέντα έγγραφα ταυτοποίησης δεν αντιστοιχούν στα στοιχεία εγγραφής στο προφίλ του λογαριασμού·

-οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν ήταν μη προσωπικές και δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν την ιδιοκτησία·

-ο λογαριασμός δεν ήταν επιπρόσθετα ασφαλισμένος μέσω επαληθευμένων εναλλακτικών μεθόδων, όπως η επιβεβαιωμένη επαλήθευση τηλεφώνου.

Συνεπώς, μέχρι να παρασχεθούν έγγραφα που να αντιστοιχούν στα αρχικά δεδομένα εγγραφής λογαριασμού, το Τμήμα Ασφαλείας δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την κατοχή του λογαριασμού ή να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς δημιουργήθηκε αυτός ο λογαριασμός, συγκεκριμένα αν καταχωρήθηκε απευθείας από τον παίκτη ή μέσω του συστήματος των πρακτόρων σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια συγκεκριμένα πεδία εγγραφής δεν ταιριάζουν με τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης; Εάν η απόκλιση περιορίζεται μόνο στο όνομα, με στοιχεία όπως η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση να ταιριάζουν με την νόμιμη ταυτότητα του παίκτη, πιστεύουμε ότι είναι δυνατή μια πρακτική επίλυση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Απαντήσαμε μέσω email στον [email protected] σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλούμε να το ελέγξετε και να μας δώσετε μια απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Παρακαλώ στείλτε τις πληροφορίες στο [email protected] το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Χάντι,

Σας γράφω για να επιβεβαιώσω ότι το email έχει σταλεί στο email σας.

Σας παρακαλούμε θερμά να ελέγξετε τις πληροφορίες που περιέχει.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Σας ευχαριστούμε, λάβαμε το email σας και θα εξετάσουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Χάντι