Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε παράλογες καθυστερήσεις στην επεξεργασία της ανάληψής του και της επαλήθευσής του στην 1xBet, η οποία ξεκίνησε στις 26 Ιουλίου 2026. Παρά την άμεση υποβολή όλων των αιτούμενων εγγράφων και την τακτική παρακολούθηση, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις και αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα ή ενημερώσεις. Ζήτησε έρευνα για την παρατεταμένη διαδικασία και την αποδέσμευση των χρημάτων του, τα οποία ανήλθαν συνολικά σε περίπου ₹273.000. Δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα επειδή σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τις υπενθυμίσεις μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του.
1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 273.000 INR
1xBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘέμα: Η 1xBet καθυστερεί αδικαιολόγητα την ανάληψη και την επαλήθευση των χρημάτων μου
Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με την αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής μου και την επαλήθευσή μου από την 1xBet.
Το πρόβλημα ξεκίνησε στις 26 Ιουλίου 2026, όταν η ανάληψή μου τέθηκε ξαφνικά σε αναστολή και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για επαλήθευση. Την ίδια ημέρα, υπέβαλα όλα τα προσωπικά έγγραφα ταυτοποίησης που ζήτησε η ομάδα επαλήθευσης.
Την επόμενη μέρα, έλαβα μια απάντηση που ανέφερε ότι τα έγγραφά μου θα εξεταστούν και ότι θα έπρεπε να περιμένω. Έκτοτε, επικοινωνώ με την ομάδα υποστήριξης σχεδόν καθημερινά. Δυστυχώς, αντί να λαμβάνω ουσιαστικές ενημερώσεις, λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις αντιγραφής και επικόλλησης που μου ζητούν να περιμένω, χωρίς καμία εξήγηση, χωρίς εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα και χωρίς καμία ένδειξη για το εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα έγγραφά μου.
Ακόμα πιο ανησυχητικό είναι το μοτίβο της διαδικασίας επαλήθευσης. Περίπου κάθε τρεις ημέρες, ζητούν ένα επιπλέον έγγραφο. Το υποβάλλω αμέσως, μετά την οποία η επικοινωνία σιγεί ξανά, ακολουθούμενη από πιο γενικές απαντήσεις σε πρότυπα. Αυτός ο κύκλος συνεχίζεται για 10 ημέρες και από τις 4 Αυγούστου 2026, η επαλήθευσή μου παραμένει άλυτη.
Ο λογαριασμός μου περιέχει αυτήν τη στιγμή περίπου ₹273.000 (INR), το οποίο είναι ένα σημαντικό χρηματικό ποσό για μένα. Αυτά είναι τα χρήματα που κέρδισα με κόπο και η παρατεταμένη καθυστέρηση χωρίς καμία διαφάνεια έχει προκαλέσει σημαντικό οικονομικό και συναισθηματικό άγχος.
Προς υποστήριξη της καταγγελίας μου, επισυνάπτω:
Περίπου 50 email που έδειχναν τις συνεχείς παρακολούθησής μου και τις επαναλαμβανόμενες απαντήσεις μέσω προτύπου από την 1xBet.
Στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου και εκκρεμής ανάληψη.
Αντίγραφα όλων των δικαιολογητικών που υπέβαλα.
Στιγμιότυπα οθόνης από την πλήρη επικοινωνία μέσω email.
Δεν αρνούμαι την επαλήθευση. Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω υποβάλει κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε χωρίς καθυστέρηση. Το παράπονό μου είναι ότι η 1xBet φαίνεται να παρατείνει άσκοπα τη διαδικασία επαλήθευσης, ενώ παράλληλα παρακρατεί τα χρήματά μου και δεν παρέχει κανένα εύλογο χρονικό πλαίσιο ή ουσιαστική επικοινωνία.
Με σεβασμό, ζητώ να διερευνηθεί το θέμα αυτό και να υποχρεωθεί η 1xBet να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και να αποδεσμεύσει την ανάληψή μου χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχει εγκρίνει το καζίνο κάποιο από τα έγγραφα που έχετε υποβάλει για επαλήθευση μέχρι στιγμής ή δεν έχετε λάβει ακόμη καμία ενημέρωση σχετικά με τα έγγραφά σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε μοιραστεί ποτέ μια συσκευή, μια διεύθυνση IP ή μια σύνδεση στο διαδίκτυο με έναν συνάδελφό σας κατά την πρόσβαση σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε ανταλλάξει ποτέ χρήματα με τον συνάδελφό σας ή έχετε χρησιμοποιήσει μια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιούσε και ο συνάδελφός σας για καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
1. Έχει εγκρίνει το καζίνο κάποιο από τα έγγραφα που έχετε υποβάλει για επαλήθευση μέχρι στιγμής ή δεν έχετε λάβει ακόμη καμία ενημέρωση σχετικά με τα έγγραφά σας;
Ναι. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησε η ομάδα ασφαλείας και τα έγγραφα που ζητήθηκαν προηγουμένως έγιναν δεκτά μετά από έλεγχο. Ωστόσο, περίπου κάθε 72 ώρες, το καζίνο ζητά ένα άλλο έγγραφο (όπως την άδεια οδήγησης ή την κάρτα PAN), γεγονός που παρατείνει σημαντικά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Το τελευταίο πρόβλημα αφορά την κάρτα PAN μου. Την υπέβαλα αμέσως μέσω email ως συνημμένο PDF, εικόνα JPEG, και την ενσωμάτωσα στο σώμα του email. Παρά ταύτα, η ομάδα ασφαλείας ισχυρίζεται ότι δεν είναι σε θέση να δει το έγγραφο. Το έχω στείλει ξανά πολλές φορές σε διαφορετικές μορφές, αλλά συνεχίζουν να δηλώνουν ότι δεν μπορούν να το δουν. Με έχουν επίσης ενημερώσει ότι τυχόν περαιτέρω email σχετικά με αυτό το θέμα θα αγνοηθούν, με αποτέλεσμα να μην έχω κανέναν αποτελεσματικό τρόπο για να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα η ανάληψή μου να παραμείνει σε αναμονή για περισσότερες από 12 ημέρες, παρά την πλήρη συνεργασία μου και την έγκαιρη υποβολή κάθε ζητούμενου εγγράφου.
2. Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Μόνο αθλητικά στοιχήματα.
3. Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Χωρίς κανένα μπόνους. Όλα τα κέρδη προήλθαν από τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα.
4. Έχετε μοιραστεί ποτέ μια συσκευή, μια διεύθυνση IP ή μια σύνδεση στο διαδίκτυο με έναν συνάδελφό σας κατά την πρόσβαση σε αυτό το καζίνο;
Ναι, σε μια περίπτωση η συνάδελφός μου χρησιμοποίησε το τηλέφωνό μου για να συνδεθεί στον δικό της λογαριασμό 1xBet επειδή η συσκευή της δεν λειτουργούσε. Είχε πρόσβαση μόνο στον δικό της λογαριασμό. Δεν είχαμε πρόσβαση στους λογαριασμούς ο ένας του άλλου ούτε τοποθετούσαμε στοιχήματα ο ένας για λογαριασμό του άλλου.
5. Έχετε ανταλλάξει ποτέ χρήματα με τον συνάδελφό σας ή έχετε χρησιμοποιήσει μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιούσε και ο συνάδελφός σας για καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Όχι. Δεν έχουμε κάνει ποτέ ανταλλαγές χρημάτων και δεν έχουμε χρησιμοποιήσει ποτέ την ίδια μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις ή αναλήψεις. Οι λογαριασμοί και οι μέθοδοι πληρωμής μας είναι εντελώς ξεχωριστοί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς η συνάδελφός σας χρησιμοποίησε το τηλέφωνό σας για να συνδεθεί στον λογαριασμό της; Αυτό συνέβη μόνο μία φορά ή της δανείσατε το τηλέφωνό σας περισσότερες από μία φορές; Έβαλε στοιχήματα ενώ χρησιμοποιούσε τη συσκευή σας;
- Έχει επαληθεύσει το καζίνο κάποιο από τα επιπλέον έγγραφά σας εν τω μεταξύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Abhi261001,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
