1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και παρακρατείται εν μέρει.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν είστε ο κάτοχος του λογαριασμού ενός παίκτη στο καζίνο; Έχετε εγγραφεί για λογαριασμό απευθείας στον ιστότοπο;
• Ποια είναι η κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να εξηγήσεις το πλαίσιο του στιγμιότυπου οθόνης που υπέβαλες στην πρώτη σου ανάρτηση;
• Είναι ο λογαριασμός Telegram που αναφέρατε επίσημος λογαριασμός Telegram της 1xBet;
• Τι παιχνίδια έχετε παίξει στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, επιτραπέζια παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβάλατε στην καταγγελία σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και την επικοινωνία σας με τον εκπρόσωπο μέσω τηλεγράφου;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Το πρόβλημά μου είναι σε μια εταιρεία και αν κέρδισα απάτη κατά τη διαδικασία ανάληψης

Αριθμός Αίτησης Ανάληψης

3877258499

Ποσό 5324

Στείλτε μου έναν πράκτορα και θα κερδίσω για το

αναλήψεις ύψους 2342

Μείον για μένα

Το ποσό των 3000 και η εταιρεία δεν μου το έχει επιστρέψει από τις 25/8/2025

Υπέβαλα ένα παράπονο στην εξυπηρέτηση πελατών της 1xbet στις 26/8/2025 χωρίς να έχω καταλήξει σε λύση μέχρι στιγμής, καθώς αρνήθηκαν να μου δώσουν τον αριθμό του παραπόνου.

Το ποσό των 3000 και η εταιρεία δεν μου το έχει επιστρέψει από τις 25/8/2025

Γνωρίζοντας ότι όλες οι αποδείξεις έχουν σταλεί [email protected]

Παρακαλώ βοηθήστε

Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση του συμβάντος.

• Έχει εξηγήσει το καζίνο την αναντιστοιχία του καταβληθέντος ποσού;
• Ήταν το βίντεο που παρείχατε στο καζίνο επαρκές για να επιλύσει το πρόβλημα;

Παρακαλώ ενημερώστε με

Παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία από την εγγραφή βίντεο μέσα στην εφαρμογή πληρωμής, την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, μια συνομιλία μεταξύ εμού και του πορτοφολιού AsixPay μέσω του οποίου πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή, καθώς και μια φωνητική κλήση μεταξύ εμού και της εξυπηρέτησης πελατών της AsixPay που εξηγούσε την επιτυχία της συναλλαγής, όλα αυτά παρουσιάστηκαν χωρίς κανένα αποτέλεσμα, δυστυχώς.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μια επιβεβαίωση μιας συναλλαγής από την αίτηση της τράπεζάς σας για μια πληρωμή που ήταν επιτυχής, όπως αυτή:

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ευχαριστώ πολύ, το έστειλες ήδη

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.

Το στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε μαζί μου εδώ και μέσω email φαίνεται να προέρχεται από το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο.

Παρακαλούμε να μας δώσετε μια επιβεβαίωση που είναι διαθέσιμη στο ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Έστειλα ένα βίντεο σε αυτό το email

‏ [email protected] ‏

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Αλαέλντι,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1xBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Σας ενημερώνουμε εκ μέρους του πελάτη σας σχετικά με την πρόσφατη ανάληψή του, η οποία δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί επαρκώς από εσάς. Ζήτησε 5.324 αιγυπτιακές λίρες, αλλά έλαβε μόνο 2.342 αιγυπτιακές λίρες.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί παρακρατήθηκαν 3.000 αιγυπτιακές λίρες από αυτήν τη συναλλαγή και να επιβεβαιώσετε πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει το οφειλόμενο ποσό;

Εκτιμούμε τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ alaaeldi, αγαπητέ Michal,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθησή σας. Παρακαλούμε να μας δώσετε λίγο περισσότερο χρόνο για να ολοκληρώσουμε την εσωτερική εξέταση αυτής της υπόθεσης. Το παράπονο του παίκτη έχει καταχωρηθεί και βρίσκεται υπό εξέταση από το Τμήμα Πληρωμών μας.

Σε αυτό το στάδιο, αναμένουμε ακόμη λεπτομερή σχόλια από το τμήμα πληρωμών σχετικά με την κατάσταση. Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή τους, θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε μια ενημέρωση.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Λάβετε υπόψη ότι έχουν περάσει περισσότερες από 39 ημέρες από την υποβολή της καταγγελίας στην εξυπηρέτηση πελατών της 1xbet μέχρι τώρα, παρακαλούμε βοηθήστε.

Αγαπητοί Μίχαλ και Αλαέλντι,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε με βάση τις τελευταίες πληροφορίες από το Τμήμα Πληρωμών μας και τον εμπλεκόμενο αντιπρόσωπο. Σύμφωνα με τα διαθέσιμα δεδομένα:

• Ο παίκτης επικοινώνησε αρχικά με τον εκπρόσωπο μέσω ενός λογαριασμού Telegram και ζήτησε η ανάληψη να διεκπεραιωθεί τμηματικά. Ο εκπρόσωπος έστειλε το πρώτο ποσό των 3.000 EGP.
• Αργότερα, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί του από έναν δεύτερο λογαριασμό Telegram, ζητώντας να σταλούν τα υπόλοιπα 2.342 EGP σε διαφορετικό λογαριασμό.
• Μετά από αυτό, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το πρώτο μέρος δεν είχε παραληφθεί και το ζήτησε ξανά. Όταν ο εκπρόσωπος προσπάθησε να παράσχει απόδειξη της αρχικής πληρωμής, το ιστορικό συνομιλιών είχε ήδη διαγραφεί και στη συνέχεια υποβλήθηκε η καταγγελία.
• 
  

Αυτήν τη στιγμή, ο εκπρόσωπος προσπαθεί να επικοινωνήσει απευθείας με τον παίκτη για να διευκρινίσει την κατάσταση, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση. Επιπλέον, για την ορθή επαλήθευση της συναλλαγής, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας ζήτησε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη μέσω των επίσημων καναλιών και αναμένει την απάντηση.

Παρακαλούμε τον παίκτη να συνεργαστεί παρέχοντας οποιαδήποτε περαιτέρω απόδειξη σχετικά με τη συναλλαγή και να απαντήσει τόσο στον εκπρόσωπο όσο και στην ομάδα υποστήριξής μας. Αυτό θα μας επιτρέψει να εξετάσουμε πλήρως την υπόθεση και να την επιλύσουμε με διαφάνεια. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητή ομάδα της 1xBet,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση.

Αγαπητέ/ή Αλαέλντι,

Μπορείτε να σχολιάσετε τα παραπάνω; Επιπλέον, σας παρακαλώ να συνεργαστείτε με την ομάδα του καζίνο το συντομότερο δυνατό για την επίλυση της κατάστασης.

Η διαδικασία ανάληψης από τον ιστότοπο πραγματοποιήθηκε στις 11:51 π.μ.

Έλαβα το ποσό των 2342 στις 11:58 π.μ.

Δυστυχώς, όλες αυτές οι συζητήσεις είναι ψέματα με αποδείξεις, αν μπορείτε να καθαρίσετε τη συνομιλία του Telegram, ο εκπρόσωπος ισχυρίζεται ότι στέλνει το ποσό σε δόσεις, πού είναι οι σύνδεσμοι;

Είναι δυνατό και πολύ εύκολο να λάβω αποδείξεις πληρωμής μέσω του τραπεζικού πορτοφολιού;

Ο πράκτορας της 1xbet ισχυρίζεται ότι στέλνει το ποσό σε δόσεις. Πού είναι η πληρωμή που λαμβάνεται αν είναι ειλικρινής;

Μπορώ επίσης να διαγράψω το ιστορικό του τραπεζικού πορτοφολιού του πράκτορα της 1xbet;

Παρακαλώ στείλτε στην 1xbet μια απόδειξη μεταφοράς αξίας 3000 αιγυπτιακών λιρών

Παρακαλούμε να μας στείλετε την απόδειξη πληρωμής 3000 αιγυπτιακές λίρες

Λυπάμαι πολύ, αλλά όλες αυτές οι συζητήσεις από το τμήμα πληρωμών της εταιρείας 1xbet δεν είναι αληθείς.

Και αμφισβητώ το τμήμα πληρωμών της 1xbet

Στείλτε απόδειξη ανάληψης για 3000 αιγυπτιακές λίρες

Και αυτή είναι μια απάντηση στον πράκτορα στο κανάλι Telegram

Αγαπητέ/ή alaaeldi,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Οι ειδικοί μας διεξάγουν επί του παρόντος διεξοδική έρευνα σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Έχουν ζητηθεί αποδεικτικά στοιχεία τόσο από τον πάροχο πληρωμών όσο και από εσάς, για να διασφαλιστεί η πλήρης επαλήθευση και από τις δύο πλευρές.

Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της διεύθυνσης email με την οποία επικοινωνήσατε και στείλτε όλα τα απαραίτητα υποστηρικτικά υλικά.

Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ή λογαριασμού πορτοφολιού από την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψής σας έως την τρέχουσα ημερομηνία, στο οποίο θα αναγράφεται ο αριθμός λογαριασμού, το όνομα του κατόχου του λογαριασμού και το πλήρες ιστορικό συναλλαγών, το οποίο θα επιβεβαιώνει ότι το ποσό των 3.000 EGP δεν έχει ληφθεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Η συνεργασία σας θα μας βοηθήσει να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση και να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Έχω υποβάλει αίτηση στην εξυπηρέτηση πελατών της 1xbet

Στις 5/9/2025 στις 12:32 π.μ.

1. Ένα βίντεο της συνομιλίας μεταξύ εσάς και του πράκτορα σχετικά με προηγούμενες καταθέσεις και αναλήψεις.

2- Κατάσταση λογαριασμού από 23/8/2025 έως 25/8/2025

3- Ένα βίντεο από το τηλέφωνό σας δείχνει αποδείξεις για την ίδια περίοδο

Και αυτή η εικόνα αποδεικνύει την εγκυρότητα των λόγων μου

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ/ή alaaeldi,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο